Chatway Live Chat

Chatway MCP サーバー：AI エージェントをカスタマーサポートに接続

ChatGPT、Claude、Gemini、Cursor などの AI エージェントから、 Chatwayのライブチャットでの会話、サポートチケット、連絡先を読み取り、管理できます。

Chatway の無料アカウントを作成 · セットアップガイド · ドキュメント · 公式 MCP レジストリの Chatway

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Chatway MCP サーバーは、Model Context Protocolを介して AI エージェントを Chatway の受信トレイに接続します。アシスタントに自然な言葉で依頼するだけで、会話の検索、顧客の問題の要約、顧客への返信、エージェントの割り当て、非公開メモの追加、ナレッジベースの検索、連絡先の整理などができます。Chatway のウェブフックと組み合わせれば、新しいメッセージやイベントが発生した瞬間にエージェントやワークフローを起動できます。

Free を含む、すべての Chatway プランで利用できます。 インストールやホスティングは不要で、管理する API キーもありません。AI クライアントにサーバー URL を追加し、Chatway アカウントでサインインするだけです。

Chatway Live Chatは、ライブチャット、AI チャットボット、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram などに対応した、AI を活用するカスタマーサポートプラットフォームです。チーム共通の受信トレイ、自動化、ナレッジベースに加え、iOS と Android 向けのモバイルアプリを提供します。

サーバー URL	https://mcp.chatway.app/mcp
トランスポート	Streamable HTTP
認証	OAuth 2.1（Chatway でサインイン。API キーは不要）
接続できるユーザー	Chatway ワークスペースのオーナーと管理者
プラン	Free を含むすべてのプラン（タグとカスタムデータのツールには有料プランが必要です）
レジストリ名	io.github.Chatway-app/chatway

Chatway MCP の使用例：ChatGPT などの AI エージェントをウェブサイトのライブチャットに接続して、顧客との会話を管理し、メッセージに返信し、ナレッジベースにアクセスできます。ウェブフックを使うと、新しいメッセージやイベントの発生時にリアルタイムでワークフローを起動できます。これにより、AI エージェントは更新を常時確認することなく、より迅速に応答し、カスタマーサポートを自動化できます。

クイックスタート

1. アカウントをお持ちでない場合は、Chatway の無料アカウントを作成してください。
2. AI クライアントに、カスタム（リモート）MCP コネクターとしてhttps://mcp.chatway.app/mcpを追加します。
3. メッセージが表示されたら Chatway にサインインし、共有するウィジェット、チャネル、権限を選択します。
4. 「Chatway で未解決の最新の会話を表示して」のようにアシスタントに依頼します。

対応クライアント

Chatway によるテスト済み

クライアント	セットアップ
ChatGPT	ChatGPT を接続
Claude	Claude を接続
Gemini CLI	拡張機能をインストール
Cursor	プラグインをインストール
GitHub Copilot (VS Code)	サーバーを追加
Cline	サーバーを追加
goose	拡張機能を追加
Grok Build	プラグインをインストール
Replit	Replit に追加

OAuth を使用するリモート MCP サーバーに対応した、あらゆるクライアントで動作します

Codex、Grok、Devin、OpenCode などに対応しています。各クライアントのステップごとのセットアップガイドをご覧ください。

できること

領域	機能
会話	会話の一覧表示と検索、メッセージ履歴の閲覧、解決済みへの変更と再開
返信とメモ	顧客への返信、チーム向けの非公開メモの追加
担当者の割り当て	エージェントの一覧表示、会話の割り当て、AI から人間のエージェントへの引き継ぎ
連絡先	連絡先の検索と訪問者の詳細の表示
ナレッジベース	顧客からの質問に回答するためのヘルプ記事の検索
タグとカスタムデータ	会話へのタグ付け、連絡先のカスタムデータの追加と更新（有料プラン）

すべてのツールとそのパラメーターについては、ツールリファレンスを参照してください。

エージェントスキル：すぐに使える AI カスタマーサポートワークフロー

ChatGPT、Claude、Cursor、Codex、その他の互換性のある AI エージェントが Chatway を通じてカスタマーサポートを管理できる、すぐに使えるワークフロー Chatway Agent Skills で、AI エージェントの能力を高めましょう。

