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顧客インタビューの統合

プロダクト発見インタビューのための質問集と統合テンプレートです。

インタビュー質問集

課題の発見

- "Walk me through the last time you [did X]..."
- "What's the hardest part about [doing X]?"
- "Why is that hard?" (ask 3x - dig deeper)
- "What have you tried to solve this?"
- "What happened when you tried that?"

現在の解決策の分析

- "How do you handle [X] today?"
- "How often do you do this?"
- "What would happen if you couldn't do this?"
- "How much time/money does this cost you?"

切り替えの兆候

- "Have you looked for other solutions?"
- "What would make you switch?"
- "What's stopping you from switching now?"

価値の発見

- "If you could wave a magic wand, what would change?"
- "What would that be worth to you?"
- "Who else cares about this problem?"

インタビュー統合テンプレート

## Interview: [Customer Name/Segment]
**Date:** YYYY-MM-DD | **Duration:** X min | **Role:** [Title]

### Problem Quotes (verbatim)
> "[Exact quote about the problem]"
> "[Another revealing quote]"

### Current Behavior
- Does [X] using [current solution]
- Frequency: [daily/weekly/monthly]
- Time spent: [X hours/month]

### Pain Intensity: [1-5]
- 1: Mild annoyance
- 3: Significant friction
- 5: "Hair on fire" problem

### Willingness to Pay Signal
- [ ] Actively searching for solutions
- [ ] Has budget allocated
- [ ] Named a specific price point: $___
- [ ] Would switch immediately if solved

### Key Insight
[One sentence capturing the non-obvious learning]

インタビューのアンチパターン

アンチパターン	失敗する理由	代わりに行うこと
誘導的な質問	バイアスを裏付けてしまいます	自由回答形式で質問し、「なぜ」を掘り下げます
仮定に基づく価格設定	人は将来のことについて嘘をつきます	現在の支出について質問します
機能の要望	解決策であり、課題ではありません	根本にあるニーズを掘り下げます
サンプル数が少ない	個別の逸話はパターンとは異なります	最低5件以上の兆候を求めます

出力

インタビュー後、複数の会話からパターンを統合し、次の項目を特定します。

• 共通する課題（頻度＋強度）
• 支払い意思の兆候
• 現在の解決策が「見限られている」状況