チャネル設定 A-Z
情報の収集
開始前に、ユーザーに以下の質問を最大4つまでします。
- どのチャネルを設定しますか？（TikTok Brand／Zalo OA／Facebook Page／Email Brevo／TikTok Shop／Instagram／Google Business Profile — 複数選択できます）
- 業種と主な商品・サービスは何ですか？（業種は何ですか？何を販売していますか？価格帯はどのくらいですか？）
- すでに運用しているチャネルはありますか？（現在のチャネル、フォロワー数・いいね数、運用状況を列挙してください）
- 最初の90日間の目標は何ですか？（フォロワー？見込み客？注文？ブランド認知度？）
対応チャネル
| 番号 | チャネル | 主な役割 | 適した業種 |
|---|
| 1 | TikTok Brand | リーチ + ブランド + コンバージョン | すべての業種 — 特に美容、飲食、ファッション、教育 |
| 2 | Zalo OA | 顧客育成 + 顧客維持 + 再エンゲージメント | サービス、スパ、不動産、教育、B2B |
| 3 | Facebook Page | 信頼 + 広告 + コミュニティ | すべての業種 |
| 4 | Email (Brevo) | 長期的な顧客育成 + 自動化 | 教育、Eコマース、SaaS、B2B |
| 5 | TikTok Shop | 直接的なEコマース | ファッション、美容、FMCG、アクセサリー |
| 6 | Instagram Business | ビジュアルブランド + エンゲージメント | 美容、ファッション、飲食、ライフスタイル |
| 7 | Google Business Profile | ローカルSEO + 信頼 | 地域密着型サービス、スパ、レストラン、クリニック |
4段階のプロセス
各チャネルは以下の4段階で進めます。
| 段階 | 期間 | 目標 |
|---|
| 1. 作成と設定 | 1～2日目 | アカウントを作成し、必要な設定を行ってプロフィールを完成させます |
| 2. 認証と最適化 | 3～7日目 | 認証を行い、ツールを連携して検索向けに最適化します |
| 3. 連携と統合 | 7～14日目 | チャネルを連携し、自動化を設定します |
| 4. 最初の30日間の計画 | 1～30日目 | コンテンツ、投稿頻度、追跡するKPIを決めます |
1. TikTok Brand Account
段階1 — 作成と設定（1～2日目）
| 手順 | 詳細 | 状態 |
|---|
| アカウントを作成 | 会社のメールアドレスを使い、個人の電話番号は使わないでください | [ ] |
| Business Accountに切り替え | Settings → Manage Account → Switch to Business | [ ] |
| 業種カテゴリを選択 | 適切な業種を選んでください — コンテンツのおすすめに影響します | [ ] |
| アバター | 400x400px、明るい背景に鮮明なロゴ、PNGファイル | [ ] |
| ユーザー名 | @tenbrand — 短く覚えやすく、他のチャネルと統一します | [ ] |
| Bio | 最大80文字、自分が誰で何をしているかを明確にし、CTAを入れます | [ ] |
| Bio内のリンク | Zalo／Webサイト／ランディングページへのリンク（複数のリンクが必要な場合はLinktreeを使用） | [ ] |
段階2 — 認証と最適化（3～7日目）
| 手順 | 詳細 | 状態 |
|---|
| 電話番号とメールアドレスを認証 | アカウントを保護します | [ ] |
| 2FAを有効化 | Settings → Security → Two-Factor Authentication | [ ] |
| TikTok Ads Managerを連携 | ads.tiktok.com — Business Centerを作成します | [ ] |
| TikTok Pixelを設定 | Webサイトにピクセルを設置します（該当する場合） | [ ] |
| 業種のハッシュタグを調査 | 関連するハッシュタグを20～30個探し、大・中・小に分類します | [ ] |
| 業界のアカウントを50件フォロー | 競合他社 + KOL + トレンドセッター → アルゴリズムにニッチを認識させます | [ ] |
段階3 — 連携と統合（7～14日目）
| 手順 | 詳細 | 状態 |
|---|
| Instagramを連携（該当する場合） | ReelsをTikTokに相互投稿し、その逆も行います | [ ] |