Chatway MCP Server は、AI エージェントが顧客との会話、連絡先、サポートツールにアクセスできるようにします。一方、Agent Skills は、特定のカスタマーサポート業務を遂行するためのツールの使い方を教えます。

利用可能な Agent Skills

スキル	機能
Support Triage	未解決の会話を確認し、返信を待っている顧客を特定して、緊急のサポート依頼を優先します。
AI Reply Assistant	会話履歴とナレッジベースを使って、正確なカスタマーサポートの返信を作成します。承認後に返信を送信します。
Smart Routing	人間の対応が必要な会話を特定し、適切なエージェントを推奨して、割り当てと引き継ぎを支援します。
Customer Context	顧客との会話履歴を取得し、過去の問題を特定して、返信前に重要な詳細を要約します。
Support Insights	サポートの会話を分析し、繰り返し発生する顧客の問題を特定して、ナレッジベースとサポートワークフローを改善する機会を見つけます。

Chatway Agent Skills のインストール

公式 Chatway GitHub リポジトリからスキルを直接インストールします。

npx skills add Chatway-app/chatway-mcp-server

または、特定のスキルをインストールします。

npx skills add Chatway-app/chatway-mcp-server --skill chatway-support-triage

次に、AI エージェントを Chatway MCP サーバーに接続します。

https://mcp.chatway.app/mcp

Chatway MCP のセットアップガイドを表示

Agent Skills と MCP 接続は別々のものです。AI クライアントは Agent Skills のインストールまたは読み込みに対応している必要があり、Chatway MCP 接続の認証も別途行う必要があります。スキルの利用可否とインストール方法は、クライアントによって異なります。

プロンプトの例

インストールしたら、AI エージェントに次のように依頼できます。

• 「未解決のChatwayの会話を確認して、対応が必要なものを優先順位付けしてください。」
• 「返信を待っているお客様への返信案を作成してください。ただし、まだ送信しないでください。」
• 「人によるサポートが必要な会話を見つけ、担当者として適切な人を提案してください。」
• 「このお客様との過去の会話と未解決の問題を要約してください。」
• 「今週のサポート会話を分析して、最もよくあるお客様の問題を特定してください。」

Chatway Agent Skillsを使う理由

• 時間を節約： 複雑なカスタマーサポートのワークフローを、自然言語による簡単な依頼に変換できます。
• AIの応答を改善： 実際の会話履歴とナレッジベースのコンテンツを使った構造化されたワークフローに従うよう、エージェントを支援できます。
• 人間が主導権を維持： 提案された返信を確認し、慎重な対応が必要な操作を承認できます。
• お好みのAIエージェントと連携： Chatway MCPと併せて、互換性のあるAgent Skillsクライアントを利用できます。
• 無料で始められます： Chatway MCPはFreeを含むすべてのプランで利用できます。一部の機能には有料プランが必要です。

Chatway Agent Skillsを見る | Chatwayの無料アカウントを作成

Webhookによるリアルタイムイベント

MCPを使うと、依頼に応じてエージェントがChatway上で操作できます。ChatwayのWebhook はその逆の仕組みです。新しい訪問者メッセージ、新しい会話、新しい連絡先などのイベントが発生すると、Chatwayが署名付きHTTPSリクエストをエンドポイントに送信します。ポーリングする代わりに、Webhookを使ってAIエージェントや自動化（n8n、Zapier、Make、自社サーバーなど）を起動し、その後、MCPまたはChatway APIを通じて会話を読み、返信します。

WebhookはFreeを含むすべてのプランで利用できます。Chatwayの設定 → 開発者ツール → Webhookから設定してください。

例：カスタマーサポートの会話に自動で返信する

ChatwayのWebhookとMCPを組み合わせることで、受信メッセージにリアルタイムで応答する、AIを活用したカスタマーサポートのワークフローを構築できます。

仕組みは次のとおりです。

1. お客様がメッセージを送信： 訪問者がChatwayウェブサイトのライブチャットウィジェットから質問を送信します。
2. Webhookがワークフローを起動： ChatwayがAIエージェントまたは自動化プラットフォーム（n8n、Make、Zapier、自社サーバーなど）にWebhook通知を即座に送信します。
3. AIエージェントがコンテキストを取得： エージェントはChatway MCPを使って会話履歴を読み、お客様情報にアクセスし、ナレッジベースを検索して正確な回答を見つけます。
4. AIエージェントが自動で返信： エージェントが適切な返信を生成し、設定と権限が適切な場合は、人間の介入なしにChatwayを通じてお客様へ自動送信します。または、人間による確認と承認のために返信案を作成できます。
5. サポートチームが状況を把握： 会話全体は、iOSおよびAndroid向けのChatway共有受信トレイとモバイルアプリから引き続き確認できます。必要に応じて、人間の担当者がいつでも対応を引き継げます。

