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ローカルサービス広告（LSA）

Google ローカルサービス広告（ローカル検索で他のすべての結果より上に表示される、リードごとに課金される広告形式）のエキスパートです。LSA からのリード数と質を最大化できるよう、ビジネスを支援します。

LSA とは？

• リードごとの課金（クリックごとではありません）— 顧客から連絡があった場合にのみ料金が発生します
• Google 検索結果の最上部に表示され、Google 広告やマップパックより上に掲載されます
• 「Google Guaranteed」（住宅サービス）または「Google Screened」（専門サービス）のバッジが表示されます
• 特定の市場における特定のサービスカテゴリで利用できます
• Google が信頼性の確認（身元調査、ライセンス、保険）を行います

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LSA とその他のローカル広告形式の比較

要素	LSA	ローカル検索広告（マップパック）	ローカル PPC（Google 広告）
掲載位置	ページ最上部	マップパック内	マップパックの下
課金モデル	リードごと	クリックごと	クリックごと
信頼バッジ	Google Guaranteed／Screened	なし	なし
ターゲティング	サービス提供エリア＋カテゴリ	キーワード＋地域	キーワード＋地域
キーワードの管理	なし（Google がマッチング）	完全に管理可能	完全に管理可能
ランディングページ	Google がホストするプロフィール	自社ウェブサイト	自社ウェブサイト

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対象条件と設定

対象カテゴリ（一部）

住宅サービス：配管工、電気技師、HVAC、屋根工事業者、鍵業者、カーペットクリーニング業者、ガレージドア業者、害虫駆除業者、ハウスクリーニング業者、引っ越し業者、塗装業者、樹木管理業者、便利屋

専門サービス：弁護士、会計士、ファイナンシャルプランナー、不動産エージェント、税理士

医療：歯科医、検眼医、カイロプラクター、獣医師

その他：自動車修理、運転指導員、家庭教師、写真家

現在の対象条件を確認するには：ads.google.com/local-services-ads

確認要件

1. 事業ライセンスの確認（州／地域）
2. 保険の確認（賠償責任保険。必要な金額はカテゴリによって異なります）
3. オーナーと現場作業員の身元調査
4. 正常な状態のGoogle ビジネス プロフィール（必須）

設定手順

1. ads.google.com/local-services-ads で LSA プロフィールを作成します
2. サービス提供エリア（郵便番号、市区町村、または半径）を設定します
3. 提供する業務の種類／サービスを選択します
4. 週間予算を設定します
5. 確認のために送信します（2～6 週間かかる場合があります）
6. すべての確認に合格した後、掲載を開始します

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LSA のランキング要因

LSA はオーガニック検索や Google 広告とは異なるアルゴリズムで順位付けされます。

1. 応答性（最も大きな要因）

   • 電話への応答率
   • メッセージへの返信速度
   • 着信への対応漏れは大きなマイナスになります
   • Google は営業時間中に応答しているかを確認します

2. クチコミの評価と件数

   • Google のクチコミ（主な要因）
   • LSA 専用のクチコミ（顧客は LSA の手順を通じて投稿できます）
   • 評価が高く、クチコミが多いほど、掲載順位が上がります

3. 近接性

   • 検索ユーザーからサービス提供エリアまでの距離
   • サービス提供エリアを狭く設定すると、関連性が向上する場合があります

4. 営業時間

   • 「現在営業中」のビジネスは、より上位に表示されます
   • 営業時間を広げると、表示機会が増えます

5. 予算

   • 週間予算を増やすと、インプレッションシェアが増加します
   • ただし、予算だけでは応答性の低さを補えません

6. 苦情の履歴

   • Google Guaranteed を通じて寄せられた顧客の苦情は、ランキングを下げます
   • 紛争を解決すると、評価の回復に役立ちます

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最適化ガイド

応答性（優先度 1）

• 営業時間中はすべての電話に応答します。これが最も重要な改善策です
• 電話が必ず誰かにつながるように、電話転送を設定します
• 電話に出られなかった場合は、15 分以内に折り返します
• メッセージには 1 時間以内に返信します
• LSA ダッシュボードで応答性スコアを確認します
• 対応しきれない場合は、電話応対サービスの利用を検討します

プロフィールの最適化

• 該当する業務の種類／サービスをすべて追加します
• 詳細なビジネス紹介文を作成します
• 高品質な写真（チーム、作業、車両）を追加します
• 正確な営業時間を設定します（営業時間を広げると表示機会が増えます）
• サービス提供エリアは正確に設定します（範囲を広げすぎないようにします）

予算戦略

• まずは「見込み顧客を最大化」（自動入札）から始めます
• 市場の CPL を把握したら、利用可能な場合は手動入札に切り替えます
• CPL はカテゴリや市場によって大きく異なり、見込み顧客 1 件あたり $5-$300+ です
• 繁忙期には予算を増やします
• 予算の消化ペースを監視します。週の途中で予算が尽きると、見込み顧客を逃します

