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顧客セグメントの細分化

顧客との会話、トラクションテスト、営業アプローチ、ペルソナ作成の前に、対象顧客の範囲が広すぎて一貫した証拠が得られない場合は、このスキルを使用してください。有用なセグメントとは、「誰がその問題を抱えているか」と「チームがどこでその人たちを見つけられるか」を組み合わせたものです。

出典の追跡可能性

主な出典：Rob Fitzpatrick 著『The Mom Test』、特に第6〜7章。 このMITリポジトリ向けにガイダンスを言い換えています。執筆時の参考資料には、変換済みのEPUBの2791〜3610行を使用しました。

細分化の手順

1. 広い対象者または市場から始めます。
2. 人口統計、役割、ユースケース、行動、購買状況、緊急度、現在の代替手段で分けます。
3. 各セグメントについて、その人たちが関心を持つ動機や問題を明確にします。
4. 目標や機能への要望が混在しているグループは、さらに細分化します。
5. 各グループを見つけられる場所を追加します。コミュニティ、イベント、ツール、プラットフォーム、職種、検索クエリ、パートナー、ディレクトリ、物理的な場所などが該当します。
6. 到達しやすさ、期待価値、緊急度、一貫性、チームとの適合性に基づいて各セグメントを評価します。
7. 次のディスカバリーまたはトラクションの取り組みに向けて、最初に取り組むセグメントを1つ選びます。

セグメントの有用性を確かめる質問

次の点を確認します。

• このセグメントの大半の人が、同じ問題や目標を共有していますか？
• 今週中に、その人たちを少なくとも5人見つけられますか？
• その人たちはすでに、この問題に時間、お金、関心、または評判を費やしていますか？
• その人たちからのフィードバックは、多数の方向ではなく、1つの製品の方向性を示しますか？
• 見落としている利害関係者、購入者、ユーザー、またはパートナーはいませんか？
• 学びを得るには十分に絞られていて、かつ重要性を持つだけの価値があるセグメントですか？

出力形式

# Customer Segment Slicing

## Broad Segment
[Starting audience.]

## Candidate Slices
| Segment | Problem or Goal | Where To Find Them | Current Behavior | Reachability | Value | Urgency | Consistency | Fit |
|---------|-----------------|--------------------|------------------|--------------|-------|---------|-------------|-----|

## Recommended Starting Segment
[One who-where pair.]

## Why This Segment
- Strong shared motivation:
- Easy access path:
- Evidence to gather:
- Risks:

## Next Conversations
1. [Person/source]
2. [Person/source]
3. [Person/source]

ワークフロー

セグメント分けを一通り行うには、workflows/slice-customer-segment.md を使用してください。

品質基準

• さらに細分化せずに、「学生」「企業」「クリエイター」といったカテゴリを受け入れないでください。
• セグメントが混在したフィードバックから、ポジショニングや機能を最適化しないでください。
• 見つけられないセグメントを選ばないでください。
• 代表的なユーザー、購入者、または利害関係者ではないなら、著名な人だけに話を聞かないでください。