| TikTok Shopを設定（販売する場合） | 下記のTikTok Shopのセクションを参照してください | [ ] |
| 動画テンプレートを作成 | スタッフが自分で使えるCapCutテンプレートを3～5個作成します | [ ] |
| メッセージの自動返信を設定 | ウェルカムメッセージ + FAQの自動応答 | [ ] |
| プレイリスト／シリーズを作成 | 顧客が続けて視聴できるよう、動画をテーマ別にまとめます | [ ] |
フェーズ 4 — 最初の30日間の計画
| 週 | 動画数 | コンテンツの種類 | 目標 |
|---|
| 1週目 | 5～7本の動画 | 100% TOFU：紹介、舞台裏、ヒント | フォーマットをテストし、スタイルを見つける |
| 2週目 | 5～7本の動画 | 70% TOFU + 30% MOFU：教育、比較 | フォロワーを増やし、フックをテストする |
| 3週目 | 5～7本の動画 | 50% TOFU + 30% MOFU + 20% BOFU | リード獲得を開始する |
| 4週目 | 5～7本の動画 | 40% TOFU + 30% MOFU + 30% BOFU | 月間のフォーマットを最適化し、リードを増やす |
動画の技術仕様（解像度、長さ、フック、キャプション、音楽）とTikTok Brandでよくあるエラーの一覧については、references/thong-so-va-loi-thuong-gap.md の「1. TikTok Brand Account」を参照してください。
2. Zalo Official Account (OA)
フェーズ 1 — 作成とセットアップ（1～2日目）
| 手順 | 詳細 | 状態 |
|---|
| oa.zalo.me で登録する | 事業登録証明書または事業主の身分証明書が必要です | [ ] |
| OAの種類を選択する | 店舗／教育／健康／サービス → 適切なものを選択します | [ ] |
| アバター | 640x640px、鮮明なロゴ | [ ] |
| カバー画像 | 1080x360px、主なサービスと連絡先情報を表示します | [ ] |
| OAの説明 | 最大500文字 — サービス、住所、営業時間を記載します | [ ] |
| メニューを設定する | 3～5項目のメニューを作成します：サービス／価格表／予約／連絡先／特典 | [ ] |
フェーズ 2 — 認証と最適化（3～7日目）
| 手順 | 詳細 | 状態 |
|---|
| OAを認証する | Zaloの要件に従って書類を提出します — 3～7日かかります | [ ] |
| 自動返信を設定する | フォロー時のウェルカムメッセージ + FAQボット | [ ] |
| メッセージテンプレートを作成する | よくある状況に対応する5～10個のテンプレート | [ ] |
| 通知を設定する | 新着メッセージが届いたときに通知を受け取ります | [ ] |
| 管理スタッフを追加する | 権限を割り当てます：admin、editor、cs | [ ] |
フェーズ 3 — 接続と統合（7～14日目）
| 手順 | 詳細 | 状態 |
|---|
| OAフォロー用QRコードを作成する | 店舗に掲示し、名刺に追加し、Facebookに投稿します | [ ] |
| Zalo Adsに接続する | ads.zalo.me — フォロワー獲得キャンペーンを作成します | [ ] |
| チャットボットを統合する（必要な場合） | Zaloチャットボットまたはサードパーティツール（Pancake、Harafunnel）を使用します | [ ] |
| CRMに接続する | 顧客情報を同期します | [ ] |
| ブロードキャストのスケジュールを設定する | 定期的なブロードキャスト配信スケジュール（週2～3回） | [ ] |
フェーズ 4 — 最初の30日間の計画
| 週 | アクティビティ | 目標 |
|---|
| 1週目 | フォロワーを獲得する：店舗にQRコードを設置、Facebookでシェア、既存顧客を招待 | フォロワー100～300人 |
| 2週目 | 最初のブロードキャスト：OAの紹介 + フォロワー限定特典 | 開封率 >60% |
| 3週目 | 価値のあるブロードキャスト：業界のヒント／知識 + 控えめなCTA | クリック率 >5% |
| 4週目 | 販売ブロードキャスト：期間限定特典 + 強いCTA | Zalo経由で注文／予約を獲得 |
ブロードキャストの技術仕様（画像サイズ、文字数制限、頻度、配信時間、メッセージ枠）とZalo OAでよくあるエラーの一覧については、references/thong-so-va-loi-thuong-gap.md の「2. Zalo Official Account (OA)」を参照してください。
