brand-voice について
マーケティングコンテンツ向けに、ブランドの声とスタイルガイドを文書化して適用するスキルです。声の特性、状況に応じたトーン、スタイル規則、用語管理を扱います。
主な機能
- 01ブランドの個性と声の定義
- 02オーディエンスとメッセージの柱
- 03チャネルや状況に応じたトーン調整
- 04文法と書式の規則
- 05推奨・回避用語の管理
- 06インクルーシブな表現の指針
活用シーン
- 01ブランドボイスガイドの作成
- 02チャネル別のコピーのトーン調整
- 03コンテンツのスタイル一貫性の確認
- 04推奨用語とインクルーシブ表現のルール設定
インストール
コマンドをコピーしてターミナルで実行します。
npx skills add https:/インストール後、Claude Code で/brand-voiceを入力して読み込まれたか確認します。
詳細
ブランドボイスのスキル
マーケティングコンテンツ全体で、ブランドボイスとスタイルのガイドラインを文書化し、適用し、徹底するためのフレームワークです。
ブランドボイスの文書化フレームワーク
完全なブランドボイスのドキュメントでは、以下の領域を扱います。このフレームワークを使って、ユーザーが自社のブランドボイスを定義したり、既存のブランドボイス設定を理解したりできるよう支援します。
1. ブランドパーソナリティ
ブランドを一人の人間にたとえて定義します。その人を特徴づける性質は何でしょうか？
例：「私たちのブランドが一人の人間だとしたら、複雑なことをわかりやすく説明し、皆さんの成功を心から喜び、決して見下した態度を取らない、知識豊富な同僚のような存在です。」
2. ボイスの属性
ブランドのコミュニケーション方法を定義する属性を3～5個選びます。各属性について、次の点を定義します。
- 実際にはどういう意味か
- どういう意味ではないか（誤解を防ぐため）
- 属性を示す例
3. オーディエンスへの理解
- ブランドが誰に向けて発信するのか（主要および二次オーディエンス）
- オーディエンスが重視すること
- オーディエンスの専門知識のレベル
- オーディエンスがどのような呼びかけを期待しているか
4. 中核となるメッセージの柱
- ブランドが一貫して伝える3～5個の主要テーマ
- メッセージの優先順位（どれを最初に伝えるか）
- 各メッセージの柱とオーディエンスのニーズとのつながり
5. トーンの幅
ブランドらしさを保ちながら、状況に応じてボイスをどのように調整するかを定義します。
6. スタイルルール
文法、書式、言葉遣いに関する具体的なルールです。以下の「スタイルガイドの徹底」セクションを参照してください。
7. 用語
推奨する用語と避ける用語です。以下の「用語管理」セクションを参照してください。
ボイスの属性
よく使われるボイス属性の対比
ブランドボイスを定義する際は、属性を幅のある尺度上に位置づけると役立ちます。以下に、よく使われる属性の尺度を示します。
| 尺度 | 一方の端 | もう一方の端 |
|---|---|---|
| 形式度 | フォーマル、組織的 | カジュアル、会話的 |
| 権威性 | 専門的、権威ある | 同じ目線、協力的 |
| 感情 | 温かく、共感的 | 率直で、事実に基づく |
| 複雑さ | 技術的、厳密 | シンプルで、わかりやすい |
| 活気 | 大胆で、エネルギッシュ | 穏やかで、落ち着いた |
| ユーモア | 遊び心があり、機知に富む | 真剣で、誠実 |
| 革新性 | 最先端で、未来志向 | 確立され、実証済み |
属性の定義
選んだ属性ごとに、次の形式で記録します。
［属性名］
- 私たちはこうです：［実際にはどういう意味か］
- 私たちはこうではありません：［避けるべき一般的な誤解］
- このように聞こえます：［属性を示す例文］
- このようには聞こえません：［属性に反する例文］
例：
親しみやすい
- 私たちはこうです：親しみやすく、明快で、専門用語を避け、初心者にも専門家にも歓迎の気持ちを示します
- 私たちはこうではありません：内容を簡略化しすぎたり、くだけすぎたり、内容が薄かったりするわけではありません
- このように聞こえます：「始め方はこちらです。所要時間は約5分です。」
- このようには聞こえません：「やあ！超簡単だよ。初心者でもできるよ（笑）」
チャネルや状況に応じたトーンの調整
ブランドボイスは一貫性を保ちますが、トーンは状況に応じて調整します。トーンとは、ボイスに加える感情的なニュアンスです。
チャネルごとのトーン
| チャネル | トーンの調整 | 例 |
|---|---|---|
| ブログ | 情報提供型、会話調、教育的 | 「仕組みと、チームにとって重要な理由を一緒に見ていきましょう。」 |
| ソーシャルメディア（LinkedIn） | プロフェッショナル、考えさせる、簡潔 | 「今四半期に50件のキャンペーンを実施して学んだ3つのこと。」 |
| ソーシャルメディア（Twitter/X） | 歯切れよく、率直、ときに機知に富む | 「ランディングページに与えられる時間は3秒です。その時間を有効に使いましょう。」 |
| メールマーケティング | 親しみやすく、役立ち、行動を促す | 「お役に立てると思うものをご用意しました。」 |
| 営業資料 | 自信に満ち、メリットを重視し、具体的 | 「当社のプラットフォームを利用するチームは、レポート作成の時間を40%削減しています。」 |
| サポート／ヘルプドキュメント | 明快で、辛抱強く、手順を追って説明 | 「このエラーが表示された場合は、次の手順で解決できます。」 |
