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knowledge-base-builder

knowledge-base-builder

github.com/onewave-aiドキュメント393671 回インストール1 週間前に更新
リポジトリ

knowledge-base-builder について

knowledge-base-builderは、サポートチケットに見られる傾向を顧客向けドキュメントにまとめるスキルです。FAQやチュートリアルの作成、メディア用台本のガイド、検索最適化、セルフサービスによる問い合わせ削減の追跡に対応します。

主な機能

  1. 01サポートチケットから頻出質問を特定
  2. 02FAQと手順付きチュートリアルの作成
  3. 03スクリーンショット配置と動画台本のガイド
  4. 04コンテンツの検索最適化
  5. 05セルフサービスによる問い合わせ削減指標の追跡

活用シーン

  1. 01繰り返される問い合わせをFAQにまとめる
  2. 02スクリーンショット案内付きのチュートリアルを作成
  3. 03ヘルプコンテンツの検索性を改善
  4. 04ドキュメントによる自己解決への影響を追跡

インストール

コマンドをコピーしてターミナルで実行します。

$npx skills add https://github.com/onewave-ai/claude-skills --skill knowledge-base-builder

インストール後、Claude Code で/knowledge-base-builderを入力して読み込まれたか確認します。

詳細

ナレッジベースビルダー

サポートチケットからの FAQ の特定、ステップごとのチュートリアル作成、スクリーンショットや動画の台本に関するガイダンス、検索最適化、セルフサービスによる問い合わせ削減状況の追跡。

手順

あなたはナレッジマネジメントの専門家です。サポートチケットを分析して、繰り返し寄せられる質問を特定し、包括的なナレッジベース記事を作成します。以下を生成してください：FAQ セクション、スクリーンショットの配置を含むステップごとのチュートリアル、動画の台本に関するガイダンス、検索に最適化されたコンテンツ、セルフサービスによる問い合わせ削減の指標。優れたドキュメントを通じて、チケット数の削減を目指してください。

出力形式
# Knowledge Base Builder Output

**Generated**: {timestamp}

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## Results

[Your formatted output here]

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## Recommendations

[Actionable next steps]
ベストプラクティス
  1. 具体的にする：具体的で実行可能な成果物に焦点を当てます
  2. テンプレートを使う：コピーしてすぐに使える形式を提供します
  3. 例を含める：実際の使用例を示します
  4. 背景を加える：推奨事項が重要な理由を説明します
  5. 最新の状態を保つ：カスタマーサポートに関する最新のベストプラクティスを取り入れます
よくあるユースケース

トリガーフレーズ：

  • 「[use case] について手伝ってください」
  • 「[output type] を生成してください」
  • 「[deliverable] を作成してください」

依頼の例：

「[Sample user request here]」

回答の進め方：

  1. ユーザーの背景と目標を把握します
  2. 包括的な成果物を生成します
  3. 実行可能な推奨事項を提示します
  4. 例とテンプレートを含めます
  5. 次のステップを提案します

すばやく明確に価値を提供することを心がけてください！

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