patient-communication

患者向けコミュニケーションスキル

英国の読解力グレード6／米国の読解力グレード8を目安に、わかりやすく読みやすい言葉で、患者向けの医療コミュニケーション文書を作成します。

警告：患者向けのコミュニケーション文書は、送付前に必ず資格を持つ医療従事者が確認し、承認する必要があります。このスキルが作成するのは草案のみです。

必須入力

• コミュニケーションの種類（予約通知／検査結果の通知／退院時の説明／患者向けリーフレット／同意に関する説明／健康教育）
• 臨床的な背景
• 重要なメッセージ（患者が理解し、実行しなければならないこと）
• トーン（安心感を与える／情報を伝える／緊急性を伝える）
• 具体的な指示または次のステップ
• 問い合わせ先

出力形式

種類 A：患者向けの手紙

[日付]

[患者名] 様

件名：[わかりやすい件名を太字で記載]

[冒頭の段落：この手紙の目的を明確に記載します。前置きは不要です。]

[本文 — 1段落を2～3文の短い文章にします。指示は箇条書きにします。患者が必ず行うこと、または覚えておくことは太字にします。]

今後の予定：

• [具体的な期限を含む対応 1]
• [対応 2]

ご質問がある場合： [電話番号]（受付時間：[時間]）までお電話いただくか、[メールアドレス]までメールでお問い合わせください。

予約日より前に体調が悪くなった場合は、[具体的な指示]をお願いします。

敬具、[氏名、役職、部署]

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種類 B：患者向け情報リーフレット

[わかりやすいタイトル]

[トピック]とは何ですか？ [平易な英語で2～3文。専門用語はすぐに説明します。]

なぜ私に勧められたのですか？ [患者にわかる言葉で説明する、個別の臨床的理由]

どのようなことが行われますか？ [手順を番号付きで説明]

どのようなメリットがありますか？ [誠実に説明]

どのようなリスクがありますか？ [よくあるものから説明し、次にまれだが重大なものを説明します。頻度は「10人に約1人」のように示し、「発生率10％」とはしません。]

どのような準備が必要ですか？ [具体的な指示]

どのような場合に連絡すればよいですか？ [「体調が悪くなったら」ではなく、具体的な兆候を示します。「具合が悪い場合」ではなく「体温が38℃を超えた場合」とします。]

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種類 C：検査結果の通知

[検査名]の結果 — [正常／異常] — 結果は必ず最初の文に記載し、3段落目に記載しないでください。

[この結果が意味することをわかりやすく説明]

今後の予定： [次に行うことを明確に記載します。対応が不要な場合は、その旨を明記します。]

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わかりやすい表現のルール（すべての種類に適用）

• 可能な限り、1語の音節数は2つまでにします
• 1文は20語以内にします
• 能動態を使います：「こちらからご連絡します」とし、「ご連絡いたします」は避けます
• すべての頭字語は、初出時に正式名称を記載します
• ラテン語は使いません：「1日2回」とし、「bd」は使いません
• 全体を通して「あなた」と「こちら」を使います
• 数字は算用数字で表します：「錠剤2錠」とし、「錠剤二錠」は使いません

品質チェック

• 読解力グレード8以下のレベルで書かれている（短い単語、短い文）
• 全体を通して能動態を使用している（「こちらからご連絡します」とし、「ご連絡いたします」は避ける）
• 検査結果の通知では、最初の文に結果を記載している
• 次のステップが具体的で、期限を含んでいる
• ラテン語や、説明のない頭字語を使っていない
• 送付前に臨床的な確認が必要である旨の免責事項がある

避けるべきパターン

• 平易な英語での説明なしに医療用語を使わない — 臨床家ではなく患者に向けて書いてください
• 明確な「次のステップ」のセクションを省略しない — 患者が読んだ後に何をすべきか、正確にわかるようにしてください
• 送付前に臨床的な確認が必要である旨を示さずに、最終版の文書を作成しない
• やむを得ない理由がない限り、読解力グレード8を超えるレベルで書かない — 読みやすさを標準としてください
• ラテン語の略語（例：「p.r.n.」、「b.d.」）は、正式な表現を明記せずに使わない — 誰もが理解できるものではありません

トリガーフレーズの例

• 「[トピック]について患者向けの手紙を書いて」
• 「[処置]について患者向け情報リーフレットを作成して」
• 「[検査]について、わかりやすい英語で検査結果の通知を書いて」