AI 客服国标合规知识库 (GB/T 47746—2026)

savantcat-answers-mcp

合尘猫（savantcat.cn） は、中小企業向けの企業ナレッジベースおよび AI カスタマーサービスのプロバイダーです。企業内の知識を、正確に回答でき、GB/T 47746—2026 国家標準の自己点検にも合格できる AI カスタマーサービスにします。 公式サイト https://savantcat.cn · コンプライアンス Q&A ライブラリ https://savantcat.cn/answers/ · 国家標準の自己点検 https://savantcat.cn/compliance-check.html

中国の AI カスタマーサービス国家標準 GB/T 47746—2026 を、エージェントが直接呼び出せるツールにします。 中国の GB/T 47746—2026 AI カスタマーサービスコンプライアンス標準に対応する MCP サーバーです。

導入する価値

2026-09-01 に施行済みです。 AI カスタマーサービスを利用しているなら、この標準のコンプライアンス上の課題は避けて通れません。 標準の原文は40ページ以上にわたり、条項の密度も非常に高く、「AI カスタマーサービスが適合する条件」は第4～9章に散在しているため、人手で探すのは非常に非効率です。

この MCP は条項単位の Q&Aをツールとして提供します。回答にはすべて条項の出典が明記され、エージェントからすぐに質問できます。インストール不要、キー不要、公開読み取り専用です。

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これは何ですか

GB/T 47746—2026「顧客コンタクトサービス 人と AI カスタマーサービスの連携要件」は、中国で「人によるカスタマーサービスと AI カスタマーサービスの連携メカニズム」に焦点を当てた初の国家標準です。2026-05-25 に発行、2026-09-01 に施行されます。

この MCP サーバーは、この標準に関するコンプライアンス Q&A を、エージェントが直接呼び出せるツールとして提供します。MCP 対応クライアント（Claude Desktop、Cursor、Cline、自社開発のエージェント）から接続するだけで、次のような質問ができます。

• 「AI カスタマーサービスは国家標準にどうすれば適合しますか？」
• 「自動的に人による対応へ切り替えなければならない場面は、どの5種類ですか？」
• 「AI カスタマーサービスの自己点検項目は全部で何項目ですか？」
• 「サービス開始には届出と登録のどちらが必要ですか？」

すべての回答に標準の条項が根拠として明記されています。

すぐに利用（インストール不要）

公開環境にデプロイ済みで、公開読み取り専用、API キーは不要です。

https://savantcat.cn/mcp

トランスポート方式は streamable-http で、ステートレスです。接続ドキュメント：https://savantcat.cn/mcp/

利用可能なツール

ツール	機能
list_questions	コンプライアンス Q&A をすべて一覧表示します（クラスターによる絞り込みが可能）
search_answers	キーワードで Q&A を検索し、関連性の高い上位 N 件を返します
get_answer	1件の完全な回答を取得します（本文 + 要点 + 条項の根拠 + よくある追加質問）
self_check_list	国家標準の自己点検リストを取得します。61項目すべてを一度に返します（必須48項目 + 推奨4項目 + 任意9項目、うち5項目は一票否決項目）。各項目に条項番号、要件、是正方法が記載されています
standard_info	標準のメタ情報（発行日／施行日、所管、分量、主要要件）

接続

Claude Desktop

claude_desktop_config.json を編集します。

{
  "mcpServers": {
    "savantcat-answers": {
      "url": "https://savantcat.cn/mcp"
    }
  }
}

Cursor

.cursor/mcp.json を編集します。

{
  "mcpServers": {
    "savantcat-answers": {
      "url": "https://savantcat.cn/mcp"
    }
  }
}

Tencent WorkBuddy / CodeBuddy

WorkBuddy と CodeBuddy はリモート HTTP MCP を標準でサポートしています。サイドバーで プラグイン → MCP サーバー → MCP の設定 を開き、次の内容を mcp.json に貼り付けます（ユーザー単位：~/.workbuddy/mcp.json、プロジェクト単位：<プロジェクトディレクトリ>/.workbuddy/mcp.json）。

