Summer

Summer MCP：AI をテレヘルスツールに接続する

Summer は、テレヘルス企業向けの AI カスタマーサポートです。ヘルプデスク、臨床プラットフォーム、薬局、請求ツールを接続すると、チームは注文の遅延を調査し、請求に関する質問に回答して、案件を次のステップまで追跡できます。

Claude、Codex、Cursor、またはその他の互換性のある AI クライアントから、Summer のホスト型 Model Context Protocol（MCP）サーバーを利用できます。エージェントは接続を設定し、サポート案件を読み取り、調査を依頼し、正確なアクションを準備できます。また、委任された承認権限があれば、担当者が承認した作業を承認できます。

デモを予約 · AI アシスタントを接続 · インテグレーションを見る · テレヘルスインテグレーションガイドを読む

テレヘルスのサポートチケット対応を支えるために構築

顧客から「注文はどこですか？」と尋ねられたとします。答えは、ヘルプデスクでのやり取り、有料の購入、臨床審査、薬局ポータル、配送業者のスキャン情報に分散しているかもしれません。Summer はこうした証拠を一つの案件にまとめ、チームが何が起きたかを把握し、次に何をすべきか判断できるようにします。

• チームが使い慣れたツールをそのまま使えます。すでに使用しているシステムを接続し、アカウントで利用できるワークフローを確認できます。
• 経緯の再構築にかかる時間を短縮できます。顧客からの元の問い合わせ、過去の約束、現在の記録、調査内容をまとめて確認できます。
• 顧客に役立つ回答を提供できます。提案する次のステップの根拠を示し、実際の遅延や請求について説明できます。
• 人が主導権を維持できます。Summer で承認する前に、正確なメッセージや業務上の変更を確認できます。臨床上の質問はケアチームに引き継ぎます。
• 会社のナレッジを最新に保てます。改訂履歴を使ってポリシーを編集し、ヘルプ記事を公開できます。同じナレッジをサポートと Messenger で利用できます。

テレヘルスサポートのワークフローを見るか、デモで代表的な案件を提示して、ビジネスでサポートされる範囲を確認してください。

チームがすでに使用しているツールを接続

Summer は、認証済み API、Slack の認証、サポート対象のブラウザワークフローを通じてサービスに接続します。ベンダーが独自の MCP サーバーを用意する必要はありません。AI アシスタントは Summer に接続し、Summer は会社で設定済みのサービスを通じて調査します。

以下の一覧には、Summer の接続ガイドに記載されているサービスが含まれています。8 つのサービスでは、組み込みの認証情報設定を利用できます。その他の接続では、以下に示すアカウントへのアクセスとワークフローが必要です。その後、既知のレコードを使って検証してください。

ヘルプデスク、CRM、チームでの会話

サービス	接続方法	サポート業務での活用例
Intercom	組み込みの認証情報設定	サポート調査のために、顧客との会話や添付ファイルを確認します。
Slack	ワークスペースの認証	選択したチャンネルを確認し、ベンダーとのやり取りを案件とともに保存します。承認済みの返信にはチャンネルへの投稿権限が必要です。
Zendesk	カスタム接続	合意済みの API または許可されたブラウザーワークフローを通じて、チケットと顧客履歴を確認します。
Freshdesk	カスタム接続	調査に関連する受信トレイの会話を取り込みます。
Gorgias	カスタム接続	顧客からのメッセージを購入内容やサポート案件に関連付けます。
Front	カスタム接続	共有受信トレイの履歴や過去のフォローアップを確認します。
Help Scout	カスタム接続	顧客との会話や、既存のサポート上の取り決めを確認します。
HubSpot	カスタム接続	合意済みのサポートワークフローに必要な CRM レコードを使用します。
Salesforce	カスタム接続	許可された CRM レコードとサポート案件を照合します。

