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ブランドレビュー

見慣れないプレースホルダーがある場合や、接続されているツールを確認する必要がある場合は、CONNECTORS.md をご覧ください。

マーケティングコンテンツをブランドの声、スタイルガイドライン、メッセージング基準と照らし合わせてレビューします。基準から外れている箇所を指摘し、具体的な改善案を提示します。

トリガー

ユーザーが /brand-review を実行するか、ブランドガイドラインに照らしたコンテンツのレビュー、確認、または監査を依頼した場合。

入力

1. レビュー対象のコンテンツ — 次のいずれかの形式で受け付けます。

   • 会話に直接貼り付けたコンテンツ
   • ファイルパスまたは ~~ナレッジベースの参照（例：Notion ページ、共有ドキュメント）
   • 公開済みページの URL
   • 一括レビューする複数のコンテンツ

2. ブランドガイドラインのソース（自動的に判定）：

   • ローカル設定でブランドスタイルガイドが構成されている場合は、自動的に使用します
   • 構成されていない場合は、次のように尋ねます。「レビューの基準となるブランドスタイルガイドやブランドの声に関するガイドラインはありますか？貼り付けるか、ファイルを共有するか、ブランドの声について説明してください。ない場合は、明確さ、一貫性、プロフェッショナリズムを基準に一般的なレビューを行います。」

レビュープロセス

ブランドガイドラインが構成されている場合

次の各項目に照らしてコンテンツを評価します。

声とトーン

• コンテンツは定義されたブランドの声の属性に合っていますか？
• トーンはコンテンツの種類や対象読者に適していますか？
• 一貫性がないと感じる声の変化はありませんか？
• 基準から外れている具体的な文やフレーズを、理由の説明とともに指摘します

用語と言葉遣い

• ブランドで推奨されている用語は正しく使われていますか？
• 「使用を避ける」用語やフレーズは含まれていませんか？
• 専門用語のレベルは対象読者に適していますか？
• 製品名、機能名、ブランド用語は正しく使われていますか（大文字・小文字、表記形式）？

メッセージの柱

• コンテンツは、定義されたメッセージの柱や価値提案に沿っていますか？
• 主張は承認済みのメッセージと一致していますか？
• コンテンツはブランドのポジショニングを強化していますか、それとも相反していますか？

スタイルガイドへの準拠

• スタイルガイドに沿った文法と句読点（例：オックスフォードコンマ、タイトルケースとセンテンスケース）
• 書式のルール（見出し、リスト、強調）
• 数値と日付の表記
• 頭字語の使い方（初出時に定義されていますか？）

ブランドガイドラインがない場合（一般的なレビュー）

次の項目に基づいてコンテンツを評価します。

明確さ

• 主なメッセージは最初の段落で明確に伝わりますか？
• 文は簡潔で理解しやすいですか？
• 構成は論理的で、内容を追いやすいですか？
• 曖昧な記述や、参照先が不明確な表現はありませんか？

一貫性

• トーンは全体を通して一貫していますか？
• 用語は一貫して使われていますか（同じ概念に対して同義語が混在していませんか）？
• 書式は一貫していますか（見出し、リスト、大文字・小文字の表記）？

プロフェッショナリズム

• 誤字脱字、文法上の誤り、不自然な表現はありませんか？
• トーンは想定読者に適していますか？
• 主張は根拠によって裏付けられていますか？

法務およびコンプライアンス上の指摘事項（常に確認）

ブランドガイドラインが構成されているかどうかにかかわらず、次の点を指摘します。

• 根拠のない主張 — 証拠や限定条件を伴わない最上級表現（「最高」「最速」「唯一」など）
• 免責事項の欠如 — 法的な免責事項が必要となる可能性のある、金融、健康に関する主張、または保証
• 比較に関する主張 — 異議を唱えられる可能性のある競合他社との比較
• 規制関連の文言 — コンプライアンス審査が必要となる可能性のあるコンテンツ（金融サービス、医療など）
• 推薦文に関する問題 — 出典や開示のない引用や推薦
• 著作権上の懸念 — 他のソースを酷似した形で言い換えているように見えるコンテンツ

