community-program-matrix

コミュニティプログラムマトリックススキル

使用する場面

• 四半期または年間のコミュニティプログラム計画を策定するとき。
• ペルソナ、セグメント、ライフサイクルの各段階に応じて、コンテンツ形式のバランスを取るとき。
• リソース配分と測定について、ステークホルダー間の認識を合わせるとき。

フレームワーク

1. ペルソナとライフサイクルのグリッド – 各ペルソナを、その段階（新規、エンゲージ済み、推進者）やニーズに対応づけます。
2. チャネルミックス – フォーラム、ライブイベント、オフィスアワー、パートナーとの共催、UGC、ソーシャルメディアへの展開。
3. 開催頻度と担当者 – 開催頻度、ホスト、モデレーター、代理の担当者を定めます。
4. 価値提案 – 各項目について、メンバーにとっての価値とビジネス上の価値を明確にします。
5. 測定の仕組み – プログラムごとにKPI、計測方法、健全性のしきい値を定めます。

テンプレート

• ペルソナやチャネルで絞り込める、プログラムグリッド用のスプレッドシート／Notionテンプレート。
• 今後のプログラムを周知するためのスライドと1ページ資料。
• 人員配置、予算、ツールのニーズを記録するリソース計画ワークシート。

ヒント

• 四半期ごとに「注目の瞬間」を設け、取り組みとストーリーテリングの焦点を絞ります。
• コミュニティの推進者にプログラムの枠を交代で担当してもらい、多様な声を紹介します。
• 自動生成カレンダーを作成するには、design-community-strategy と launch-community-activation-series を組み合わせます。

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