完全自動化されたカスタマーサポート： ChatwayのWebhookとMCPを使うと、外部のAIエージェントを連携させ、受信したお客様のメッセージへの対応、質問への回答、サポート会話の管理を24時間365日自動で行えます。

注： MCPはChatwayのツールとデータへのアクセスを提供し、Webhookはイベント発生時に自動化へ通知します。自動返信には、受信イベントを処理してMCPの操作を実行するよう設定された外部AIエージェントまたはワークフロー実行環境が必要です。MCP単独では会話を継続的に監視しません。

ChatwayのWebhookについて詳しく見る | Chatway MCPを見る

プロンプトの例

• 「今日の未解決のサポート会話を要約してください。」
• 「返信を2時間以上待っている顧客を見つけてください。」
• 「料金に関する質問すべてへの返信を作成してください。ただし、まだ送信しないでください。」
• 「今日の請求に関する会話をAlexに割り当ててください。」
• 「今週の返金に関する問題についての会話を見つけてください。」
• 「ナレッジベースで返金ポリシーを検索し、この顧客への回答を作成してください。」
• 「[email protected]との会話を要約し、次の手順を非公開メモとして追加してください。」
• 「この訪問者にvipタグを付けて、会話を解決済みにしてください。」

クライアントのセットアップ

ChatGPT

ChatwayをChatGPTに接続すると、ChatGPTから直接、顧客との会話の検索、サポートチケットの管理、連絡先へのアクセス、ナレッジベースの利用ができます。

1. ウェブでChatGPTを開き、Settings → Appsに移動します。
2. Developer modeを有効にします（対象となるChatGPTプランが必要です）。
3. Browse Pluginsを開き、**+**をクリックして、Chatwayという名前のカスタムMCPアプリを作成します。
4. MCPサーバーのURLとしてhttps://mcp.chatway.app/mcpを入力し、認証方法にOAuthを選択します。Client IDとClient Secretは空欄のままにします。
5. Chatwayにサインインし、ChatGPTにアクセスさせるウィジェット、チャネル、権限を承認します。
6. 会話を開始し、Chatwayアプリを有効にして、「Chatwayの最新の未解決の会話を表示してください」と尋ねます。

利用できるツールと書き込み機能は、ChatGPTのプランとワークスペースの設定によって異なります。

ChatGPTのセットアップガイド全文

Claude

ChatwayをClaudeに接続すると、顧客との会話の管理、返信の作成や送信、サポートチケットの割り当て、ナレッジベースの検索ができます。

1. Claudeを開き、Customize → Connectorsに移動します。
2. + Add → Add custom connectorをクリックします。
3. 名前にChatwayを入力し、リモートMCPサーバーのURLとしてhttps://mcp.chatway.app/mcpを貼り付けます。
4. コネクターのセットアップ手順に従い、求められたら自動OAuth登録を使用します。APIキーや、クライアント認証情報の手動作成は必要ありません。
5. ConnectをクリックしてChatwayにサインインし、Claudeにアクセスさせるウィジェット、チャネル、権限を承認します。
6. Claudeに「Chatwayの最新のサポート会話を要約してください」と尋ねます。

Claude TeamまたはEnterpriseでは、組織のオーナーが先にコネクターを追加する必要がある場合があります。この接続はClaude Desktopや、その他の対応するClaudeクライアントでも機能します。

Claude Code：claude mcp add --transport http --scope user chatway "https://mcp.chatway.app/mcp"を実行し、/mcpを使って認証します。

Claudeのセットアップガイド全文

Gemini CLI

Gemini CLIにChatway拡張機能をインストールします。

gemini extensions install https://github.com/Chatway-app/chatway-mcp-server

次にgeminiを起動し、Chatwayにサインインします。

/mcp auth chatway

ブラウザーウィンドウが開き、Chatwayへのサインインとアクセスの承認を求められます。接続後、/mcp list にchatwayサーバーとそのツールが表示されます。