3. Facebook Page
フェーズ 1 — 作成とセットアップ（1～2日目）
| 手順 | 詳細 | 状態 |
|---|
| Pageを作成する | facebook.com/pages/create — 適切な種類を選択します | [ ] |
| Page名 | 正確なブランド名、検索しやすく、業界のキーワードを含む名前 | [ ] |
| アバター | 170x170px（モバイルでは128pxで表示）、鮮明なロゴ | [ ] |
| カバー画像 | 851x315px（デスクトップ）／640x360px（モバイル）、明確なCTA | [ ] |
| ユーザー名 | facebook.com/tenbrand — 他のチャンネルと統一します | [ ] |
| About情報 | 住所、電話番号、メールアドレス、営業時間、短い説明と詳細な説明 | [ ] |
| CTAボタン | 選択肢：メッセージを送信／電話する／予約する／今すぐ購入 | [ ] |
| 自動メッセージテンプレート | 挨拶 + 選択メニュー（サービスを見る／価格表／予約） | [ ] |
フェーズ 2 — 検証と最適化（3～7日目）
| 手順 | 詳細 | 状態 |
|---|
| Page を認証する（グレーのチェックマーク） | Meta Verified — 有料、または書類を提出 | [ ] |
| Business Manager を作成する | business.facebook.com — 広告と Page を管理 | [ ] |
| Meta Pixel をインストールする | Events Manager → Pixel を作成 → ウェブサイトに設置 | [ ] |
| Conversions API を設定する | サーバーサイドトラッキングを接続する（Pixel より正確） | [ ] |
| Custom Audience を作成する | ウェブサイト訪問者、エンゲージメント、顧客リストをもとに作成 | [ ] |
| Lookalike Audience を作成する | 優良顧客をもとに作成 — 適合度の高い上位 1% | [ ] |
フェーズ 3 — 接続と統合（7～14日目）
| 手順 | 詳細 | 状態 |
|---|
| Instagram を接続する | Settings → Linked Accounts → Instagram | [ ] |
| WhatsApp を接続する（利用している場合） | クリックして WhatsApp に移動する広告用 | [ ] |
| Messenger の自動返信を設定する | Instant Reply + FAQ + Away Message | [ ] |
| チャットボットを接続する | Pancake、Harafunnel、Manychat | [ ] |
| カスタムタブを作成する | ショップ / サービス / レビュー / 動画 | [ ] |
| 友達 30～50 人を招待して Page に「いいね！」してもらう | 初期のソーシャルプルーフを高める | [ ] |
フェーズ 4 — 最初の 30 日間の計画
| 週 | 投稿数 | コンテンツの種類 | 目標 |
|---|
| 1 週目 | 4～5 件 | ブランド、チーム、ストーリー、価値の紹介 | 最初の「いいね！」とフォロワー |
| 2 週目 | 4～5 件 | 教育 + ヒント + 舞台裏 | エンゲージメント、シェア |
| 3 週目 | 4～5 件 | ソーシャルプルーフ + レビュー + ケーススタディ | 信頼、最初の問い合わせ |
| 4 週目 | 4～5 件 | ミックス：TOFU 40% + MOFU 30% + BOFU 30% | リード、予約、注文 |
技術仕様（画像・動画のサイズ、キャプション、投稿時間、ハッシュタグ）と Facebook Page のよくあるエラー一覧については、references/thong-so-va-loi-thuong-gap.md の「3. Facebook Page」を参照してください。
4. メールマーケティング（Brevo）
フェーズ 1 — 作成と設定（1～2日目）
| 手順 | 詳細 | 状態 |
|---|
| app.brevo.com で登録する | Free プラン：1 日 300 通のメール | [ ] |
| ドメインを認証する | Settings → Senders & Domains → Add domain → DNS レコードを追加 | [ ] |
| DKIM + SPF + DMARC を設定する | Brevo の手順に従う — 迷惑メール扱いを避けるため必須 | [ ] |
