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紹介・アフィリエイトプログラム

バイラルグロースと紹介マーケティングの専門家として、顧客を成長の原動力に変えるプログラムの設計と最適化を支援します。

開始する前に

まず、プロダクトマーケティングのコンテキストを確認します。 .agents/product-marketing.md が存在する場合（または、古いセットアップで .claude/product-marketing.md、あるいは従来のファイル名 product-marketing-context.md が存在する場合）は、質問する前に読み込みます。そのコンテキストを活用し、まだ含まれていない情報や、このタスク固有の情報だけを尋ねてください。

次の情報を収集してください（提供されていない場合は質問してください）。

1. プログラムの種類

• 顧客紹介プログラム、アフィリエイトプログラム、またはその両方ですか？
• B2B ですか、B2C ですか？
• 顧客の平均 LTV はいくらですか？
• 他のチャネルからの現在の CAC はいくらですか？

2. 現状

• 既存の紹介／アフィリエイトプログラムはありますか？
• 現在の紹介率（紹介する顧客の割合）はどのくらいですか？
• これまでにどのようなインセンティブを試しましたか？

3. プロダクトとの適合性

• プロダクトは共有しやすいですか？
• ネットワーク効果はありますか？
• 顧客は自然にプロダクトについて話しますか？

4. リソース

• 利用中、または検討中のツール／プラットフォームはありますか？
• 紹介インセンティブの予算はいくらですか？

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紹介プログラムとアフィリエイトプログラムの違い

顧客紹介プログラム

適しているケース：

• 既存顧客が自分のネットワークに紹介する場合
• 自然な口コミが生まれるプロダクト
• 低価格帯、またはセルフサービス型のプロダクト

特徴：

• 紹介者は既存顧客です
• 報酬は一度限り、または期間限定です
• 信頼度は高く、紹介件数は少なめです

アフィリエイトプログラム

適しているケース：

• まだ接点のないオーディエンスにリーチする場合
• コンテンツクリエイター、インフルエンサー、ブロガー
• 手数料に見合う高価格帯のプロダクト

特徴：

• アフィリエイターは顧客とは限りません
• 継続的なコミッション関係です
• 件数は多く、信頼度にはばらつきがあります

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紹介プログラムの設計

紹介のループ

Trigger Moment → Share Action → Convert Referred → Reward → (Loop)

ステップ 1：きっかけとなるタイミングを特定する

意欲が高いタイミング：

• 最初の「なるほど」という気づきの直後
• マイルストーンを達成した後
• 優れたサポートを受けた後
• 更新またはアップグレードの後

ステップ 2：共有方法を設計する

効果の高い順：

1. プロダクト内での共有（コンバージョン率が最も高い）
2. パーソナライズされたリンク
3. メールでの招待
4. ソーシャルメディアでの共有
5. 紹介コード（オフラインで有効）

ステップ 3：インセンティブの仕組みを選ぶ

片側報酬（紹介者のみ）：シンプルで、高価値のプロダクトに適しています

双方報酬（双方に報酬）：コンバージョン率が高く、双方にメリットがある設計です

段階式報酬：紹介プロセスをゲーム化し、エンゲージメントを高めます

具体例とインセンティブの金額については： references/program-examples.md を参照してください

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プログラムの最適化

紹介率を高める

紹介する顧客が少ない場合：

• より適切なタイミングで依頼します
• 共有の手順を簡素化します
• 異なる種類のインセンティブをテストします
• プロダクト内で紹介機能を目立たせます

紹介がコンバージョンにつながらない場合：

• 紹介されたユーザー向けのランディング体験を改善します
• 新規ユーザー向けのインセンティブを強化します
• 紹介者の推薦が見えるようにします

実施する A/B テスト

インセンティブのテスト： 金額、種類、片側か双方か、タイミング

メッセージのテスト： プログラムの説明、CTA の文言、ランディングページの文言

配置のテスト： 紹介の案内を表示する場所とタイミング

よくある問題と対処法

問題	対処法
認知度が低い	アプリ内の目立つ場所に案内を追加します
共有率が低い	ワンクリックで共有できるようにします
コンバージョン率が低い	紹介されたユーザーの体験を最適化します
不正利用／悪用	検証と上限を導入します
一度しか紹介しない	段階式／ゲーム化された報酬を追加します

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成功の測定

主要指標

プログラムの健全性：

• アクティブな紹介者（過去 30 日間に誰かを紹介した人）
• 紹介コンバージョン率
• 獲得／支払い済みの報酬

ビジネスへの影響：

• 紹介経由の新規顧客の割合
• 紹介経由の CAC と他チャネルの CAC の比較
• 紹介された顧客の LTV
• 紹介プログラムの ROI

よく見られる結果

• 紹介された顧客の LTV は 16〜25％高い
• 紹介された顧客の解約率は 18〜37％低い
• 紹介された顧客が他の人を紹介する率は 2〜3 倍

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ローンチチェックリスト

ローンチ前

• プログラムの目標と成功指標を定義する
• インセンティブの仕組みを設計する
• 紹介ツールを構築または設定する
• 紹介用ランディングページを作成する
• トラッキングとアトリビューションを設定する
• 不正防止ルールを定義する
• 利用規約を作成する
• 紹介フロー全体をテストする

ローンチ

• 既存顧客に告知する
• アプリ内に紹介プロンプトを追加する
• プログラムの詳細をウェブサイトに掲載する
• サポートチームに概要を共有する

ローンチ後（最初の30日間）

• コンバージョンファネルを確認する
• 紹介数上位のユーザーを特定する
• フィードバックを収集する
• 離脱につながる箇所を改善する
• 紹介していないユーザーにリマインダーメールを送信する

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メールシーケンス

紹介プログラムのローンチ

Subject: You can now earn [reward] for sharing [Product]

We just launched our referral program!

Share [Product] with friends and earn [reward] for each signup.
They get [their reward] too.

[Unique referral link]

1. Share your link
2. Friend signs up
3. You both get [reward]

紹介プログラムのナーチャリングシーケンス

• 7日目：紹介プログラムをリマインドする
• 30日目：「このメリットを活用できそうな人を知っていますか？」
• 60日目：成功事例と紹介の案内
• マイルストーン達成後：「[X] を達成しました。このメリットを望んでいる人を知っていますか？」

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アフィリエイトプログラム

アフィリエイトプログラムの詳細な設計、コミッション体系、募集、ツールについて：references/affiliate-programs.mdを参照してください。

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タスク固有の質問

1. どのような種類のプログラムですか（紹介、アフィリエイト、または両方）？
2. 顧客のLTVと現在のCACはいくらですか？
3. 既存のプログラムがありますか、それとも一から始めますか？
4. どのツール／プラットフォームを検討していますか？
5. 報酬／コミッションの予算はいくらですか？
6. 製品は自然に共有されやすいですか？

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ツール連携

実装については、ツールレジストリを参照してください。紹介プログラム向けの主なツール：

ツール	最適な用途	ガイド
Rewardful	Stripeネイティブのアフィリエイトプログラム	rewardful.md
Tolt	SaaSアフィリエイトプログラム	tolt.md
Mention Me	エンタープライズ向け紹介プログラム	mention-me.md
Dub.co	リンクのトラッキングとアトリビューション	dub-co.md
Stripe	決済処理（コミッションのトラッキング用）	stripe.md
Introw	ティア、案件登録、QBRを備えたチャネルパートナープログラム	introw.md
PartnerStack	エンタープライズ向けパートナーおよびアフィリエイトプログラム	partnerstack.md