expansion-playbook について
expansion-playbookは、アカウント拡大向けのマーケティングスキルです。利用状況をアップセルやクロスセルの施策につなげ、価値の説明、商取引上のルール、営業支援、効果測定を支援します。
主な機能
- 01利用シグナルを成長施策に対応付け
- 02価値訴求とROIの根拠を作成
- 03価格、承認、インセンティブを記録
- 04営業資料と反論対応テンプレートを提供
- 05付帯率、受注率、期間を追跡
活用シーン
- 01成長機会を示すQBRやEBRの準備
- 02アカウントレビューでアップセルやクロスセルを提案
- 03営業やカスタマーサクセス向けのトークポイント作成
インストール
コマンドをコピーしてターミナルで実行します。
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npx skills add https:/インストール後、Claude Code で/expansion-playbookを入力して読み込まれたか確認します。
詳細
拡大プレイブックライブラリスキル
使用するタイミング
- 成長施策を強調するQBR／EBRの準備をするとき。
- アカウントレビューを実施し、アップセル／クロスセルの施策を提案するとき。
- 成功のマイルストーンに沿ったトークトラックや実績をAE／CSMに提供するとき。
フレームワーク
- トリガーのマッピング – 製品の利用状況、マイルストーンの達成、経営幹部からの要望を、具体的な施策に結び付けます。
- 価値の訴求 – 各施策のビジネスインパクト、ROIの根拠、導入事例をまとめます。
- 商談上のガードレール – パッケージ、価格設定、承認、報酬に関する指針を明示します。
- イネーブルメントキット – デッキ、ROI計算ツール、成功事例、反論への対応方法を含めます。
- 測定 – 各施策のアタッチ率、成約率、営業サイクルを追跡します。
テンプレート
- プレイカード（トリガー、訴求内容、素材、担当者、KPI）。
- 拡大提案のための経営幹部向けトークポイント。
- 成功指標を含む、施策後のフォローアップチェックリスト。
ヒント
- 混乱を避けるため、施策は優先順位を付けてください（セグメントごとに上位3つ）。
account-health-frameworkと組み合わせて、リスクが低いタイミングで施策を実施します。- 各施策の実施後に学びを記録し、トリガーとメッセージを改善します。
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