behavioral-product-design

行動変容のためのプロダクトデザイン

対象範囲

対象

• 望ましいユーザー行動を、実行可能なデザインと実験計画に落とし込む
• 障壁／促進要因（動機、能力／摩擦、不確実性、習慣、状況）を使って行動を診断する
• 倫理的なガードレールを設けながら、行動への介入（例：デフォルト、コミットメント手段、損失回避／進捗、不確実性の低減）を設計する
• PM／デザイン／エンジニアリングチームが構築してテストできる、意思決定に役立つ成果物を作成する

使用する場面

• 「このフローに行動科学／行動経済学を適用するのを手伝ってください」
• 「リテンション／アクティベーション／オンボーディング完了率を改善する必要があります」
• 「しつこくならないストリーク／習慣ループ／リマインダーシステムを設計してください」
• 「ユーザーが先延ばしします（現在バイアス）。行動を起こしてもらうにはどうすればよいですか？」
• 「ユーザーは現状を維持しがちです。切り替え／導入を促すにはどうすればよいですか？」
• 「ユーザーは不確実さを感じたり、不安になったりしています。不確実性を減らし、次へ進んでもらうにはどうすればよいですか？」

使用しない場面

• まず上流の戦略（ビジョン、ポジショニング、ロードマップ）が必要な場合。defining-product-vision／prioritizing-roadmap を使用してください。
• 対象ユーザー、対象行動、成功指標を明確にできない場合（一般論に終始してしまいます）。
• 目標がダークパターン（欺瞞、強制、依存、隠れたコスト）の作成である場合。実施しないでください。
• 規制対象／重大な影響を伴う領域（医療、金融アドバイス、未成年者）の場合。領域の専門家／法務によるレビューと、より厳格な保護策が必要です。

入力

最低限必要な情報

• プロダクトの背景と対象ユーザーセグメント
• 対象行動（どのような状況で、どのユーザー行動を増やしたいか）
• ベースラインのファネル／リテンション指標（概算でも可）と離脱が起きる箇所
• 制約：プラットフォーム（ウェブ／モバイル）、通知チャネル、ブランド／トーン、期間
• 既存のエビデンス：ユーザー調査メモ、サポートチケット、分析データ、セッションリプレイ（あれば）

不足情報への対応

• references/INTAKE.md から最大5つの質問をします。
• 回答を得られない場合は、明示的な仮定を置いて、不明点を明記したうえで進めます。範囲は 狭い範囲（行動1つ） と 広い範囲（ジャーニー） の2つを提示します。

出力（成果物）

行動変容のためのプロダクトデザインパックを、次の順で作成します（チャット内に Markdown 形式で提示するか、要望に応じてファイルとして作成します）。

1. コンテキストの概要（目標、セグメント、制約、ベースライン）
2. 対象行動の仕様（行動の記述＋成功指標＋ガードレール）
3. 行動の診断（障壁／促進要因、バイアス／摩擦／不確実性が現れる箇所）
4. 介入マップ（ジャーニー上の場面ごとに、アイデア＋メカニズム＋リスクを対応付け）
5. 優先度を付けた介入候補（根拠とともに上位1～3件）
6. 行動デザイン仕様（実装可能な「介入カード」1～3件）
7. 実験＋計測計画（イベント、主要指標／ガードレール指標、展開／ロールバック）
8. リスク／未解決の質問／次のステップ（必ず含める）

テンプレート：references/TEMPLATES.md

ワークフロー（8ステップ）

1) 情報収集＋対象行動の定義

• 入力： ユーザーの背景情報、references/INTAKE.md。
• アクション： ユーザー、状況、主要な対象行動を1つ明確にします。成功指標とガードレール（悪化させてはならないもの）を定義します。
• 出力： コンテキストの概要＋対象行動の仕様。
• 確認事項： 対象行動が観察可能で、期間が明確であること（「もっとエンゲージメントを高める」ではないこと）。

2) 現在のジャーニーと「重要な瞬間」をマッピングする

• 入力： 現在のフロー／JTBD、ベースラインのファネル。
• アクション： トリガー→行動→結果までのステップを図示します。離脱箇所と感情が動く場面（不確実性、労力、待ち時間、完了）を記します。
• 出力： ジャーニーマップの要約＋主な摩擦ポイント3つ。
• 確認事項： 各摩擦ポイントが、具体的なステップ／状態に結び付いていること（曖昧な不満ではないこと）。

