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ディスカバリーインタビューガイドスキル

すでに信じていることを裏付けるのではなく、本質的な洞察を引き出すインタビューを設計します。すべてのガイドは、ストーリーを軸に、過去の行動に焦点を当てた構成にします。

基本原則

1. 未来について質問しないでください。「Xを使いたいですか？」では何もわかりません。「最後にXをしたときのことを教えてください」なら、すべてがわかります。
2. 意見ではなく、行動についてインタビューしてください。 意見には価値がありません。行動は証拠です。
3. 5回の「なぜ」。 表面的な回答はすべて、扉のようなものです。扉を開き続けてください。
4. 解決策を探る前に、問題を確認してください。 自発的に課題が存在することを確認するまでは、プロトタイプを見せないでください。

インタビューの構成（標準は60分）

1. ウォームアップ（5分）

信頼関係を築き、話してもらいます。まだトピックについて話しません。

• 「あなたの役割と、典型的な1週間の過ごし方について少し教えてください。」
• 「日々、最も頼りにしているツールは何ですか？」

2. 背景の確認（10分）

問題領域に踏み込む前に、相手の状況を理解します。

• 「現在、[該当する領域]にどのように対処しているか、順を追って教えてください。」
• 「そのプロセスを最初から最後まで説明すると、どのようになりますか？」
• 「これを行うとき、ほかに誰が関わりますか？」

3. 問題の掘り下げ（25分）— 核心

誘導せずに課題を引き出します。

• 「[関連するタスク]を最後に行ったときのことを教えてください。何が起きましたか？」
• 「その中で最も大変だったことは何ですか？」
• 「どのように対処しましたか？」
• 「その方法に落ち着く前に、何を試しましたか？」
• 「これがうまくいかないと、どのような代償がありますか？」（時間、お金、ストレス、評判）
• 「魔法の杖を振ってこのプロセスを1つ変えられるとしたら、何を変えたいですか？」

⚠️ この段階では、製品や機能について話さないでください。

4. 現在の解決策（10分）

相手の視点から、競合する選択肢を理解します。

• 「現在、これにはどのようなツールや回避策を使っていますか？」
• 「[現在の解決策]のどんなところが気に入っていますか？どんなところに不満がありますか？」
• 「ほかの方法を試したことはありますか？どうなりましたか？」

5. まとめ（10分）

• 「このトピックについて、まだ話していないことで、私が知っておくべきことはありますか？」
• 「話を聞くことをおすすめしたい人はほかにいますか？」
• 「質問が増えた場合、後日またお話を伺ってもよいですか？」

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出力形式

ディスカバリーインタビューガイド — [トピック] — [日付]

調査の目的： [この調査をもとに、どのような判断を行うかを1文で記載] 対象参加者のプロフィール： [役割、企業規模、行動に関する条件]

スクリーニング質問（参加者の募集用）：

1. [質問] → 必須の回答：[はい／いいえ、または特定の回答]
2. [質問] → 必須の回答：[はい／いいえ、または特定の回答]
3. [除外質問] → 次の場合は除外：[回答]

インタビューガイド：

[上記の形式を使用し、調査トピックに合わせてカスタマイズした、構成済みのガイド全体]

統合テンプレート（インタビューごとに記入）：

• 重要な引用：「[逐語]」
• 中核となる課題：[1文]
• 現在の回避策：[現在行っていること]
• 深刻度（1～5）：[どれほど深刻な課題か]
• 驚き／予想外の発見：[前提に疑問を投げかけたこと]

パターンの検出（5回以上のインタビュー後）：

• [X/N]人の参加者が言及した課題：[テーマ]
• [X/N]人の参加者が使用した回避策：[テーマ]
• インタビューで最も感情が動いた場面：[観察内容]

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必要な入力情報

提供されていない場合は、ユーザーに以下を尋ねてください。

• 調査のトピックまたは質問（この調査をもとに、どのような判断を行いますか？）
• 対象参加者のプロフィール（役割、行動、企業の種類）
• セッション時間（30／45／60／90分）
• 予定しているインタビューの回数
• 検証したい、または早まった裏付けを避けたい既知の仮説（任意）

