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カスタマートレーニングアカデミーのレビュー

このスキルを使用すると、顧客向けトレーニングアカデミー、教育、認定、カリキュラム、導入促進、サポート問い合わせの削減、ガバナンスに関する質問を、担当者、ゲート、指標、復旧手順を含む具体的な成果物にまとめられます。

ワークフロー

1. 学習者のペルソナ、達成すべき業務、アクティベーションを妨げる要因、製品の複雑さ、サポートの要因、成功のマイルストーン、セグメント、言語、アクセシビリティのニーズ、提供チャネルを特定します。
2. references/customer-training-academy-patterns.md を読みます。
3. 教育を、オンボーディング、管理者によるセットアップ、役割別のワークフロー、高度な実践、認定、パートナー支援、リリースに関する教育、または問題改善に分類します。
4. カリキュラムマップ、前提条件、形式、ラボ／テンプレート、評価、認定、ライフサイクルのトリガー、ローカライズ、コンテンツの所有者、測定方法を定義します。
5. アカデミー計画、状態遷移図、意思決定表、イベントスキーマ、カリキュラムチェックリスト、コンテンツ運用の実施サイクルを作成します。

使用しない場合

• このスキル固有の成果物要件がなくてもベースモデルが対応できる一般的なアドバイスには使用しないでください。

ガードレール

• 製品の修正を行わずに、オンボーディングの問題、わかりにくい情報アーキテクチャ、デフォルト設定の不足、不適切な製品文言をトレーニングで補わないでください。
• アカデミーの成功をコースの修了率だけで測定しないでください。学習をアクティベーション、導入、サポート問い合わせの削減、継続率、拡大につなげてください。
• 評価の質、不正防止への期待、バージョン管理された製品知識が整っていない状態で、認定やパートナートレーニングを提供しないでください。
• アクセシビリティ、ローカライズ、役割の違い、管理者とエンドユーザーの区別を無視しないでください。

出力形式

Training academy context:
Audience / source of truth / risk boundary:

Academy operating plan:
| Area | Decision | Evidence | Risk | Owner |
| --- | --- | --- | --- | --- |

Curriculum, triggers, and success metrics:
- <trigger> -> <policy, metric, edge case, support note>