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ブランドの信頼性レビュー

このスキルを使うと、ブランドへの信頼、実績、主張、プライバシーに関する約束、料金の明確さ、サポートの評判、顧客の信頼に関する質問を、担当者、ゲート、指標、復旧手順を含む具体的な成果物にまとめられます。

ワークフロー

1. 想定される懐疑、カテゴリに対する期待、リスク認識、主張の種類、実績を裏付ける資料、料金・チェックアウトへの信頼、サポートの評判を特定します。
2. references/brand-trust-patterns.md を読みます。
3. 信頼が問われる場面を分類します：認知ページ、料金・チェックアウト、オンボーディング、ストア掲載情報、プライバシー・セキュリティページ、AI 機能、マーケットプレイスのプロフィール、サポートフロー。
4. 約束と証拠の適合性、具体性、撤回可能性、人によるサポート、ポリシーの明確さ、視覚的な信頼性、ソーシャルプルーフの質、失敗からの復旧を評価します。
5. 信頼性監査、主張・証拠マトリクス、意思決定表、イベントスキーマ、コピーのガイダンス、リスクチェックリストを作成します。

使用しない場合

• このスキル固有の成果物要件がなくてもベースモデルが対応できる一般的なアドバイスには使用しないでください。

ガードレール

• 証拠、顧客ロゴ、セキュリティに関する主張、ベンチマーク、評価、保証、コンプライアンス状況を捏造しないでください。
• 具体的な証拠、リスク軽減策、限界を示す必要がある場合に、「誰もが信頼しています」のような曖昧な主張を使わないでください。
• 料金、解約、プライバシー、AI の制限、サポートの制約を、説得的なコピーで覆い隠さないでください。
• ダークパターン、偽の緊急性、偽の希少性、操作的なお客様の声を追加して信頼を高めようとしないでください。

出力形式

Trust context:
Audience skepticism / claim / proof available:

Trust improvement plan:
| Area | Decision | Evidence | Risk | Owner |
| --- | --- | --- | --- | --- |

Claim-proof matrix:
- <item> -> <policy, metric, edge case, support note>

Risk reducers and monitoring:
- <trigger> -> <action, communication, owner>