coaching-framework

コーチングフレームワークスキル

使用する場面

• 新しい職務やプログラム向けのコンピテンシー評価基準を作成するとき。
• マネージャーやイネーブルメントチーム間で評価基準を統一するとき。
• 測定可能な成果に結び付く複数週間のコーチング計画を設計するとき。

フレームワーク

1. コンピテンシーの定義 – 行動、先行指標と遅行指標、具体的な証拠例を説明します。
2. 評価基準 – 観察可能な基準に基づいて、1～5段階またはブロンズ／シルバー／ゴールドの段階を作成します。
3. 計画テンプレート – 目標、演習、サポートリソース、チェックポイント、認定までの道筋をまとめます。
4. 測定レイヤー – KPI（成約率、サイクル、CSAT）とアンケートの実施頻度を対応付けます。
5. フィードバックループ – 評価調整の記録を収集し、評価基準を継続的に改善します。

テンプレート

• コンピテンシーカード（行動、シグナル、証拠、リソース）。
• コーチング計画の概要（目標、アクション、スケジュール、担当者）。
• マネージャーの打ち合わせ向け評価調整ワークシート。

ヒント

• 導入しやすくするため、1つのプログラムで扱うコンピテンシーは4～5個以内にします。
• 曖昧さを減らすため、各レベルの実際の通話抜粋や事例を提示します。
• 関連性を保つため、業績データを使って四半期ごとに見直します。

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