cognitive-load-assessment

認知負荷の評価

3 つの側面から認知負荷を評価し、ユーザーの不要な負担を減らすための実践的な推奨事項を提示します。

3 種類の認知負荷

内在的負荷 — タスク自体に本質的に伴う複雑さです。 確定申告は本質的に複雑です。税法を簡素化することはできません。 重視する点：管理しやすい手順に分け、背景情報を示し、用語を説明します。

外在的負荷 — タスクではなく、デザインによって加わる複雑さです。 わかりにくいナビゲーション、不明瞭なラベル、一貫性のないパターン、視覚的な煩雑さなどが該当します。 重視する点：徹底的に取り除きます。外在的負荷はすべて、改善可能なデザイン上の問題です。

学習関連負荷 — 実際のタスクに取り組むために費やす労力です。 これは望ましい負荷です。ユーザーが本来の目標に取り組むことを指します。 重視する点：ほかの 2 種類の負荷を取り除き、学習関連負荷を最大化します。

評価フレームワーク

各画面または手順について、以下を評価します。

項目	低（良好）	中（要確認）	高（再設計）
必要な判断の数	0～1	2～3	4 以上
覚えておく項目	なし	1～2	3 以上
新しく学ぶ概念	なし	1	2 以上
完了までの手順	1～2	3～5	6 以上
読みやすさ	平易な表現	専門用語が多少ある	難解／専門的
視覚的な複雑さ	すっきりしていて焦点が明確	中程度	ごちゃごちゃしている

いずれかの項目が「高」の場合、その画面は公開前に再設計する必要があります。

評価方法

1. 疲れていて、ストレスを感じており、使い慣れていないユーザーの立場で、フローを操作します
2. 各画面で、判断事項、覚えておくこと、新しい概念の数を数えます
3. 立ち止まったり、読み返したり、確信が持てなくなったりした箇所を記録します。そこが負荷の急増する箇所です
4. 負荷の種類を特定します。その難しさは内在的なものですか、それとも外在的なものですか？
5. 外在的負荷の原因ごとに、具体的な削減策を提案します

削減策

• 段階的な開示： 現在の手順に必要な情報だけを表示します
• スマートなデフォルト： 最も一般的な選択肢をあらかじめ選択します
• チャンク化： 関連する項目を 3～5 個ずつまとめます
• 想起より再認： ユーザーに覚えさせるのではなく、選択肢を表示します
• コンテキストの維持： フロー全体を通して、重要な選択内容を表示します
• 画面ごとに主要なアクションを 1 つにする： 副次的なアクションを目立たなくします

出力形式

画面ごとの負荷評価を示す表を提示し、その後に影響度順に並べた優先度付きの推奨事項を提示します。