customer-journey-mapper

カスタマージャーニーマップ

初期認知から長期的な推奨まで、すべての段階を網羅した、包括的で実行可能なカスタマージャーニーマップを作成します。

目次

• references/journey-stages.md — 7つのステージと、各ステージで分析する項目
• references/output-template.md — 生成する customer-journey.md の正確な構成
• references/mermaid-diagrams.md — 必須のMermaid図2点と満足度の評価ガイド
• references/examples.md — 呼び出し例、調査プロトコル、曖昧さへの対処方法

ワークフロー

1. 入力を収集します。 Product/Service、Target Persona、Touchpoints（任意）、Channelsを収集します。不足している項目がある場合は、妥当な値を推定し、出力の冒頭に前提を記載します。製品の種類が本当に不明確な場合に限り、確認の質問を1つだけします。

2. 背景を調査します。 WebSearchを使用して、実際のレビュー、苦情、競合との比較、業界の傾向を踏まえたマップを作成します。調査プロトコルについては、references/examples.md を参照してください。

3. 7つすべてのステージをマッピングします。 認知、検討、決定、オンボーディング、継続利用、拡大、推奨について、各ステージを詳しく分析します。各ステージで扱う項目については、references/journey-stages.md を参照してください。

4. 改善機会を特定します。 すべてのステージで、ペインポイント、感情、改善機会を明らかにします。全般的に好意的なステージでも、実際の摩擦を正直に記載し、あるステージの問題が後続ステージにどのような影響を与えるかを相互に関連付けます。

5. 成果物を生成します。 references/output-template.md に従い、現在の作業ディレクトリに customer-journey.md を作成します。references/mermaid-diagrams.md に従って、Mermaid図を2点とも含めます。

必須入力

入力	説明	例
Product/Service	販売または提供するもの	"B2B SaaS project management tool"
Target Persona	主な顧客となる人	"VP of Engineering at mid-market companies, 200-1000 employees"
Touchpoints	既知の顧客接点（任意）	"Google search, blog, demo request, sales call, onboarding email sequence"
Channels	利用中のマーケティング／営業／サポートチャネル	"Website, email, LinkedIn, phone, in-app, Slack community"

品質要件

1. 最低400行の実質的な内容を含めます。空白行で水増ししてはいけません。
2. 具体性： すべての顧客接点、ペインポイント、改善機会を、指定された製品とペルソナに結び付けます。汎用的な埋め草は使いません。
3. 実行可能性： すぐに実装に着手できるほど具体的な提案を行います。
4. 測定可能な指標： 測定対象だけでなく、各指標を実際にどのように測定するかを記載します。
5. 感情面のリアリティ： 理想化された順調な経路ではなく、顧客の実際の心理を反映します。
6. ペインポイントを正直に記載： 好意的なステージでも、実際の摩擦を含めます。
7. 出力ドキュメントに絵文字を一切使いません。
8. Mermaidの有効性： 正しくレンダリングされる有効な構文を使用します。
9. 一貫した文体： プロフェッショナルで戦略的な表現を一貫して保ち、プロダクトチームとマーケティングチームが作業に使えるドキュメントにします。
10. 相互参照： 各ステージの問題と、その後のステージへの影響を関連付けます。