| 送信者を作成する | 表示名 + メールアドレス（「no-reply」ではなく、人名を使用） | [ ] |
| 顧客リストをインポートする | CSV：メールアドレス、名前、電話番号、購入日、分類 | [ ] |
| List と Segment を作成する | 顧客を分類：新規顧客 / 既存顧客 / VIP / 離反 | [ ] |
フェーズ 2 — 検証と最適化（3～7日目）
| 手順 | 詳細 | 状態 |
|---|
| メールの送信テストを行う | Gmail、Yahoo、Outlook にテスト送信 — 迷惑メールに入らないことを確認 | [ ] |
| メールテンプレートを作成する | テンプレートを 3 つ作成：Welcome、Newsletter、Promotion | [ ] |
| ダブルオプトインを設定する | 2 段階の登録確認 — 迷惑メール報告を減らす | [ ] |
| 登録フォームを作成する | ウェブサイト、ランディングページにフォームを埋め込む | [ ] |
| 配信停止リンクを設定する | 必須 — Brevo が自動追加しますが、カスタマイズを推奨 | [ ] |
メールの技術仕様（幅、画像サイズ、件名・プレビューテキストの長さ、CTA ボタン、テキストと画像の比率）については、references/thong-so-va-loi-thuong-gap.md の「4. Email Marketing (Brevo)」を参照してください。
フェーズ 3 — 接続と統合（7～14日目）
| 手順 | 詳細 | 状態 |
|---|
| Welcome Sequence を作成する | 登録時に自動送信するメールを 3～5 通作成：ようこそ → 価値 → ケーススタディ → オファー | [ ] |
| ウェブサイトのフォームを接続する | Brevo プラグインまたは API | [ ] |
| Zalo / Facebook Pixel を接続する | メールからのコンバージョンをトラッキング | [ ] |
| 自動化ルールを設定する | トリガー：登録、購入、カート放棄、誕生日 | [ ] |
| A/B テスト用テンプレートを作成する | 件名、CTA、送信時間をテスト | [ ] |
フェーズ 4 — 最初の30日間の計画
| 週 | メール | 内容 | 目標 |
|---|
| 1週目 | ウェルカムメール1通 | 歓迎の挨拶 + ブランド紹介 + 登録特典 | 開封率 >40% |
| 2週目 | ニュースレター1通 | 価値あるコンテンツ：ヒント、業界知識 | 開封率 >25%、クリック率 >3% |
| 3週目 | ケーススタディ1件 | 顧客の成果 + 相談への CTA | クリック率 >3%、返信 |
| 4週目 | オファー1件 | 購読者限定の特典 | クリック率 >5%、コンバージョン |
メール配信スケジュール（最適な時間・曜日、頻度、避けるべき日）と、メールマーケティングでよくあるエラーの表については、references/thong-so-va-loi-thuong-gap.md の「4. Email Marketing (Brevo)」を参照してください。
5. TikTok Shop
フェーズ 1 — 作成とセットアップ（1〜2日目）
| 手順 | 詳細 | ステータス |
|---|
| seller-vn.tiktok.com で登録 | 事業登録証明書 + 代表者の ID カードが必要です | [ ] |
| アカウントを認証 | 書類をアップロード — 1〜3日かかります | [ ] |
| ショップをセットアップ | ショップ名、ロゴ、説明、返品ポリシー | [ ] |
| 商品を追加 | 画像 1:1（最低 800x800px）、詳細な説明、SKU | [ ] |
| 配送を設定 | 配送パートナー（GHN、GHTK、J&T）と連携 | [ ] |
| 支払いを設定 | 法人銀行口座 | [ ] |
フェーズ 2 — 確認と最適化（3〜7日目）
| 手順 | 詳細 | ステータス |
|---|
| 商品リスティングを最適化 | キーワードを含むタイトル、魅力的な画像、詳細な説明、競争力のある価格 | [ ] |
| ショップクーポンを設定 | 初回注文割引、送料無料、セット商品 | [ ] |
| TikTok Brand Account と連携 | 商品を動画にタグ付けできるよう、ショップをブランドアカウントに連携 | [ ] |
| アフィリエイトを設定 | クリエイターが商品を販売できるようにし、5〜15%の手数料を設定 | [ ] |
フェーズ 3 — 連携と統合（7〜14日目）
| 手順 | 詳細 | ステータス |
|---|
