Help Scout

Help Scout MCP

Help Scout Inbox API からカスタマーサポートの会話、受信トレイ、サービスパフォーマンスを読み取ります。

Pipeworx の一部です。AI エージェントを 1881 以上のライブデータソースに接続する MCP ゲートウェイです。これは独立した非公式の統合であり、上流のプロバイダーとは提携、承認、公開されていません。

ツール

• helpscout_list_conversations — サポートの会話を絞り込み、検索します
• helpscout_get_conversation — 1 件の会話を取得します。スレッドを含めることもできます
• helpscout_list_inboxes — アクセス可能な受信トレイを一覧表示します
• helpscout_email_report — メールサポートの量、応答時間、解決状況を測定します

認証

Help Scout OAuth 2 アクセストークンを _apiKey として渡します。アクセストークンには有効期限があります。Help Scout の認可コードフローまたはクライアントクレデンシャルフローを通じて取得または更新してください。このパックは読み取り専用です。

データソース

• Help Scout Inbox API
• Help Scout の認証
• Help Scout のメールレポート

クイックスタート

MCP クライアント（Claude Desktop、Cursor、Windsurf など）に追加します。

{
  "mcpServers": {
    "help-scout": {
      "url": "https://gateway.pipeworx.io/help-scout/mcp"
    }
  }
}

このエンドポイントが実際に提供するもの

https://gateway.pipeworx.io/help-scout/mcp の tools/list は、上記の表にあるツールに加えて、共有 Pipeworx メタツール（ask_pipeworx、discover_tools、search_within、remember／recall など、ゲートウェイ全体で使える一連のツール）も返します。そのため、表示されるツール数はこの表より多くなります。現在、単一パックのエンドポイントには、そのパック固有のツールに加えて、共有ツールが約 30 個一覧表示されます。接続の initialize 応答には、その正確な範囲が示されます。特定の日における範囲については、これが正式な情報です。

これは意図的なものであり、意図せず多重化されているわけではありません。メタツールを使うことで、このパックでは対応していない質問にも、カタログ全体を対象に振り分ける ask_pipeworx 経由で回答できます。そのために 2 つ目の MCP サーバーを追加する必要はありません。現在、メタツールを含めずにパックのエンドポイントをマウントする方法はありません。追加のスキーマによるコンテキスト消費がルーティングの利点を上回る場合は、複数のパックエンドポイントではなく、フルゲートウェイに一度接続してください。

または、Pipeworx のフルゲートウェイに接続すると、このパックだけでなく、すべてのパックのツールが直接一覧表示されます。

{
  "mcpServers": {
    "pipeworx": {
      "url": "https://gateway.pipeworx.io/mcp"
    }
  }
}

どちらの URL も、同じゲートウェイと同じ 1881 以上のデータソースに接続します。違いは、どのパックのツールが直接一覧表示されるかだけです。ask_pipeworx を使えば、どちらからでもすべてのツールにアクセスできます。

MCP クライアントがない場合：HTTP で呼び出す

このパックでは独自の API キー（_apiKey）を使用します。このパック用の API キーは当方では提供していないため、API キーなしで実行できる curl コマンドはありません。ツールを調べるには、GET https://gateway.pipeworx.io/v1/tools/helpscout_list_conversations を実行します。ツールを探すには、{"query":"..."} を指定して POST https://gateway.pipeworx.io/v1/tools/search_packs を実行します。

スタンドアロン（ゲートウェイアカウント不要）

このパッケージはローカルの stdio MCP サーバーとしても実行できます。Pipeworx アカウントは不要で、ゲートウェイとの往復通信もありません。

{
  "mcpServers": {
    "help-scout": {
      "command": "npx",
      "args": ["-y", "@pipeworx/mcp-help-scout"]
    }
  }
}

または、直接実行して起動することを確認できます。

npx -y @pipeworx/mcp-help-scout

stdin／stdout 経由で MCP 通信を行い、このパックのツールのみを対象に initialize／tools/list／tools/call に応答します。上記のゲートウェイ接続で追加される共有メタツールはありません。同じデータソース、同じツールを使用しますが、ask_pipeworx によるルーティングはありません。

ask_pipeworx を使う

ツールを直接呼び出す代わりに、平易な英語で質問できます。この方法は、上記のパックエンドポイントでもフルゲートウェイでも利用できます。

ask_pipeworx({ question: "your question about Help Scout data" })

ゲートウェイが適切なツールを選び、引数を自動で設定します。

詳細

• ドキュメントとガイド
• pipeworx.io

ライセンス

MIT