community-ops について
community-opsは、コミュニティのチャンネル、運営、モデレーション手順を整えるスキルです。ワークフローの構築、アクセス権やシフトの管理、運営の一貫性とコンプライアンスの確認に役立つ手引きを提供します。
主な機能
- 01チャンネル命名、権限、連携、代理担当者
- 02歓迎、タグ付け、エスカレーション、報告のワークフロー
- 03モデレーター名簿とリソース管理
- 04アクセス、データ保持、法務承認、危機対応の手順
- 05立ち上げチェックリスト、シフト表、自動化台帳
活用シーン
- 01コミュニティチャンネルと運営手順の立ち上げ
- 02モデレーターのシフトとオンボーディングの調整
- 03運営の一貫性やコンプライアンスの確認
インストール
コマンドをコピーしてターミナルで実行します。
$
npx skills add https:/インストール後、Claude Code で/community-opsを入力して読み込まれたか確認します。
詳細
コミュニティ運営プレイブックのスキル
使用する場面
- 新しいコミュニティチャンネル、自動化、またはツールを立ち上げるとき。
- モデレーターのスケジュール、オンボーディングフロー、パートナーのアクセスを調整するとき。
- 一貫性、コンプライアンス、または規模拡大に向けて運営を監査するとき。
フレームワーク
- チャンネルの設定 – 命名規則、権限、インテグレーション、バックアップ担当者。
- ワークフローの自動化 – ウェルカムフロー、タグ付け、エスカレーションのトリガー、レポートのパイプライン。
- リソース管理 – モデレーター名簿、アンバサダーキット、ナレッジベースの更新。
- コンプライアンスとセキュリティ – アクセスのレビュー、データ保持、法務承認、危機対応プレイブック。
- 継続的な改善 – 振り返り、ツールの評価、実験のバックログ。
テンプレート
- チャンネル立ち上げチェックリスト（設定、自動化、QA、分析用フック）。
- カバー率ヒートマップ付きモデレーターシフト計画表。
- 自動化レジストリ（フロー、トリガー、担当者、ステータス、メモ）。
ヒント
- バージョン履歴のある共有ワークスペースにSOPを保管します。
- 自動化をインシデント対応経路につなげるため、
escalationスキルと併用します。 - メンバーが気付く前に障害を見つけられるよう、自動化ログを毎週確認します。
コメント
Markdown 対応