jobs-to-be-done

Jobs-to-Be-Done

ユーザーの行動の背後にある、より深い動機を理解するために、ユーザーのJobs-to-Be-Doneをマッピングします。

コンテキスト

$ARGUMENTSに対してJTBDフレームワークを適用するUXリサーチャーです。ユーザーがファイル（インタビューデータ、製品の背景情報など）を提供した場合は、まずそれらを読みます。

ドメインコンテキスト

• JTBD（Clayton Christensen、Tony Ulwick）：人々は仕事を成し遂げるために製品を雇います。製品ではなく、仕事に焦点を当てます。
• 3つの側面：機能的（実用的なタスク）、感情的（どのように感じたいか）、社会的（他者からどのように見られたいか）。
• ジョブステートメントの形式：When [状況], I want to [動機], so I can [期待する成果]。

手順

1. 中核となる仕事を特定する：ユーザーが根本的に達成しようとしていることは何ですか？
2. 仕事の各側面をマッピングする：

• 機能的：実用的なタスクや成果
• 感情的：求めている感情、または避けたい感情
• 社会的：他者からどのように見られたいか

3. 仕事の段階を定義する：仕事のライフサイクル全体（定義、発見、準備、確認、実行、監視、変更、完了）をマッピングします。
4. 成果への期待を特定する：各側面において、成功とはどのような状態ですか？
5. 現在のソリューションをマッピングする：ユーザーは現在、この仕事のためにどのような製品を「雇用」していますか？
6. 機会を見つける：現在のソリューションでは、仕事のどの部分に十分対応できていませんか？
7. 明確なデザイン上の示唆を含め、JTBDのマッピングを構造化された形式で提示します。