brand-voice-guidelines

ブランドボイスとガイドライン

すべてのチャネルで一貫したブランドボイスを策定し、文書化し、維持します。

インストール

git clone https://github.com/thatrebeccarae/claude-marketing.git && cp -r claude-marketing/skills/brand-voice-guidelines ~/.claude/skills/

ボイスとトーン

ボイス＝あなたが何者か（一貫性があります）。トーン＝状況に応じた適応の仕方（変化します）。

• ボイスはブランドの個性であり、変わりません
• トーンは状況に応じて変化します。祝賀と危機、SNSとサポート、ブログと法務などがその例です

ボイスの策定プロセス

ステップ1：既存コンテンツを監査する

各チャネルから既存コンテンツを10～20件分析します。

• 文章を表す形容詞は何ですか？
• 一貫している点は何ですか？一貫していない点は何ですか？
• オーディエンスはあなたをどのように表現していますか？

ステップ2：ボイスの属性を定義する

ブランドボイスを定義する属性を3～5個選びます。各属性は、次のような尺度で表します。

属性	私たちはこうです	私たちはこうではありません
自信に満ちた	大胆、率直、確固たる意見を持つ	傲慢、見下すような、説教じみた
親しみやすい	温かい、会話調、人間味がある	プロ意識に欠ける、雑、くだけすぎている
専門的な	知識が豊富、正確、信頼できる	専門用語だらけ、見下すような、学術的
遊び心のある	機知に富む、創造的、意外性がある	ふざけすぎる、わざとらしい、気を散らす

ステップ3：ブランドパーソナリティのアーキタイプ

アーキタイプ	ボイス	ブランド
賢者	知識が豊富、思慮深い、導き手となる	Google、TED、McKinsey
創造者	革新的、表現力豊か、先見性がある	Apple、Adobe、Figma
英雄	大胆、自信に満ちた、力を与える	Nike、Patagonia、Slack
道化師	遊び心がある、型破り、楽しませる	Old Spice、Mailchimp、Duolingo
養育者	温かい、支えとなる、信頼できる	Dove、TOMS、Headspace
反逆者	挑発的、破壊的、率直	Harley-Davidson、Basecamp、Cards Against Humanity
探検家	冒険心がある、好奇心旺盛、自立した	Airbnb、North Face、REI
支配者	権威がある、高級、特別感がある	Rolex、Mercedes、Bloomberg
庶民	親しみやすい、正直、地に足がついている	IKEA、Target、Slack

ステップ4：トーンマトリクスを作成する

状況に応じてボイスをどう適応させるか定義します。

状況	自信の度合い	フォーマルさ	ユーモア	共感
マーケティングサイト	高い	低～中	軽め	中
ブログ記事	高い	低い	中	中
ソーシャルメディア	中～高	低い	高い	中
カスタマーサポート	中	中	なし	非常に高い
エラーメッセージ	低め（謙虚）	低い	適切であれば軽め	高い
法務・コンプライアンス	中	高い	なし	低い
危機対応コミュニケーション	高い	高い	なし	非常に高い
営業メール	高い	中	軽め	高い

ステップ5：メッセージングフレームワーク

## Brand Promise
[One sentence: what you promise your customers]

## Value Propositions (3-5)
1. [VP 1]: [Proof point]
2. [VP 2]: [Proof point]
3. [VP 3]: [Proof point]

## Tagline Options
- [Tagline 1]
- [Tagline 2]
- [Tagline 3]

## Elevator Pitch (30 seconds)
[2-3 sentences that explain what you do, who you serve, and why it matters]

## Boilerplate (for press/about)
[Standard paragraph used in press releases, about pages, speaker bios]

ライティングスタイルガイド

文法と表記

項目	私たちの基準	理由
オックスフォードコンマ	使用する	明確さ
短縮形	使用する（we are → we're）	会話調
感嘆符	1ページにつき最大1つ	大声で叫ぶような印象を避ける
絵文字	［プラットフォームごとのルール］	状況による
大文字・小文字の使い分け	見出しはセンテンスケース	現代的で親しみやすい
数字	1～9は綴り、10以上は数字	標準的な慣例
代名詞	私たち（会社）、あなた（顧客）	直接的で個人的

語彙

代わりに	使用する語	理由
Utilize	Use	より簡潔
Leverage	Use、apply	専門用語を減らす
Synergy	Collaboration、combined	実際の言葉を使う
Best-in-class	Leading、top-performing	陳腐な表現を避ける
Disruptive	［実際に何が変わったのかを説明する］	レッテルを貼らず、具体的に示す
Solution	［実際のものの名前］	具体的にする

ボイスの一貫性監査

監査チェックリスト

• 各チャネル（ウェブサイト、メール、ソーシャル、サポート）から3ページずつサンプルを選ぶ
• ボイスの各属性を1～5点で評価する
• 外れ値（ブランドらしい語り口ではないページ）を特定する
• 禁止語彙が使われていないか確認する
• トーンが状況に合っているか確認する（サポートがマーケティングのような語り口になってはいけません）
• 「声に出して読む」チェックを行う。同じ人が書いたように聞こえますか？

成果物：ブランドボイスドキュメント

ドキュメント構成

# [Brand] Voice Guide

## Who We Are (1 paragraph)
## Our Voice Attributes (3-5 with Do/Don't examples)
## Tone Matrix (context-specific adjustments)
## Messaging Framework (promise, VPs, tagline, elevator pitch)
## Writing Style Guide (grammar, vocabulary, formatting)
## Channel-Specific Guidelines (website, email, social, support)
## Examples (before/after rewrites for each voice attribute)

他のスキルとの連携

• content-creator — ブランドボイス分析スクリプトで一貫性を検証します
• seo-content-writer — SEO 向けに最適化しながら、ボイスガイドラインを適用します
• copywriting-frameworks — 確立したボイスの範囲内でフレームワークを活用します
• social-media-strategy — プラットフォームに応じてトーンを調整します
• email-composer — ビジネスコミュニケーションでもボイスを維持します