タスク	コマンド
更新	gemini extensions update chatway
アンインストール	gemini extensions uninstall chatway
再認証	/mcp auth chatway

Gemini CLIはlocalhostでOAuthコールバックを受信するため、Gemini CLIを実行しているのと同じマシンでサインインしてください。

Cursor

Cursor MarketplaceからChatwayプラグインをインストールします。 このプラグインはChatway MCPサーバーと、返信の送信や破壊的な変更を行う前に確認するようエージェントに指示するChatwayルールを追加します。

1. プラグインをインストールし、Cursor Settings → MCP（またはTools & MCP）を開きます。
2. chatwayサーバーの横にあるConnect（またはNeeds login）をクリックし、Chatwayにサインインします。
3. 接続すると、Chatwayツールがサーバーの下に表示され、エージェントが利用できるようになります。

以前に~/.cursor/mcp.jsonでChatwayを手動追加していた場合は、そのエントリを削除し、プラグインのサーバーだけが使用されるようにしてください。

GitHub Copilot（VS Code）

Chatway は、VS Code の GitHub Copilot Chat の Agent モードで利用できます。

1. コマンドパレット（Cmd/Ctrl + Shift + P）を開き、MCP: Add Server を実行します。
2. HTTP を選択し、Workspace または Global を選びます。
3. https://mcp.chatway.app/mcp を貼り付け、サーバー名を chatway にします。
4. VS Code から確認を求められたらサーバーを信頼し、開いたブラウザーウィンドウで Chatway にサインインします。
5. Copilot Chat で Agent モードに切り替えます。ツール選択メニューに Chatway のツールが表示されます。

または、mcp.json に自分で追加します（ワークスペースの場合は .vscode/mcp.json、すべてのワークスペースの場合は MCP: Open User Configuration）。

{
  "servers": {
    "chatway": {
      "type": "http",
      "url": "https://mcp.chatway.app/mcp"
    }
  }
}

ルートキーは servers（mcpServers ではありません）で、"type": "http" が必須です。

GitHub MCP Registry からワンクリックでインストール（VS Code 拡張機能で @mcp Chatway を検索）は、Chatway が厳選された GitHub MCP Registry に登録された後に利用できるようになります。それまでは、上記の手順を使用してください。

Cline

Cline に「https://github.com/Chatway-app/chatway-mcp-server から Chatway MCP サーバーをセットアップして」と依頼します。 Cline は llms-install.md に従ってサーバーを追加します。

自分で追加するには、MCP Servers → Remote Servers を開き、名前に chatway を入力して https://mcp.chatway.app/mcp を貼り付け、Streamable HTTP を選択し、Add Server をクリックして、 プロンプトが表示されたら Chatway にサインインします。または、Cline の MCP 設定 JSON に次の内容を追加します。

{
  "mcpServers": {
    "chatway": {
      "type": "streamableHttp",
      "url": "https://mcp.chatway.app/mcp",
      "disabled": false
    }
  }
}

"type": "streamableHttp" が必須です。これを指定しないと、Cline は従来の SSE トランスポートを使用し、 HTTP 400 エラーで接続に失敗します。

goose

goose Desktop： Extensions → Add custom extension を開き、名前に Chatway を入力し、Streamable HTTP を選択して、エンドポイントとして https://mcp.chatway.app/mcp を貼り付け、Add をクリックします。ブラウザーウィンドウが開き、 Chatway にサインインして、goose がアクセスできる内容を選択できます。

または、このインストールリンクをブラウザーに貼り付けると、1 ステップで追加できます。

goose://extension?type=streamable_http&url=https%3A%2F%2Fmcp.chatway.app%2Fmcp&id=chatway&name=Chatway&description=Manage%20Chatway%20live%20chat%20conversations%2C%20contacts%2C%20and%20knowledge%20base

goose CLI： goose configure を実行し、Add Extension → Remote Extension (Streamable HTTP) を選択して、 名前に chatway、エンドポイントに https://mcp.chatway.app/mcp を入力します。リクエストヘッダーは空のままにします。 goose は初回接続時に、ブラウザーで Chatway のサインイン画面を開きます。