ブランドの声のリファレンス

これらのフレームワークを使って、ブランド基準に照らしてコンテンツを評価したり、ユーザーがブランドの声を文書化するのを支援したりします。

ブランドボイスドキュメントのフレームワーク

包括的なブランドボイスドキュメントでは、以下の項目を取り上げます。

1. ブランドパーソナリティ — ブランドを人にたとえて定義します。例：「私たちのブランドが人だったら、複雑なことをわかりやすく説明し、皆さんの成功を心から喜び、決して見下した話し方をしない、知識豊富な同僚でしょう。」
2. ボイスの属性 — ブランドのコミュニケーションを定義する3〜5個の属性です。それぞれ、実際にどういう意味か、何を意味しないのか（誤解を防ぐため）、そして例を示します。
3. オーディエンスへの理解 — ブランドが誰に向けて発信するか（主要な対象と副次的な対象）、対象者が何を重視し、どの程度の専門知識を持ち、どのように話しかけられることを期待しているかを明確にします。
4. 主要なメッセージの柱 — ブランドが一貫して伝える3〜5個の重要なテーマ、メッセージの優先順位、そして各柱がオーディエンスのニーズとどのようにつながるかを示します。
5. トーンの幅 — ブランドらしさを保ちながら、状況に応じてボイスをどのように変えるかを示します。
6. スタイルルール — 文法、書式、言葉遣いに関する具体的なルールです。
7. 用語 — 推奨する用語と避ける用語です。

ボイス属性のスペクトラム

ブランドボイスを定義または評価する際は、属性をスペクトラム上に位置づけます。

スペクトラム	一方の端	もう一方の端
フォーマルさ	フォーマル、組織的	カジュアル、会話的
権威性	専門的、権威ある	対等、協調的
感情表現	温かく、共感的	率直、事実に即した
複雑さ	技術的、精密	シンプル、わかりやすい
活気	大胆、エネルギッシュ	穏やか、落ち着いた
ユーモア	遊び心があり、機知に富む	真面目、誠実
革新性	最先端、先進的	実績があり、確立された

選んだ属性ごとに、次の形式で記録します。

［属性名］

• 私たちはこうです: ［実際にどういう意味か］
• 私たちはこうではありません: ［避けるべき、よくある誤解］
• このように聞こえます: ［属性を表す例文］
• このようには聞こえません: ［属性に反する例文］

例：

親しみやすい

• 私たちはこうです: 親しみやすく、明快で、専門用語を使わず、初心者にも専門家にも歓迎の姿勢を示します
• 私たちはこうではありません: 内容を薄めたり、くだけすぎたり、実質を欠いたりはしません
• このように聞こえます: 「始め方はこちらです。所要時間は約5分です。」
• このようには聞こえません: 「やっほー！超簡単だから、初心者でもできるよ（笑）。」

チャネルや状況に応じたトーンの調整

ブランドボイスは一貫性を保ちますが、トーンは状況に応じて変化します。トーンとは、ボイスに加わる感情的なニュアンスです。

チャネル別のトーン

チャネル	トーンの調整	例
ブログ	情報豊富で、会話的、教育的	「仕組みと、チームにとって重要な理由を一緒に見ていきましょう。」
ソーシャルメディア（LinkedIn）	プロフェッショナルで、考えを促し、簡潔	「今四半期に50件のキャンペーンを実施してわかった3つのこと。」
ソーシャルメディア（Twitter/X）	小気味よく、率直で、ときに機知に富む	「ランディングページに使える時間は3秒です。その時間を最大限に活用しましょう。」
メールマーケティング	個人的で、役に立ち、行動を促す	「皆さんのお役に立つと思うものをご用意しました。」
営業資料	自信に満ち、メリットを重視し、具体的	「当社のプラットフォームを利用するチームは、レポート作成の時間を40％削減しています。」
サポート／ヘルプドキュメント	明快で、辛抱強く、手順を追って説明	「このエラーが表示された場合は、以下の手順で解決できます。」
プレスリリース	フォーマルで、事実に即し、ニュース性がある	「同社は本日、〜の開始を発表しました。」
エラーメッセージ	思いやりがあり、役に立ち、責任を押しつけない	「こちらで問題が発生しました。現在、原因を調査しています。」

状況別のトーン

状況	トーンの調整
製品ローンチ	興奮気味で、自信に満ち、前向き
インシデントや障害	透明性があり、共感的で、説明責任を果たす
顧客の成功事例	祝祭的で、具体的で、顧客の功績を称える
ソートリーダーシップ	権威があり、ニュアンスに富み、証拠に基づく
オンボーディング	歓迎的で、励ましに満ち、明確
悪い知らせ（値上げ、廃止）	正直で、敬意を払い、解決志向
競合比較	自信があるが公平で、事実に基づき、貶めない