臨床プラットフォーム、EHR、薬局

サービス	接続方法	サポート業務での活用例
MD Integrations (MDI)	組み込みの認証情報設定	顧客案件を正しい管理上のケア記録と照合します。
Beluga Health	組み込みの認証情報設定	アカウントから参照できる診察、薬局、処理状況の証拠を確認します。
GEN Health	組み込みの認証情報設定	サポート案件に関する、許可された注文およびケアの記録を確認します。
Bask Health	カスタム接続	アカウントで利用できる臨床プラットフォームの記録とワークフローの範囲を定めます。
OpenLoop	カスタム接続	利用可能な管理上のプラットフォーム情報をカスタマーサポートに関連付けます。
Healthie	カスタム接続	サポート業務の調整に必要な、許可された健康記録のコンテキストを確認します。
Practice Better	カスタム接続	許可されたアクセスで利用できる診療記録を確認します。
SimplePractice	カスタム接続	サポートワークフローに必要な記録へのアクセスを手配します。
Strive Pharmacy	パートナーポータルのワークフロー	該当する薬局の注文、最新の更新情報、過去のサポート問い合わせを確認します。
Empower Pharmacy	カスタム接続	パートナーのアクセスを確認し、必要な API または許可されたポータルのワークフローを手配します。
The Pharmacy Hub	カスタム接続	薬局の参照情報を照合し、アカウントで参照できるサポート記録を確認します。

請求、配送、電話、業務記録

サービス	接続方法	役立つサポート業務
Stripe	組み込みの認証情報設定	支払いとサブスクリプションの記録を確認します。対応済みの返金やサブスクリプションの変更には、内容を正確に指定した人間の承認が必要です。
EasyPost	組み込みの認証情報設定	配送追跡情報と配送業者のイベントを顧客の購入情報と照合します。
FedEx	配送業者の記録	EasyPost または合意済みの配送業者ワークフローを通じて追跡情報を確認します。
UPS	配送業者の記録	設定済みの追跡情報源を通じて、集荷および配達のイベントを確認します。
USPS	配送業者の記録	該当する注文について、記録された最新の追跡イベントを確認します。
Quo	組み込みの認証情報設定	電話とテキストメッセージの記録を接続します。送信と通話ルーティングには、それぞれ設定済みのワークフローが必要です。
Supabase	組み込みの認証情報設定	管理者が許可した業務データベースの記録を確認します。
GitHub	カスタム接続	顧客から報告されたソフトウェアの問題を、合意済みのエンジニアリングへの引き継ぎにつなげます。

配送業者の記録を利用できることは、配送業者ごとの個別の直接接続があることを意味しません。カスタム接続には、合意済みで検証されたワークフローが必要です。認証情報を保存しただけでは、ワークフローは有効になりません。AI クライアントは、ベンダーのすべての API に無制限でアクセスするのではなく、Summer のツールとケースを利用します。ベンダー名とロゴはサービスを識別するためのものであり、推奨を意味するものではありません。

スタックにほかのツールがありますか？カスタム統合ガイドをご覧いただくか、Summer にワークフローについてご相談ください。

Summer はチームをどのようにサポートできますか？

顧客のニーズ	Summer のサポート内容
「先週支払いました。注文はどこですか？」	会話、該当する購入情報、ケア記録、薬局からの更新情報、配送業者の記録を確認します。未完了の手順と、提案するフォローアップを示します。
「解約したのに、なぜまた請求されたのですか？」	解約リクエストを、サブスクリプション、支払い、該当する注文、会社のポリシーと照合します。承認のために、対応可能な修正案を準備します。
「薬局に誰かから連絡してほしいと言われました。」	現在の注文と過去の問い合わせを確認し、担当者が明確な具体的なフォローアップを提案します。
「受診情報の確認方法や、サポートへの連絡方法を教えてください。」	定型的な質問や、検証済みの顧客アカウントリンクには、Summer Messenger、会社共有のナレッジ、公開されているヘルプ記事を利用します。
「ポータルのリンクを開くとエラーになります。」	元の報告と記録をエンジニアリングへの引き継ぎに添えて保持し、確認済みの修正内容をケースに反映して追跡します。

ケースの調査には、該当する権限と有効な業務接続が必要です。オペレーターは Summer で承認するか、actions.approve を通じて、個別のケース承認をエージェントに委任できます。臨床上の質問や治療に関する判断は、ケアチームが担当します。導入前に、自社で現在利用できる機能を確認してください。

新しいオペレーター接続では、デフォルトですべての対応済み委任権限がリクエストされます。選択内容は同意画面で絞り込めます。既存の接続では、更新後も選択した権限が維持されます。

AI アシスタントを接続する

このリポジトリをクローンしたり、サーバーを実行したりせずに、ホスト型の Summer を利用できます。

• ホスト型エンドポイント：https://api.gosummer.ai/mcp
• トランスポート：Streamable HTTP
• サインイン：Summer OAuth。会社、環境、権限を選択できます