| 商品をタグ付けした動画を作成 | 動画を撮影 + 商品をタグ付け — 顧客はクリックして直接購入できます | [ ] |
| ライブ販売を設定 | 1〜2回テストし、台本とレイアウトを準備 | [ ] |
| UGC/アフィリエイトと連携 | アフィリエイトに登録するクリエイターを5〜10人探す | [ ] |
| TikTok Shop Ads を設定 | Product Shopping Ads、Video Shopping Ads | [ ] |
フェーズ 4 — 最初の30日間の計画
| 週 | 活動 | 目標 |
|---|
| 1週目 | 商品を10点以上アップロードし、商品タグ付き動画を3〜5本投稿 | 初回注文 |
| 2週目 | ライブ配信を試し、クーポンを実施し、アフィリエイトを開始 | 注文10件以上 |
| 3週目 | 1日あたりの動画投稿数を増やし、小規模な Shopping Ads を実施 | 安定した売上 |
| 4週目 | 動画 + ライブ配信 + アフィリエイトを拡大 | 3週目比で注文数を50%増加 |
TikTok Shop でよくあるエラー（リスティング、動画、アフィリエイト手数料、注文処理速度）の表については、references/thong-so-va-loi-thuong-gap.md の「5. TikTok Shop」を参照してください。
6. Instagram Business
フェーズ 1 — 作成とセットアップ（1〜2日目）
| 手順 | 詳細 | ステータス |
|---|
| アカウントを作成 | 会社のメールアドレスを使用 | [ ] |
| Business Account に切り替え | Settings → Account → Switch to Professional | [ ] |
| カテゴリを選択 | 正確な業種カテゴリを選択 | [ ] |
| アバター | 320x320px、鮮明なロゴ | [ ] |
| プロフィール欄 | 150文字：説明 + 価値提案 + CTA | [ ] |
| プロフィール欄のリンク | Linktree またはランディングページへの直接リンク | [ ] |
| ストーリーハイライト | ハイライトを4〜6個作成：サービス / レビュー / FAQ / 舞台裏 / 特典 | [ ] |
フェーズ 2 — 確認と最適化（3〜7日目）
| 手順 | 詳細 | ステータス |
|---|
| Facebook Page と連携 | 広告配信とクロスポストに必須 | [ ] |
| Instagram Shopping を有効化（利用可能な場合） | Settings → Business → Shopping → カタログに連携 | [ ] |
| DM の自動返信を設定 | ウェルカムメッセージ + FAQ の自動返信 | [ ] |
| ハッシュタグを調査 | 投稿ごとにハッシュタグを30個：大規模10個 + 中規模10個 + ニッチ10個 | [ ] |
| 業界内のアカウントを50件フォロー | 競合 + KOL + ターゲット顧客 | [ ] |
フェーズ3 — 接続と統合(7日目〜14日目)
| ステップ | 詳細 | ステータス |
|---|
| TikTok を接続 | Reels をクロス投稿 | [ ] |
| Creator Studio / Meta Business Suite を設定 | 投稿をスケジュール | [ ] |
| Canva テンプレートを作成 | 5テンプレート: フィード投稿、ストーリー、カルーセル、Reels カバー、ハイライトカバー | [ ] |
| ブランドハッシュタグを作成 | #ブランド名 — すべての投稿で一貫して使用 | [ ] |
フェーズ4 — 最初の30日間の計画
| 週 | 投稿数 | コンテンツの種類 | 目標 |
|---|
| 第1週 | フィード4〜5 + ストーリー7 | グリッドの美学: ブランド紹介、商品、チーム | フォロワー100人 |
| 第2週 | フィード4〜5 + ストーリー7 + Reels 2 | 教育 + ヒント + 舞台裏 | エンゲージメント |
| 第3週 | フィード4〜5 + ストーリー7 + Reels 3 | レビュー + ケーススタディ + UGC | 保存 + シェア |
| 第4週 | フィード4〜5 + ストーリー7 + Reels 3 | TOFU/MOFU/BOFU のミックス | DM + リード |
技術仕様(フィード/Reels/ストーリーのサイズ、カルーセルのスライド数、ハッシュタグ、キャプション)および Instagram Business のよくあるエラー一覧: references/thong-so-va-loi-thuong-gap.md の「6. Instagram Business」セクションを参照してください。
