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顧客リファレンスプログラムのレビュー

このスキルを使うと、顧客リファレンス、事例、引用、ロゴ、同意、営業上の証拠、アドボカシーのガバナンスに関する質問を、担当者、ゲート、指標、復旧手段を含む具体的な成果物に変換できます。

ワークフロー

1. ターゲットとなる購入者、証拠の不足、顧客の健全性、同意状況、法的制約、リファレンスの形式、営業からの依頼数、セグメントの適合性、アドボカシー疲れのリスクを特定します。
2. references/customer-reference-program-patterns.md を読みます。
3. 証拠を、匿名の根拠、承認済みの引用、ロゴ、事例、リファレンスコール、ウェビナー、アナリスト向けリファレンス、調達時の証拠、またはエグゼクティブスポンサーに分類します。
4. 適格性、同意、承認、マッチング、依頼の受付、利用制限、インセンティブ、更新・健全性のガードレール、更新頻度、終了ルールを定義します。
5. リファレンスプログラム計画、状態遷移図、意思決定表、イベントスキーマ、アドボカシーチェックリスト、営業イネーブルメントのワークフローを作成します。

使用しない場合

• このスキル固有の成果物要件がなくてもベースモデルで対応できる一般的なアドバイスには使用しないでください。

ガードレール

• 明示的な承認と適用範囲がない限り、ロゴ、引用、指標、録画、事例を使用しないでください。
• 健全性に問題がある、契約更新が近い、エスカレーション中、または過度に利用されている顧客にアドボカシーを求めないでください。
• 営業担当者がリファレンスに関する主張、機密性の高い成果、セグメントとの適合性を創作できないようにしてください。
• リファレンスを、製品の証明、セキュリティの証拠、導入品質の代わりとして扱わないでください。

出力形式

Reference context:
Audience / source of truth / risk boundary:

Customer advocacy plan:
| Area | Decision | Evidence | Risk | Owner |
| --- | --- | --- | --- | --- |

Eligibility, consent, matching, and fatigue controls:
- <trigger> -> <policy, metric, edge case, support note>