| プレスリリース | 形式的、事実に基づき、ニュース性がある | 「同社は本日、……の開始を発表しました。」 |
| エラーメッセージ | 共感的で、役立ち、責任を押し付けない | 「こちら側で問題が発生しました。現在、原因を調査しています。」 |
状況ごとのトーン
| 状況 | トーンの調整 |
|---|---|
| 製品のローンチ | 熱意があり、自信に満ち、未来志向 |
| インシデントまたはサービス停止 | 透明性があり、共感的で、責任を果たす |
| 顧客の成功事例 | 祝福し、具体的で、顧客の功績をたたえる |
| ソートリーダーシップ | 権威があり、多角的で、根拠に基づく |
| オンボーディング | 歓迎の気持ちを示し、励まし、明快 |
| 悪い知らせ（値上げ、廃止） | 誠実で、敬意を払い、解決策を重視 |
| 競合比較 | 自信を持ちつつ公正で、事実に基づき、相手をおとしめない |
トーン調整のルール
ボイスの属性は固定します。トーンは状況に応じて、その強さを調整します。たとえば、ブランドが「大胆で温かみのある」場合：
- 製品のローンチでは、大胆さを強める
- インシデント対応では、温かみを強める
- どちらの属性も失われることはなく、バランスが変わるだけです
スタイルガイドの適用
文法と表記
次の選択を文書化し、一貫して適用します。
| ルール | 選択肢 | 例 |
|---|---|---|
| オックスフォードコンマ | あり／なし | “fast, reliable, and secure” 対 “fast, reliable and secure” |
| 文頭大文字表記とタイトルケース（見出し） | 文頭大文字／タイトルケース | “How to get started” 対 “How to Get Started” |
| 短縮形 | 使用／不使用 | “we're” 対 “we are” |
| emダッシュの前後のスペース | なし／あり | “this—and more” 対 “this — and more” |
| 数字 | 1～9はスペルアウト、10以上は数字／常に数字 | “five features” 対 “5 features” |
| パーセント | %／percent | “50%” 対 “50 percent” |
| 日付形式 | Month DD, YYYY／DD/MM/YYYY／など | “January 15, 2025” |
| 時刻形式 | 12時間制／24時間制 | “3:00 PM” 対 “15:00” |
| リスト | 文末にピリオド／断片では付けない | “Set up your account.” 対 “Set up your account” |
書式の慣例
- 見出しの階層（H1、H2、H3を使う場面）
- 太字と斜体の使い方（強調には太字、タイトル／用語には斜体）
- リンクテキスト（「こちらをクリック」ではなく説明的な表現を使う。常に説明的にする）
- 画像の代替テキストの要件
- コードの書式設定（技術系ブランドの場合）
- コールアウトまたはハイライトボックスの使い方
句読点と強調
- 感嘆符の方針（使用は限定し、2つ以上は決して使わない）
- 省略記号の使い方（ほとんどのプロフェッショナルな文脈では避ける）
- すべて大文字にする場合の方針（避け、代わりに強調には太字を使う）
- チャネルごとの絵文字の使い方（プロフェッショナルなチャネルでは最小限または使用しない。ソーシャルメディアでは適切な場合に使用）
用語の管理
推奨用語
推奨用語と、使用を避ける表現の一覧を管理します。
| 使用する表現 | 使用しない表現 | 備考 |
|---|---|---|
| sign up（動詞） | signup（動詞） | “signup”は名詞形です |
| log in（動詞） | login（動詞） | “login”は名詞形／形容詞形です |
| set up（動詞） | setup（動詞） | “setup”は名詞形／形容詞形です |
| ハイフンなし | ||
| website | web site | 1語で表記 |
| data is（単数扱い） | data are | 出版物で複数扱いが求められる場合を除く |
製品名と機能名
- 製品名の公式な表記
- 製品名の正式名称と略称を使い分けるタイミング
- 製品名の前に「the」を付けるかどうか
- コピー内でバージョンをどう表記するか
- 商標記号と登録商標記号（使用が必要な場合と省略する場合）
インクルーシブな表現
- 性別を限定しない表現を使う（個人の性別が不明な場合は they/them を使う）
- 差別的な表現を避ける（「crazy」「blind spot」「lame」）
- 適切な場合は、まず人を中心にした表現を使う
- 他の文化圏では伝わらない可能性がある、文化に固有の慣用表現を避ける
- 「easy」は人によって感じ方が異なるため、「simple」または「straightforward」を使う
業界用語の扱い
- 説明なしで読者が理解できる技術用語を定義する
- 必ず定義するか、平易な表現に置き換えるべき専門用語を列挙する
- 初出時に正式名称を示す必要がある略語を指定する
- 読者によって意味が異なる用語について、対象読者別の用語集を作成する
競合とカテゴリーの用語
- 自社製品のカテゴリーをどう呼ぶか（推奨する表現を使う）
- 競合他社をどう呼ぶか（社名で呼ぶか、一般的な表現を使うか）
- 競合他社が作った用語のうち、競合の位置づけを強めないために避けるべきもの
- 差別化を表す際に推奨する表現