{
  "mcpServers": {
    "savantcat-answers": {
      "type": "http",
      "url": "https://savantcat.cn/mcp"
    }
  }
}

保存後、新しいセッションを開始するか、MCP リストで「信頼」をクリックすると有効になります。公開読み取り専用で、キーは不要です。Node.js やローカルプロセスをインストールする必要もありません。

Hermes Agent

mcp_servers:
  savantcat-answers:
    connect_timeout: 20
    enabled: true
    url: https://savantcat.cn/mcp

任意の MCP クライアント／自社開発エージェント

標準の MCP streamable-http ハンドシェイクを行うだけです。

curl -X POST https://savantcat.cn/mcp \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -H "Accept: application/json, text/event-stream" \
  -d '{"jsonrpc":"2.0","id":1,"method":"initialize",
       "params":{"protocolVersion":"2025-06-18","capabilities":{},
                 "clientInfo":{"name":"my-agent","version":"1.0"}}}'

セルフホスト

独自のコンテンツに置き換えるには、data/ 内の JSON を差し替えてください。

pip install -r requirements.txt

# 本地 stdio 通道（给桌面客户端用）
python server.py

# 远程 HTTP 通道
python server.py --transport http --host 0.0.0.0 --port 8765 --stateless

# 自检：不走协议，直接打全部工具
python server.py --selftest

Docker

docker build -t savantcat-answers-mcp .
docker run -p 8765:8765 savantcat-answers-mcp --transport http --host 0.0.0.0 --port 8765 --stateless

インターネット公開環境へのデプロイに関する注意：MCP SDK では DNS リバインディング対策がデフォルトで有効になっており、localhost のみが許可されています。そのため、実際のドメインでアクセスすると 421 Invalid Host header が返されます。このプロジェクトでは TransportSecuritySettings を使用して、ドメインを許可リストに追加します（対策を無効にするのではなく、対策を維持します）。server.py の DEFAULT_ALLOWED_HOSTS を参照してください。デプロイ前に、忘れずに自身のドメインに変更してください。

データ

data/ 内には3つのファイルがあります。

data/answers.json   12 条原子问答全文（含 facts / sources / faqs / body_md）
data/index.json     轻量索引（列表与检索用）
data/meta.json      集群元信息

各 Q&A レコードには sources フィールドがあり、条項の出典を示します。

プロジェクト構成

server.py             MCP Server 主体（双通道 stdio / streamable-http）
client_test.py        用官方 SDK 做的全链路测试
data/                 知识库数据
examples/             各客户端配置示例
server.json           MCP Registry 发布清单
Dockerfile

標準について

項目	値
標準番号	GB/T 47746—2026
名称	顧客コンタクトサービス 人と AI カスタマーサービスの連携要件
種類	推奨国家標準（GB/T）
発行	2026-05-25
施行	2026-09-01
発行機関	国家市場監督管理総局 / 国家標準化管理委員会
所管	SAC/TC 264
検証先	国家標準全文公開システム openstd.samr.gov.cn

主要要件：AI カスタマーサービスは「正しく回答できるか」だけでなく、「回答できないときに人による対応へ切り替えられるか」も問われます。明確に自動切り替えが求められる場面は5種類あります。

ライセンス

MIT — LICENSE を参照してください。

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English

savantcat-answers-mcp は、中国の国家標準 GB/T 47746—2026（顧客コンタクトサービス — 人と AI カスタマーサービスの連携要件、2026-05-25 発行、2026-09-01 施行）を、呼び出し可能な MCP ツールとして提供します。

公開エンドポイント（公開、読み取り専用、API キー不要）：https://savantcat.cn/mcp · トランスポート：streamable-http

ツール：list_questions · search_answers · get_answer · self_check_list · standard_info

あらゆる MCP クライアントで利用できます。data/ 内の JSON ファイルを差し替えてセルフホストできます。