Claude Code

claude mcp add --transport http summer https://api.gosummer.ai/mcp

/mcp を実行し、Summer を選択して、ブラウザーで認証します。

Codex

codex mcp add summer --url https://api.gosummer.ai/mcp
codex mcp login summer

Cursor

これを MCP 設定に追加してから、Cursor の MCP 設定で接続します。

{
  "mcpServers": {
    "summer": { "url": "https://api.gosummer.ai/mcp" }
  }
}

その他のクライアントでは、Streamable HTTP と OAuth を使用したリモート MCP が必要です。アクセス許可と最初のタスクについては、クライアントガイドをご覧ください。

最初に試すのにおすすめのタスク

Summer への接続を確認し、アクセスできる会社を表示してください。私が選んだ会社と環境について、既存の連携を確認し、ヘルプデスク、ケアプラットフォーム、薬局、請求システムにわたる注文遅延の調査で、何が準備できているか説明してください。変更を行う前に、不足しているアクセス権や確認事項があれば表示してください。

エージェントでは、まず summer_account_me を実行し、次に選択した会社と環境について summer_company_capabilities と summer_integrations_list を実行します。正確なスキーマとアクセス許可については、ツールリファレンスをお読みください。シークレット値は、Summer のセキュアな認証情報エディター、または信頼できるローカル CLI の受け渡し機能で管理してください。

試してみるプロンプト

ケース CASE_ID を読み取ってください。顧客は何を依頼しましたか。すでに対応済みのことと、未解決のことは何ですか。

Summer にケース CASE_ID の注文遅延を調査するよう依頼してください。遅延の根拠となった元の情報と、次に役立つ対応を説明してください。

ケース CASE_ID の最新の保存済みプランを確認し、Summer で承認を得るために、その変更内容を正確に準備してください。

Intercom、MD Integrations、Stripe を Summer に接続するのを手伝ってください。既存の設定を確認し、まだ確認が必要なことを説明してください。

CASE_ID は、接続先からアクセスできるケース ID に置き換えてください。ウェブサイトにカスタマーサポートを追加するには、Messenger エージェント設定ガイドをご利用ください。

テレヘルス AI 連携ガイド

Summer のブログでは、AI カスタマーサポートを支える連携方法と運用業務を紹介しています。これらのガイドは、創業者が実装の範囲を決めるのに役立ち、エージェントが接続を計画する前に読む、ベンダー固有の情報を提供します。

AI を臨床プラットフォームや薬局に接続する

システム	MCP と連携ガイド	サポートワークフローガイド
MD Integrations	MD Integrations MCP：AI をテレヘルススタックに接続する	MD Integrations でカスタマーサポートを自動化する
Beluga Health	Beluga Health MCP：AI 連携の選択肢	Beluga Health のサポート：注文、請求、フォローアップ
Bask Health	Bask Health MCP：AI をテレヘルススタックに接続する	Bask Health でカスタマーサポートを自動化する
OpenLoop	OpenLoop の AI サポートと Summer の比較	MD Integrations、Beluga、OpenLoop、Bask の比較
Strive Pharmacy	Strive Pharmacy MCP：AI 連携の選択肢	Strive Pharmacy の注文フォローアップを自動化する
Empower Pharmacy	Empower Pharmacy MCP：AI 連携の選択肢	Empower Pharmacy の注文フォローアップを自動化する
The Pharmacy Hub	The Pharmacy Hub MCP：AI 連携の選択肢	The Pharmacy Hub を利用するブランド向けの AI サポート

接続とサポートのワークフローを計画する

API では、許可されたレコードや操作を利用できます。MCP は、互換性のあるエージェントがツールを利用するための共通インターフェースを提供します。必要な API アクセスが利用できない場合は、サポート対象のブラウザーワークフローからポータルの情報を取得できます。重要なのは、そのワークフローで適切な購入内容を特定し、必要な情報源を確認して、チームが根拠のある次の対応に進めるかどうかです。

• テレヘルスにおける MCP：API アクセスから患者サポートまで
• AI を EHR、ヘルプデスク、薬局に接続する
• 薬局 API、MCP、ブラウザー自動化：ワークフローに適しているのはどれ？
• テレヘルスサポート向け AI エージェントのスキル
• テレヘルス提供者の更新情報をヘルプデスクに接続する
• AI で複数の薬局にまたがるサポートを調整する
• テレヘルスの「注文した商品はどこ？」を自動化する
• AI による薬局への問い合わせ：注文の遅延や更新情報の欠落を調査する
• テレヘルス向け AI カスタマーサポート：自動化できること

