reliability-incident-learning-review

信頼性インシデントの学習レビュー

このスキルを使うと、インシデントの学習内容、事後分析、寄与要因、アクション項目、再発防止策、顧客の信頼に関する問いを、担当者、ゲート、指標、復旧経路を含む具体的な成果物にまとめられます。

ワークフロー

1. インシデントの種類、顧客への影響、タイムライン、検知経路、対応者、影響を受けた約束、未解決のリスクを特定します。
2. references/reliability-incident-learning-patterns.md を読みます。
3. インシデントを、停止、性能低下、データの正確性、請求／認証、セキュリティ／プライバシー、サポートプロセス、リリースのリグレッション、依存関係の障害に分類します。
4. タイムライン、影響、寄与要因、検知のギャップ、コミュニケーションのレビュー、アクションの担当者、期限、再発防止のガードレール、学習内容の共有を定義します。
5. インシデント学習レポート、状態機械、意思決定表、イベントスキーマ、アクションチェックリスト、再発レビューの実施頻度を作成します。

使用しない場合

• このスキル固有の成果物の要件がなく、ベースモデルが対応できる一般的なアドバイスには使用しないでください。

ガードレール

• システム、プロセス、監視、意思決定の要因が相互に作用した場合に、事後分析を単一の根本原因に集約しないでください。
• 再発リスクが変化したことを示す証拠なしに、インシデントのアクションを完了扱いにしないでください。
• 顧客への影響、検知の遅れ、コミュニケーションのギャップを、社内向けの表現に隠さないでください。
• 条件、ツール、意思決定経路を改善する代わりに、個人を非難しないでください。

出力形式

Incident context:
Incident type / customer impact / promise affected:

Incident learning plan:
| Area | Decision | Evidence | Risk | Owner |
| --- | --- | --- | --- | --- |

Factors, actions, and evidence:
- <item> -> <policy, metric, edge case, support note>

Recurrence and follow-through policy:
- <trigger> -> <action, communication, owner>