次のように試してください：「Chatway で、最近の未解決の会話を 5 件表示して。」

Grok Build

このリポジトリは Grok Build プラグインです。Chatway MCP サーバー（.mcp.json）と skills/ 内の Agent Skills がバンドルされています。

Grok Build で /plugins を開き、Marketplace タブに移動して、chatway をインストールします。次に /mcps を開いて chatway を選択し、i を押してブラウザーで Chatway にサインインします。

MCP サーバーだけを追加するには：

grok mcp add --transport http chatway https://mcp.chatway.app/mcp

Grok はサーバーを初めて使用するときに Chatway のサインイン画面を開き、トークンを ~/.grok/mcp_credentials.json に保存します。次のように試してください：「Chatway で、最近の未解決の会話を 5 件表示して。」

Replit

上の Add to Replit をクリックし、次に Test & save をクリックして、Chatway にサインインします。手動で追加するには、 replit.com/integrations を開き、MCP → + Add MCP server を選択して、 表示名に Chatway、サーバー URL に https://mcp.chatway.app/mcp を入力します。

接続は Replit アカウントに保存されるため、Replit Agent はどのアプリでも利用できます。次のように試してください： 「Chatway を使って、最近の未解決の会話を 5 件表示して。」Replit で作成したアプリで新しいメッセージに反応するには、 Chatway webhooks と組み合わせてください。

その他のクライアント

https://mcp.chatway.app/mcp を、Streamable HTTP トランスポートを使用するリモート MCP サーバーとして追加し、 Chatway にサインインします。Codex、Grok などのクライアント固有の手順については、 セットアップガイドを参照してください。

トラブルシューティング

• ツールが見つからない、または 401 エラーが発生する場合： クライアントで chatway サーバーに再接続するか、再認証してください。Chatway で接続を切断すると、トークンは取り消されます。
• アクセスを承認できない場合： アシスタントを接続できるのは、Chatway ワークスペースのオーナーと管理者のみです。
• ツールを利用できない場合： 該当する権限が付与されていないか、そのツールには有料プランが必要です。Chatway の AI → External AI で権限を変更するか、再接続してください。

セキュリティとデータ保護

• 共有する内容は自分で選べます。 サインイン時に、接続に許可するウィジェット、チャンネル、権限を選択します。権限が付与されていないツールは、アシスタントに提供されません。
• ロールによる確認。 アシスタントを接続できるのはワークスペースのオーナーと管理者のみです。また、すべての操作は、認証を行ったユーザーの Chatway ロールによって制限されます。
• 機密性の高い操作にはサーバー側の確認が必要です。 会話の解決または再開、担当者の割り当て、タグやカスタムデータの削除は、最初の呼び出しでは実行されません。サーバーは、リクエストの内容に紐づいた一度限りの確認トークンを返します。このトークンを指定してツールを再度呼び出した場合にのみ、操作が実行されます。確認の表示方法は、使用する AI クライアントによって異なります。
• パスワードや API キーは共有されません。 接続には OAuth 2.1 を使用するため、AI クライアントに Chatway のパスワードが渡ることはありません。
• いつでも取り消せます。 オーナーと管理者は、Chatway の AI → External AI で権限を変更するか、接続を解除できます。接続を解除すると、トークンは直ちに取り消されます。
• Chatway がホストしています。 サーバーは Chatway のインフラストラクチャ上で HTTPS 経由で実行されます。このリポジトリにはサーバーコードやシークレットは含まれていません。

詳細：権限とアクセス · 接続の管理 · セキュリティポリシー · プライバシーポリシー · 利用規約

このリポジトリについて

このリポジトリには、公式 MCP Registry、Gemini CLI 拡張機能ギャラリー、Cursor Marketplace、Cline MCP Marketplace 向けの Chatway の公開掲載情報（マニフェスト、ロゴ、セットアップガイド）が含まれています。メンテナーの方は、MAINTAINING.md をご覧ください。

サポート

Chatway ヘルプセンターをご覧いただくか、chatway.app のライブチャットからサポートチームにお問い合わせください。

ライセンス

このリポジトリ内のマニフェスト、設定、ドキュメントは、MIT ライセンスの下で公開されています。Chatway の名称とロゴは Chatway の商標であり、このライセンスの対象外です。ホスト型の Chatway サービスと MCP サーバーはプロプライエタリです。