case-study-writer

顧客事例ライター

マーケティングや営業支援に活用できる、顧客の成功事例を紹介する魅力的なケーススタディを作成します。

情報の収集

AskUserQuestion を使って、ユーザーから以下の情報を収集します。

顧客の詳細

1. 会社名とその使用許可（または匿名化するか）
2. 業界と会社の規模
3. 一緒に仕事をした相手の役職（意思決定者、ユーザー、推進者）

ストーリー

4. どのような問題を解決しようとしていましたか？（具体的に。悩みや、うまくいかなかった代替案など）
5. なぜあなたのソリューションを選びましたか？（何が他社との差別化につながりましたか？）
6. 導入はどのように進みましたか？（期間、課題、必要としたサポート）
7. どのような成果を得ましたか？（指標、コメント、導入前後の比較）

裏付けとなる証拠

8. 顧客のコメントはありますか？（顧客からの直接の推薦コメントは非常に効果的です）
9. 共有できる指標はありますか？（割合、金額、削減時間など）
10. 意外な効果や、予想外のメリットはありましたか？

ケーススタディの構成

1. 見出し＋エグゼクティブサマリー

最も印象的な成果を冒頭に示します。

[Company] Achieved [Result] with [Your Product]

例：「Acme Corp、HelpDesk Proでサポートチケットを73％削減」

2. 顧客の背景（2〜3文）

• どのような企業か
• 何をしているか
• 読者にとってなぜ重要なのか（規模、評判、関連性）

3. 課題

• 直面していた問題
• 以前に試したこと（および、うまくいかなかった理由）
• 問題を解決できなかった場合に何が危機にさらされていたか

4. ソリューション

• なぜあなたを選んだのか
• 導入がどのように進んだか
• 違いを生み出した主な機能や性能

5. 成果

具体的に示します。

• 主要指標（見出しに使う数値）
• 副次的なメリット（予想外の成果）
• 期間（どれくらい早く成果が出たか）

6. 顧客のコメント

変化を伝える顧客からの直接のコメントを掲載します。感情と事実の両方が伝わる内容を目指します。

「サポートチケットに追われる状態から、新機能の開発に時間を使える状態になりました。チームの士気も大きく変わりました。」- Jane Smith、エンジニアリング担当VP

7. 行動喚起

読者に次に何をしてほしいですか？

執筆ガイドライン

成果から始める

• 悪い例：「Company Xは私たちのソリューションを導入しました……」
• 良い例：「Company Xは3か月でコストを40％削減しました……」

具体的な数値を使う

• 悪い例：「大幅に改善」
• 良い例：「73％改善」
• さらに良い例：「2時間から32分に短縮」

導入前後を盛り込む

導入前のつらい状態と、導入後のより良い状態との違いを明確に伝えます。

顧客自身の言葉を取り入れる

可能であれば顧客自身の言葉を使います。直接の引用は、自分の言葉で言い換えるよりも信頼性があります。

ざっと読める構成にする

• 2〜3段落ごとに小見出しを付ける
• リストには箇条書きを使う
• 重要な指標は太字にする
• 強調する箇所には引用を使う

読者に合わせる

• 技術系の購入者向け：導入の詳細を含める
• 経営幹部向け：投資収益率と戦略的な影響に焦点を当てる
• ユーザー向け：日々の業務の改善を強調する

出力形式

ケーススタディ全文（1〜2ページ）

すべてのセクションを含む、詳しいストーリーです。ウェブサイト、PDFダウンロード資料、営業資料に適しています。

1ページの要約

以下を含む短縮版です。

• 成果を示す見出し
• 課題を3項目で箇条書き
• ソリューションを3項目で箇条書き
• 主要指標＋コメント

営業資料、メールの添付資料に適しています。

ソーシャルプルーフの抜粋（2〜3文）

ランディングページやマーケティング資料向けです。

"[Company] achieved [result] using [Product]. '[Quote]' - [Name, Title]"

LinkedIn／ソーシャル投稿

ソーシャルメディアで共有するための、会話調のバージョンです。

[Company] was struggling with [problem].
After implementing [solution], they saw [result].
Here's what [Name] had to say: "[Quote]"

出力例

# TechStart Reduced Customer Churn by 47% with RetainPro

## Executive Summary
TechStart, a B2B SaaS company with 500+ customers, was losing 8% of customers monthly due to poor onboarding. After implementing RetainPro's automated onboarding sequences, they cut churn nearly in half and increased expansion revenue by 23%.

## Customer Background
TechStart provides inventory management software to mid-market retailers. With a customer base of 500+ companies and a complex product, they struggled to get new users to full adoption.

## The Challenge
- 8% monthly churn rate (industry average: 5%)
- New users took 45+ days to reach "aha moment"
- Support team overwhelmed with basic "how do I..." questions
- Expansion revenue flat because users never discovered advanced features

## The Solution
TechStart implemented RetainPro to:
- Automate personalized onboarding sequences
- Trigger in-app guidance based on user behavior
- Identify at-risk accounts before they churned

Implementation took 2 weeks with dedicated support from the RetainPro team.

## The Results
After 90 days:
- **47% reduction in churn** (8% to 4.2% monthly)
- **Time to value cut from 45 days to 12 days**
- **23% increase in expansion revenue**
- Support ticket volume down 35%

## Customer Quote
> "RetainPro paid for itself in the first month. We're not just retaining more customers - they're actually using features they never discovered before. Our expansion revenue tells the story."
>
> — Sarah Chen, VP of Customer Success, TechStart

## Ready to reduce your churn?
[CTA button or link]

このスキルで対応しないこと

• 顧客へのインタビュー（元となる情報はご自身で収集する必要があります）
• 指標や主張の検証
• 掲載に関する顧客の承認取得
• ビジュアルデザインやレイアウトの作成

このスキルと他のスキルの使い分け

case-study-writer を使う場面	他のスキルを使う場面
顧客の成功事例を紹介する	ランディングページのコピーを書く（landing-page-builder）
ソーシャルプルーフを作成する	セールスページを作成する（sales-page）
営業支援コンテンツを作成する	一般的なマーケティングコピーを書く（copy-editor）