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Pointのブランドボイス

Pointは、明快で落ち着きがあり、実用的で、相手の自立を後押しする話し方をします。住宅所有者の目標と選択肢を最初に示し、商品とそのトレードオフを説明してから、役立つ次のステップを提案します。

ボイスと言葉遣い

• 平易な言葉、短い段落、具体的なメリットを使います。対象者にとってなじみのない金融用語は、必要に応じて説明します。
• 債務、信用、退職、経済的な必要性について、敬意を持って扱います。恐怖をあおるように急かしたり、経済状況の改善を約束したりせず、住宅所有者が自分で選択できるようにします。
• 商品の文脈上必要な場合を除き、「借り手」より「住宅所有者」を優先します。
• Pointは選択肢の一つとして位置づけ、誰にとっても最良だと断言せず、住宅所有者のニーズに応じて商品を比較します。
• 「対象となるか確認する」「オファーを見る」「利用資格を確認する」「選択肢を比較する」などのCTAを優先します。
• 誇張、保証、裏付けのない最上級表現、「Point」にまつわる気の利いた言葉遊びは避けます。

商品と表示に関する制約

HEIは、Pointの投資またはパートナーシップという位置づけで説明し、将来の返済または買い戻し義務についても説明します。HELOCは、住宅を担保とする信用枠であり、支払い義務があることを説明します。メリットを述べる際は、住宅所有者がその対価として何を提供または支払うのかがわかるだけの文脈を残します。

金額、金利、条件、利用資格、提供状況、資金提供までの期間、信用への影響、評価、比較に関する情報には、現在承認されている情報源を使用します。過去の事例はボイスの参考であり、そこでの主張を再掲する承認を意味するものではありません。情報源を確認できない場合は、明確にラベル付けした主張用プレースホルダーを使うか、裏付けのない主張を省いて原稿を完成させます。

必須の条件および開示事項は保持します。「ローンではない」「債務を増やさずに」などの比較表現には、現在承認されている文言が必要です。商品分類だけを根拠に、広告での主張が許可されるわけではありません。

参考資料

• 対象者の背景、チャネルごとのトーン、必要に応じた語彙の選択については、voice-guide.mdを参照してください。
• 調整例については、examples.mdを参照してください。
• 過去のソースページに関する所見や監査を依頼された場合に限り、page-audit.mdを参照してください。

受け入れ基準

住宅所有者にとってのメリットと次のステップが明確で、各商品を正確に区別し、返済に関する説明を保持したうえで、裏付けのある主張に適切な条件を付けていること。依頼された範囲に合わせます。CTAの書き換えであれば、商品全体の説明は必要ありません。