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インクルーシブなペルソナセットを作成する

障害、一時的な機能制限、年齢、言語、技術への習熟度など、人間の多様性を幅広く反映した、完全なペルソナセットを作成します。

プロセス

ステップ 1：製品のコンテキストを理解する

ペルソナを作成する前に、以下を明らかにします。

• 製品は何をするものですか？
• 現在、誰が使っていますか？
• どのような環境で使われていますか？
• 中核となるタスクは何ですか？

ステップ 2：能力のスペクトラムを整理する

ability-spectrum-mapping を使って、この製品の中核となるタスクに最も関係する能力の側面（視覚、聴覚、運動、認知、発話）を特定します。

ステップ 3：状況に応じた機能制限を整理する

situational-impairment-mapping を使って、この製品が一般的に使われる状況で起こりうる、よくある機能制限を特定します。

ステップ 4：ペルソナセットを作成する

disability-inclusive-personas を使って、以下を合わせて網羅する 4～6 人のペルソナを作成します。

• 少なくとも 1 人は永続的な障害がある
• 少なくとも 1 人は一時的な機能制限がある
• 状況に応じた機能制限のコンテキストを少なくとも 2 つ含める
• 年齢、言語、技術への習熟度に幅を持たせる
• 支援技術の利用状況に幅を持たせる

各ペルソナには、経歴、目標、不満、利用状況、デバイスと支援技術、現実的なシナリオを含めます。

ステップ 5：支援技術のシナリオを作成する

assistive-technology-scenarios を使って、支援技術を利用する各ペルソナの詳細な利用シナリオを作成し、製品とのやり取りを手順ごとに示します。

出力

以下を含むペルソナセットのドキュメントを作成します。

1. 概要 — セットで網羅されている多様性の要約
2. 個々のペルソナ — 各ペルソナの詳細なプロフィール
3. 支援技術のシナリオ — 該当するペルソナの詳細な利用シナリオ
4. 網羅性マトリックス — 対象となる能力の側面、機能制限の種類、状況を示す表
5. 不足点 — セットにおける既知の不足点と推奨事項