詳細資料

このスキルにはサポートファイルが含まれています。利用できる場合は使用してください。

• references/question-craft.md — 質問の技術：礼儀正しさではなく真実を引き出す。出力を作成する際に適用してください。このファイルには、上記の手法の要約では省略されている調整や判断基準が記載されています。
• templates/guide-skeleton.md — 品質チェック項目が記載された、成果物の記入式テンプレート。生成を任せるのではなく、自分で文書を作成したいユーザーに提示してください。

評価基準（0～40）

このスキルの出力は、引き渡す前に採点してください。32 点以上が公開可能な品質です。

評価項目	0	5	10
行動に基づく質問	質問が仮定的（「…を使いますか？」など）、または「はい／いいえ」で答えられる	おおむね過去形だが、主要な質問に意見を尋ねる質問や未来形の質問が少し混じっている	すべての問題に関する質問が、具体的な過去の出来事（「最後に…したときのことを教えてください」など）に基づいており、自由回答式である
ソリューションの持ち込み防止	スクリーナーや序盤の質問に製品や機能が登場し、すべての回答に先入観を与える	質問では製品に触れていないが、参加者に何を作っているのか尋ねられた場合の台本がガイドにない	課題が確認されるまで、すべての段階で製品に触れず、境界を守るためのインタビュアー向け注記と回答をそらす台本が含まれている
スクリーナーの選別力	誰でも通過できる自己評価式（「X を担当していますか？」など）	役職や企業属性で適格性を判断するが、行動確認や失格条件がない	最近の検証可能な行動で適格性を判断し、明示的な失格条件を含み、回答者が「正解」を推測しにくい
統合の仕組み	セッションごとのテンプレートやパターン検出計画がなく、記憶頼みで統合する	テンプレートはあるが、強度の評価や意外な点の記録欄がない。パターンの判定基準が予定インタビュー数に結び付いていない	セッションごとのテンプレートに、基準に基づく強度尺度と意外な点の記入欄があり、予定サンプル数に合わせた X/N 件数を用い、インタビューが 5 件以上の場合にパターンを検出する

品質チェック

• 未来形の質問（「…するでしょうか？」など）を使わず、過去の行動についてのみ尋ねる
• 課題が確認されるまで、製品やソリューションに触れない
• 質問は自由回答式である（「はい／いいえ」では答えられない）
• セッションごとのメモ用に、統合テンプレートを含める
• スクリーナーの質問で、不適切な参加者を特定して除外する

ガイドライン

• ほとんどのディスカバリー調査では、テーマの飽和に達するために 5～8 件のインタビューを推奨します
• 必ず許可を得て録音してください。メモよりも文字起こしのほうが有用です
• ユーザーがインタビューに不慣れな場合は、質問した後に沈黙を保つよう伝えてください（参加者 80％、インタビュアー 20％の発話比率を目指します）
• インタビュー中に統合しないでください。複数のセッションを比較できるよう、終了後に行ってください
• 確証バイアスに注意してください。あらかじめ決めた回答に誘導する質問があれば、自由回答式の質問に書き換えてください

アンチパターン

• 未来形の質問（「これを使いますか？」など）は使わないでください。仮定に基づく回答は実際の行動を予測できず、アイデアに対する誤った確信を生みます
• 課題の探索が終わる前に、製品やソリューションに触れないでください。そうすると参加者の回答に先入観を与え、ディスカバリーの妥当性が損なわれます
• 5 件未満のインタビューから複数の結果を統合しないでください。2～3 件のインタビューで得たテーマはパターンではなく逸話です。飽和に達するまで待ってください
• 簡単に通過できるスクリーナーの質問は作らないでください。参加者が「正解」を推測できると、対象者として不適切な人を集めてしまいます
• 参加者の意見を、将来の行動の証拠として扱わないでください。人がすると言うことと実際にすることは、一貫して異なります