プラットフォーム、コスト、成果を比較する

同じサポート事例を使ってプロバイダーを比較します。正確な回答、確認済みの成果、再問い合わせ、残っている人手の作業を測定します。ツールの呼び出しに成功したことや返信を送信したことだけでは、顧客の問題が解決したとは言えません。

• テレヘルス向けの優れた AI カスタマーサポートプラットフォーム
• テレヘルスサポートエージェントの構築：自作と Summer の比較
• テレヘルスサポートにおける Summer と Intercom Fin の比較
• テレヘルスのカスタマーサポートにおける Summer と Lorikeet の比較
• AI 音声エージェントとテレヘルスサポートエージェント：導入すべきものは？
• テレヘルス向け AI カスタマーサポートの費用は？
• AI がサポートチケットを実際に解決しているかを測定する

Summer の記事をすべて見る。

テレヘルスの創業者からよく寄せられる質問

ベンダーはそれぞれ独自の MCP サーバーを用意する必要がありますか？

いいえ。AI クライアントは Summer MCP に接続します。Summer は、貴社向けに設定された認証済み API とサポート対象のブラウザーワークフローを使用します。上記のベンダーガイドではアクセス方法を説明しています。ベンダーの MCP オプションに関する記事があっても、そのベンダーが公式に運営する MCP サーバーの存在が確認されたことにはなりません。

既存のヘルプデスクや臨床プラットフォームを引き続き利用できますか？

はい。現在使用しているツールと、繰り返し発生するサポート上の問題を1つ選んで始めます。利用可能な接続と権限を確認したうえで、ワークフローを拡張する前に、既知の事例と Summer の調査結果を比較してください。

独自のテレヘルス MCP サーバーを構築すべきですか？

エンジニアが保守できる限定的なワークフローであれば、カスタム構築が適している場合があります。Summer は、調査、ナレッジ、レビュー、フォローアップに対応するサポートワークスペースとともに、ホスト型の接続を提供します。コネクターの保守、アクセスの復旧、事例のレビューに継続して必要となる作業を、自作と購入の比較ガイドで比較してください。

エージェントは返金や患者の治療内容の変更を実行できますか？

サポート対象の返金、サブスクリプションの変更、その他の業務上の操作には、正確な承認が必要です。委任された actions.approve 接続では、オペレーターが承認した準備済みの実行内容について、正確なレビュー用ハッシュを使用し、オペレーターの指示を記録したうえで承認できます。臨床上の判断や服薬指示は、ケアチームが担当します。

チームが毎週対応している事例から始めましょう

ヘルプデスク、臨床プラットフォーム、薬局パートナーと、合成または個人情報を伏せたサポート事例をご用意ください。利用可能な接続を確認し、調査の流れを確認して、チームで引き続き対応が必要な手順を特定できます。

Summer のデモを予約 · セットアップガイドを読む · API リファレンスを見る

このリポジトリには何が含まれていますか？

これは、Summer の MCP トランスポートと共有操作仕様のソースです。Summer アプリケーションは、独自のバックエンドアダプターとともにこのパッケージを使用します。

• 公式 MCP SDK が、プロトコル、検出、結果のエンコードを処理します。
• 操作カタログで、ツール名、スキーマ、権限要件、説明を定義します。ツールリファレンスを見る。
• ホストは McpBackend を通じて、ライブ認証、権限の適用、レート制限、操作の実行を提供します。
• シークレットを移動する操作は、ローカル CLI による引き継ぎを返します。シークレット値は MCP の引数や結果には含まれません。
• 静的な検出情報は公開されています。ツール呼び出し、プライベートリソース、レンダリングされたセットアッププロンプトには認証が必要です。無効なトークンが指定された場合、匿名での検出にはフォールバックしません。

ホスト型サービスには、ここでは配布されないプライベートストレージと運用サービスが含まれます。以下の合成デモはトランスポートを試すものであり、Summer のサポートワークスペース全体を実行するものではありません。ソースに含まれる機能は、ホスト型サービスでのリリースに先行する場合があります。現在の利用可否については、自社の機能をご確認ください。

ソースをビルドしてテストする

Node.js 22.18 以降が必要です。

npm ci --ignore-scripts
npm run check
npm run demo

デモは 127.0.0.1:3434 のみで待ち受けます。合成レコードと、文字どおりのテストヘッダー Authorization: Bearer demo-only を使用します。本番環境の認証情報はなく、Summer にアクセスすることもできません。一部の読み取り操作を実装し、サポート対象外の操作は拒否します。実際のホスト型サービスでは Summer OAuth を使用します。

examples/demo-backend では、ホストがバックエンドを提供する方法を紹介しています。統合では、実行機能において最新の権限と所有権を適用する必要があります。このインターフェースは、それらの確認に代わるものではありません。アーキテクチャとホストの責務をご覧ください。