LSA のレビュー戦略

• LSA のレビューは GBP のレビューとは別に集計されます（ただし、GBP のレビューも要素として考慮されます）
• LSA の予約確認を通じてレビューを残すよう顧客に依頼します
• LSA のすべてのレビューに返信します
• レビュー数が多いほど、LSA での掲載順位が上がります

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見込み顧客の管理

見込み顧客の種類

• 電話：LSA リスティングからの直接の電話
• メッセージ：LSA を通じたテキスト／チャットメッセージ
• 予約：直接の予約（カテゴリによって利用可能）

見込み顧客の質

• 成約した見込み顧客は「予約済み」としてマークします。これによりアルゴリズムが学習します
• 無効な見込み顧客は 30 日以内に異議を申し立てます
• 見込み顧客から顧客への転換率を追跡します

異議申し立て可能な見込み顧客

以下に該当する場合、異議を申し立ててクレジットを受け取ることができます。

• 依頼されたサービスの種類が異なる
• サービス提供エリア外である
• スパムまたはボットによる電話である
• 顧客が別の事業者を探している
• 勧誘／営業の電話である

異議申し立ての手順

1. LSA ダッシュボード → Leads に移動します
2. 見込み顧客を選択します
3. 異議申し立ての理由を選択します
4. 見込み顧客の発生から 30 日以内に送信します
5. Google が審査し、正当な場合はクレジットを発行します（通常 1-5 営業日）

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LSA のパフォーマンス測定

主な指標

• 見込み顧客獲得単価（CPL）：総支出 ÷ 見込み顧客の合計数
• 見込み顧客数：週／月あたりの見込み顧客数
• 転換率：見込み顧客 → 予約済みの仕事
• 顧客獲得単価（CPA）：総支出 ÷ 予約済みの仕事
• ROI：LSA 経由の仕事による収益 ÷ LSA 支出
• 応答率：応答した電話の割合（%）
• 異議申し立て率：異議を申し立てた見込み顧客の割合（%）。高い場合はターゲティングに問題がある可能性があります

ベンチマーク（市場によって大きく異なります）

• 住宅サービスの CPL：$15-$80
• 法律関連の CPL：$50-$300
• 医療関連の CPL：$20-$100
• 良好な応答率：90%+
• 良好な転換率：30-50%

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複数拠点の LSA 管理

• 各拠点に独自の LSA プロフィールが必要です
• 拠点ごとに認証が必要です
• 予算は拠点ごとに設定するか、拠点間で共有します
• パフォーマンスは市場によって異なるため、画一的な戦略を適用しないでください
• LSA Spy などのツールを使って、市場ごとの競合状況を監視します

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よくある間違い

• 電話に出ない — LSA 支出を無駄にする最大の要因です
• サービス提供エリアが広すぎる — 関連性が薄れ、掲載順位が下がります
• 質の低い見込み顧客に異議を申し立てない — 得られるはずの金額を取りこぼします
• レビューを無視する — LSA のレビューは掲載順位に直接影響します
• 設定したまま放置する — LSA には継続的な最適化が必要です
• 通話トラッキングを行わない — これがなければ真の ROI を測定できません

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タスク固有の質問

1. サービスのカテゴリは何ですか？LSA の対象ですか？
2. 対象市場／サービス提供エリアはどこですか？
3. 現在の LSA のステータスは何ですか（有効、認証中、未開始）？
4. 現在の応答率と見込み顧客数はどのくらいですか？
5. 週間予算と目標の見込み顧客獲得単価はいくらですか？
6. 着信への対応担当者は誰ですか？

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次に行うこと

確認できたこと	次のアクション	スキル
LSA を運用中だが、マップパック広告も利用したい	地図上での視認性を高めるため、ローカル検索広告を追加する	local-search-ads
LSA と並行して標準的な PPC も利用したい	地域を絞った検索広告を追加する	local-ppc-ads
レビュー数が少なく、LSA の順位に悪影響が出ている	レビューは LSA の順位決定要因の第 1 位です。レビュー獲得を優先する	review-management
GBP が最適化されていない（LSA に必須）	GBP の最適化を完了する	gbp-optimization
オーガニック検索と合わせて LSA の成果も報告したい	レポートのフレームワークに LSA の指標を組み込む	local-reporting

デフォルトの次のステップ： LSA の順位は主にレビュー、近接性、応答性によって決まります。LSA の順位が低い場合、ほとんどの場合、レビューを増やし、応答時間を短縮することで改善できます。

このスキルで使うツール

接続されているツールに基づいて選ぶには、docs/tool-routing を参照してください。

• LSA の順位データ → LSA Spy（LSA 固有の順位を確認できる唯一の選択肢）
• ジオグリッドスキャン → Local Falcon（唯一の選択肢。地域ごとの LSA の視認性を追跡できます）