onboarding-blueprint

オンボーディング設計図スキル

使用する場面

• 新しい料金プランや製品ライン向けに、ペルソナに基づくオンボーディングを作成するとき。
• 大規模な製品変更後に、オンボーディングの流れを刷新するとき。
• アクティベーションのマイルストーンについて、製品、CS、マーケティングの認識を合わせるとき。

フレームワーク

1. ペルソナキャンバス – 目標、動機、障壁、成功の定義。
2. マイルストーンの段階 – アハ体験、アクティベーション、定着、拡大のきっかけ。
3. チャネルの組み合わせ – アプリ内、メール、ドキュメント、コミュニティ、人によるサポートとそのきっかけ。
4. 計測設計 – 必要なイベント、指標、ガードレール。
5. 実験の仕掛け – 各マイルストーンにひも付けたテストのバックログ。

テンプレート

• ジャーニーの表（ステップ、きっかけ、メッセージ、担当者、指標）。
• アクティベーションとリテンションの指標ダッシュボードのレイアウト。
• マイルストーンにひも付けた実験バックログのシート。

ヒント

• ジャーニーはシンプルに保ち、ペルソナごとに主要なマイルストーンを3～5個設定します。
• 文脈を把握するため、定性的な情報（アンケート、インタビュー）とテレメトリーを組み合わせます。
• design-onboarding-journey と組み合わせると、個別に最適化された設計図を自動生成できます。

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