このリポジトリでは、GitHub でソースを公開しています。現在、npm で @gosummerai/mcp は公開していません。別途提供される Summer CLI が、ローカルでのセットアップとシークレットの転送を処理します。

メンテナンスとコントリビューション

Summer は、このパッケージを非公開の開発リポジトリで管理し、リリースチェックに合格したレビュー済みファイルをここにエクスポートしています。このリポジトリは公開履歴が整理されており、非公開アプリケーションの履歴は含まれていません。

Issue とプルリクエストを歓迎します。採用された変更はソースリポジトリに統合され、Summer でテストされた後、ここにエクスポートされます。CONTRIBUTING.mdをご覧ください。コードはMIT ライセンスのもとで利用できます。

クライアントの鮮度

通常のツール呼び出しでは、元の業務データに加えて _meta["ai.gosummer/client-status"] が返されます。更新とリフレッシュに関する警告も 追加のテキストコンテンツとして表示されるため、エージェントは別途ステータスを確認しなくても警告を把握できます。 これらの通知によって、成功した呼び出しがエラーになったり、処理が繰り返されたりすることはありません。 クライアントは、リクエストの _meta["ai.gosummer/client"]、または Summer-CLI-Version、Summer-MCP-Version、Summer-Last-Checked-At ヘッダーを通じて、 cli_version、キャッシュされた mcp_version、last_checked_at を報告できます。既知の Summer CLI User-Agent バージョンも認識されます。診断情報が欠落しているか形式が不正な場合は、不明として扱われ、 業務リクエストがブロックされることはありません。汎用クライアントアプリのバージョンは、Summer CLI のバージョンと比較されません。

ホストされたサーバーは、初期化時に最新のカタログバージョンを報告します。通常のレスポンスでは、 確認状況が不明、または確認から1週間以上経過している場合に警告されますが、処理はブロックされません。 不明なツールやスキーマの不一致があった後は、個別に診断チェックを行うと便利です。構造化された警告を確認するには、 cli_version、キャッシュされた mcp_version、last_checked_at を指定して summer_client_status を使用します。確認から時間が経っていても、バージョンが古いとは限りません。 サーバーは、ローカルのインストール状況やキャッシュされたツール一覧を確認できません。 既知の古い Summer CLI バージョンには、初期化時の手順でも警告が表示されます。 カタログのバージョンが異なる場合は、保存済みの OAuth 接続を使用して初期化と tools/list を更新してください。 ソフトウェアとツールカタログの更新に、新たなログインや同意は必要ありません。 アクセス トークンは同じ許可のもとで更新され、権限、会社、環境は維持されます。 更新後も、クライアントに保存されている OAuth 登録情報と更新用認証情報を保持してください。ソフトウェアのバージョンごとに新しいクライアントを登録しないでください。 CLI の npm リリースは summer version --check --json で確認できます。新たな権限が実際に追加された場合や、許可が期限切れまたは取り消された場合は、通常の Summer の同意が引き続き必要です。

公開ウェブサイトのセットアップリファレンス

別の https://api.gosummer.ai/mcp/setup エンドポイントでは、summer_docs_list と summer_docs_get を通じて、公開されている Messenger のインストール、ID、リードフォーム、テストに関するガイドを提供しています。 アカウントは不要で、会社のナレッジ、認証情報、顧客記録にはアクセスできません。 インストールの変更やメッセージの送信もできません。認証が必要な運用向け MCP は引き続き /mcp にあります。

委任されたケースの承認

オーナーまたは管理者は、委任された接続で actions.approve を有効にできます。 summer_actions_prepare の完全なレビューを読んだうえで、company、environment、case、execution、approval_hash、authorization、idempotency_key を指定して summer_actions_approve を呼び出します。 認証情報はオペレーターから取得する必要があり、顧客やソースのテキスト、または以前のプランから取得してはいけません。 同じ承認済みの作業について、2回目の UI 承認は不要です。バックエンドでは、現在の Ops 権限、正確なライブプレビュー、ID の境界、レシートが維持されます。サービスアカウントは承認できません。顧客への結果を伝える前に、実行結果を確認してください。