Zendesk

mcp-zendesk

Zendesk MCP パック — OAuth 経由でチケット、ユーザー、組織を扱います。

Pipeworx の一部です — AI エージェントを1684以上のライブデータソースに接続する MCP ゲートウェイです。

ツール

ツール	説明
zd_list_tickets	接続済みアカウントの Zendesk サポートチケットを一覧表示します。created_at、updated_at、priority、status で並べ替えできます。チケット ID、件名、ステータス、メタデータを返します。page によるページネーションに対応しています。
zd_get_ticket	ID を指定して Zendesk チケットを取得します。
zd_search_tickets	クエリ文字列を使って Zendesk チケットを検索します。
zd_list_users	接続済みアカウントの Zendesk ユーザー（エージェントとエンドユーザー）をすべて一覧表示します。ユーザー ID、名前、メールアドレス、ロールを返します。ページ番号によるページネーションに対応しています。
zd_get_user	ID を指定して Zendesk ユーザーを取得します。

クイックスタート

MCP クライアント（Claude Desktop、Cursor、Windsurf など）に追加します。

{
  "mcpServers": {
    "zendesk": {
      "url": "https://gateway.pipeworx.io/zendesk/mcp"
    }
  }
}

このエンドポイントが実際に提供する内容

https://gateway.pipeworx.io/zendesk/mcp の tools/list は、上の表にあるツールに加えて、共通の Pipeworx メタツール — ask_pipeworx、discover_tools、search_within、remember／recall など、ゲートウェイ全体で使えるツール群 — を返します。そのため、表示されるツール数はこの表より多くなります。現在、単一パックのエンドポイントには、そのパック独自のツールとともに、共通ツールが約30個表示されます。接続の initialize 応答には正確なスコープが示されており、その日の時点での正式な情報です。

これは意図的な仕様であり、偶然の多重化ではありません。メタツールを使うと、このパックでは扱えない質問にも、カタログ全体にルーティングする ask_pipeworx 経由で回答できます。そのため、MCP サーバーを2つ目に追加する必要はありません。現在、メタツールを含めずにパックエンドポイントをマウントする方法はありません。追加のスキーマによるコンテキスト消費が、ルーティングの利点を上回る場合は、複数のパックエンドポイントではなく、フルゲートウェイに一度だけ接続してください。

または、フル Pipeworx ゲートウェイに接続すると、このパックだけでなく、すべてのパックのツールが直接一覧表示されます。

{
  "mcpServers": {
    "pipeworx": {
      "url": "https://gateway.pipeworx.io/mcp"
    }
  }
}

どちらの URL も、同じゲートウェイと同じ1684以上のデータソースに接続します。異なるのは、どのパックのツールが直接一覧表示されるかだけです。どちらからでも、ask_pipeworx ですべてのツールにアクセスできます。

MCP クライアントがない場合：HTTP 経由で呼び出す

このパックは接続済みの zendesk アカウントを使うため、Pipeworx キーが必要です。https://pipeworx.io/account にサインインして zendesk を接続し、Authorization: Bearer <your Pipeworx key> を指定して POST https://gateway.pipeworx.io/v1/tools/zd_list_tickets を呼び出してください。ツールを確認するには、GET https://gateway.pipeworx.io/v1/tools/zd_list_tickets を実行します。ツールを探すには、{"query":"..."} を指定して POST https://gateway.pipeworx.io/v1/tools/search_packs を呼び出してください。

スタンドアロン（ゲートウェイアカウント不要）

このパッケージはローカルの stdio MCP サーバーとしても実行できます — Pipeworx アカウントもゲートウェイとの往復通信も必要ありません。

{
  "mcpServers": {
    "zendesk": {
      "command": "npx",
      "args": ["-y", "@pipeworx/mcp-zendesk"]
    }
  }
}

または、直接実行して起動を確認します。

npx -y @pipeworx/mcp-zendesk

stdin/stdout 経由で MCP を使用し、このパックのツールのみを対象に initialize／tools/list／tools/call に応答します — 上記のゲートウェイ接続で追加される共通メタツールは含まれません。同じソース、同じツールで、ask_pipeworx によるルーティングはありません。

ask_pipeworx の使用

ツールを直接呼び出す代わりに、自然な英語で質問できます — これは上記のパックエンドポイントでもフルゲートウェイでも使用できます。

ask_pipeworx({ question: "your question about Zendesk data" })

ゲートウェイが適切なツールを選び、引数を自動的に設定します。

詳細

• ドキュメントとガイド
• pipeworx.io

ライセンス

MIT