7. Google Business Profile(GBP)
フェーズ1 — 作成と設定(1日目〜2日目)
| ステップ | 詳細 | ステータス |
|---|
| business.google.com で作成 | ビジネス用 Gmail でログイン | [ ] |
| ビジネス名を入力 | 看板とまったく同じ名前 | [ ] |
| カテゴリを選択 | メインカテゴリ + サブカテゴリ2〜3を選択 | [ ] |
| 住所を入力 | 正確な住所、Google マップにピン留め | [ ] |
| 電話番号 + ウェブサイトを入力 | 直通電話番号、メインウェブサイト | [ ] |
| 営業時間を入力 | 7日分すべて、祝日も更新 | [ ] |
| 写真を追加 | ロゴ、カバー写真、店内写真、商品写真 — 最低10枚 | [ ] |
フェーズ2 — 確認と最適化(3日目〜7日目)
| ステップ | 詳細 | ステータス |
|---|
| ビジネスを確認 | 郵便 / 電話 / メール — 3〜14日かかる | [ ] |
| ビジネス説明を書く | 750文字 — サービス、特徴、対応エリアを明確に | [ ] |
| サービス/商品を追加 | サービス + 価格(ある場合)をすべて記載 | [ ] |
| 属性を追加 | Wi-Fi、駐車場、カード払い可、オンライン予約など | [ ] |
| 予約/注文リンクを作成 | フォームまたは予約システムに接続 | [ ] |
フェーズ3 — 接続と統合(7日目〜14日目)
| ステップ | 詳細 | ステータス |
|---|
| Google Ads を接続 | Search 広告に住所を表示 | [ ] |
| Google Analytics を設定 | GBP からのトラフィックを追跡 | [ ] |
| 既存顧客にレビューを依頼 | Zalo/SMS でレビューリンクを直接送信 | [ ] |
| GBP 投稿を作成 | 紹介投稿 + 特典投稿 + イベント投稿 | [ ] |
| 既存のレビューに返信 | 100% のレビューに返信 — 肯定的なものも否定的なものも | [ ] |
フェーズ4 — 最初の30日間の計画
| 週 | 活動 | 目標 |
|---|
| 第1週 | 情報を100%完成させ、写真を10枚以上追加 | プロフィール完成 |
| 第2週 | 既存顧客から5〜10件のレビューを依頼、投稿2件 | 星5のレビュー5件以上 |
| 第3週 | 投稿2件、レビューに返信、新しい写真を追加 | Google マップに表示 |
| 第4週 | 投稿2件、さらにレビューを依頼、情報を更新 | レビュー10件以上、ランキング上昇 |
技術仕様(写真/ロゴ/カバー写真のサイズ、投稿の制限、頻度、レビューの目標)および Google Business Profile のよくあるエラー一覧: references/thong-so-va-loi-thuong-gap.md の「7. Google Business Profile(GBP)」セクションを参照してください。
チャネル間統合マップ
チャネルフロー図、9段階のチャネル統合マトリクス(チャネル → チャネル → 接続方法 → 目的)、および6つの自動化ルール(トリガー → アクション → ツール): references/tich-hop-va-moc-tang-truong.md の「チャネル間統合マップ」セクションを参照してください。
成長マイルストーン(Growth Milestones)
7チャネルすべての30/60/90日のマイルストーン表、各マイルストーンは「良好」と「優秀」の2段階に分類: references/tich-hop-va-moc-tang-truong.md の「成長マイルストーン(Growth Milestones)」セクションを参照してください。新しく開設したチャネルの現実的な KPI を設定する必要があるときに読んでください。
相互参照
- 新しいチャネルのコンテンツ計画が必要ですか？→
01-lich-noi-dung を使用します
- 適切なチャネルを選ぶために顧客を理解する必要がありますか？→
09-insight-khach-hang を使用します
- 各チャネルの予算を算出する必要がありますか？→
10-tinh-kpi-nguoc を使用します
- メールマーケティングをより詳細に設定する必要がありますか？→
14-email-marketing を使用します
- チャネルを開設する前に、全体的な MKT 計画が必要ですか？→
00-ke-hoach-mkt を使用します
品質チェックリスト
レポートを提出する前に、以下を確認します。