トーン調整のルール

ボイスの属性は固定されたままです。トーンは状況に応じてそれらを強めたり弱めたりします。たとえば、ブランドが「大胆で温かい」場合：

• 製品ローンチでは、大胆さを強める
• インシデント対応では、温かさを強める
• どちらの属性も消えることはなく、バランスが変わる

スタイルガイドの適用

文法と表記法

これらの選択を文書化し、一貫して適用します：

ルール	選択肢	例
オックスフォードコンマ	使う / 使わない	「fast, reliable, and secure」対「fast, reliable and secure」
センテンスケース対タイトルケース（見出し）	センテンス / タイトル	「How to get started」対「How to Get Started」
短縮形	使う / 避ける	「we're」対「we are」
エムダッシュのスペース	スペースなし / スペースあり	「this—and more」対「this — and more」
数字	1〜9は綴る、10以上は数字 / 常に数字	「five features」対「5 features」
パーセント	% / percent	「50%」対「50 percent」
日付形式	Month DD, YYYY / DD/MM/YYYY / など	「January 15, 2025」
時刻形式	12時間制 / 24時間制	「3:00 PM」対「15:00」
リスト	ピリオドあり / 文断片にはピリオドなし	「Set up your account.」対「Set up your account」

書式の慣習

• 見出しの階層（H1、H2、H3をいつ使うか）
• 太字と斜体の使用（強調には太字、タイトルや用語には斜体）
• リンクテキスト（説明的なもの対「click here」——常に説明的に）
• 画像の代替テキストの要件
• コードの書式（テクニカルブランド向け）
• コールアウトやハイライトボックスの使用

句読点と強調

• 感嘆符の方針（使用は限定し、1つまで）
• 省略記号の使用（ほとんどのプロフェッショナルな文脈では避ける）
• 全大文字の方針（避ける。強調には代わりに太字を使う）
• チャネル別の絵文字の使用（プロフェッショナルなチャネル：最小限か使用しない。ソーシャル：適切な場合に使用）

用語の管理

推奨用語

推奨用語とその誤った代替語のリストを維持します：

これを使う	これを使わない	備考
sign up（動詞）	signup（動詞）	「signup」は名詞形
log in（動詞）	login（動詞）	「login」は名詞・形容詞形
set up（動詞）	setup（動詞）	「setup」は名詞・形容詞形
email	e-mail	ハイフンなし
website	web site	1語
data is（単数）	data are	出版物が複数形を要求する場合を除く

製品名と機能名

• 製品名の公式な大文字表記
• 完全な製品名と略称をいつ使うか
• 製品名の前に「the」を付けるかどうか
• コピー内でのバージョン表記の扱い方
• 商標記号と登録記号（いつ必要で、いつ省略するか）

インクルーシブな言葉遣い

• ジェンダーニュートラルな言葉を使う（個人が不明な場合はthey/them）
• 障害者差別的な言葉を避ける（「crazy」「blind spot」「lame」）
• 適切な場合はパーソンファーストの言葉遣いを使う
• 翻訳されない可能性のある文化固有の慣用句を避ける
• 「easy」ではなく「simple」や「straightforward」を使う（何が簡単かは人によって異なる）

業界専門用語の管理

• 読者が説明なしで理解できる技術用語を定義する
• 常に定義するか平易な言葉に置き換えるべき専門用語をリスト化する
• 初出時に綴りを明記する必要がある頭字語を指定する
• 読者によって意味が異なる用語の読者別用語集

競合他社とカテゴリーに関する用語

• 自社の製品カテゴリーの呼び方（希望する表現を使用してください）
• 競合他社の呼び方（名称または一般的な表現）
• 競合他社が作り出した用語のうち、使用を避けるべきもの（競合他社のポジショニングを強化しないため）
• 差別化を表現する際に希望する言い回し

出力形式

以下の形式でレビューを提示してください。

概要

• 全体評価：コンテンツがブランド基準にどの程度沿っているか（または全体的な品質）
• 最大の強みを1～2文でまとめる
• 最も重要な改善点を1～2文でまとめる

詳細な指摘事項

見つかった問題ごとに、以下を提示してください。

問題	場所	重大度	提案

重大度は以下のとおりです。

• 高 — ブランドの語調に反する、コンプライアンス上のリスクがある、またはメッセージを著しく損なう
• 中 — ガイドラインとの一貫性に欠けるが、悪影響はない
• 低 — 軽微なスタイル上の問題、または好みに関する問題

修正したセクション

重大度の高い問題のうち、上位3～5件について、原文と修正案を示してください。

法務／コンプライアンス上の注意事項

法務またはコンプライアンス上の懸念事項があれば、推奨される対応とともに別途記載してください。

レビュー後

次のように尋ねてください。「次のうち、どれをご希望ですか？

• 提案を反映してコンテンツ全体を修正する
• 重大度の高い問題だけを修正する
• 同じガイドラインに照らして、追加のコンテンツをレビューする
• 今後のレビューに向けて、ブランドボイスの文書化をサポートする」