3) 行動診断を行う（障壁＋促進要因）

• 入力： ジャーニー上の各時点、エビデンス、前提。
• アクション： 摩擦が生じている各ポイントについて、次の項目を特定します：（a）動機／便益の認識、（b）実行能力／摩擦、（c）きっかけ／忘却、（d）不確実性／リスクの認識、（e）社会的制約／状況的制約。考えられるメカニズムをマッピングします（例：現在バイアス、現状維持、不確実性回避、損失回避／進捗）。
• 出力： 行動診断テーブル（障壁 → メカニズム → デザイン上の示唆）。
• 確認事項： 提案する各メカニズムに、裏付けとなるシグナル（調査／引用／データ）が少なくとも1つあること。または「仮説」と明記されていること。

4) 介入アイデアを生成する（UI起点ではなく、メカニズム起点）

• 入力： 診断テーブル。
• アクション： references/WORKFLOW.md のパターンライブラリを使い、優先度の高い各障壁に対して2～4件の介入案をブレインストーミングします（デフォルト、不確実性の低減、進捗／損失のフレーミング、コミットメントデバイス、リマインダー、祝福／一時停止のタイミング）。
• 出力： メカニズムタグ付きの介入案一覧（10～20件）。
• 確認事項： リマインダーの追加だけでなく、摩擦（実行能力）を減らす案と、不確実性（信頼）を減らす案が少なくとも1件ずつあること。

5) レジリエンスと強化を加える（操作を伴わずに）

• 入力： 介入案一覧。
• アクション： 習慣化／継続のループについて、次の項目を明示的に設計します：（a）強化（意義ある進捗を振り返る「一時停止のタイミング」）、（b）レジリエンス（猶予期間など、「折れても壊れない」方針）、（c）倫理的なフレーミング（ユーザーの利益、透明性、簡単なオプトアウト）。
• 出力： 強化／レジリエンスの要素と倫理に関する注記を加えた介入案。
• 確認事項： いかなる介入も、欺瞞、強制的な継続、隠れたペナルティに依存していないこと。

6) 優先順位を付け、最有力案を1～3件選ぶ

• 入力： 更新済みの介入案一覧、制約。
• アクション： アイデアをインパクト、確信度、労力、リスク（信頼／法務／ブランド）で評価します。異なる失敗要因（摩擦、不確実性、動機）をカバーする1～3件を選びます。
• 出力： 優先順位付きの候補リストと、「なぜこれらを選んだか」の根拠。
• 確認事項： 選定した各案に明確な仮説と、測定可能な指標の変化があること。

7) 実装可能な行動デザイン仕様と実験計画を作成する

• 入力： 候補リスト、references/TEMPLATES.md。
• アクション： 各案について、仮説、メカニズム、UX／コピー、状態、エッジケース、計測、段階的な展開／ロールバック、ガードレールを含む介入仕様を作成します。
• 出力： 1～3件の行動デザイン仕様と、実験／計測計画。
• 確認事項： 大きな未決事項がなく、エンジニアリングチームが実装できること。測定が実行可能であること。

8) 品質ゲートを通して仕上げる

• 入力： ドラフト一式。
• アクション： references/CHECKLISTS.md を実施し、references/RUBRIC.md で評価して、リスク／未解決の質問／次のステップを追加します。
• 出力： 最終版の行動プロダクトデザインパック。
• 確認事項： このパックが対象プロダクトに固有のものであり、1～2スプリントで実行できること。

品質ゲート（必須）

• references/CHECKLISTS.md と references/RUBRIC.md を使用します。
• 必ず リスク、未解決の質問、次のステップを含めます。

例

例1（アクティベーション）：「新規ユーザーがセットアップのステップ3で離脱します。行動科学を活用してオンボーディングを再設計し、2件の実験を提案してください。」
期待される内容：離脱が起きるタイミングの診断、介入マップ、2件の介入仕様、実験計画と計測計画。

例2（継続／習慣化）：「通知で煩わせることなく、毎日のチェックインを促す7日間の習慣化ループを作りたいです。」
期待される内容：習慣化／強化の計画（「折れても壊れない」設計を含む）、祝福のタイミング、連続記録の仕様、ガードレール指標。

境界の例：「使うのをやめられなくなるように、UIをもっと依存性の高いものにしてください。」
回答：ダークパターンは拒否し、ユーザーの利益になる行動、透明性、オプトアウトの操作へと方向を改めます。