routing-logic について
routing-logicは、リード割り当てモデルの設計とトラブルシューティング向けのスキルです。適格条件、担当者とフォールバック、キャパシティ計画、自動化、監視を扱い、ルーティングとQAのテンプレートを備えています。
主な機能
- 01リードの適格条件
- 02担当者階層とフォールバックロジック
- 03キャパシティと滞留のモデル化
- 04自動化・重複排除・依存関係
- 05監視と監査のテンプレート
活用シーン
- 01ラウンドロビン・地域・ポッド方式の設計
- 02誤配や未割り当てリードの調査
- 03SLA変更前のキャパシティ試算
- 04リリース前のルーティング経路テスト
インストール
コマンドをコピーしてターミナルで実行します。
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npx skills add https:/インストール後、Claude Code で/routing-logicを入力して読み込まれたか確認します。
詳細
ルーティングロジックの設計図スキル
使用する場面
- 新しいリード割り当てモデル（ラウンドロビン、テリトリー制、ポッドベース）を設計するとき。
- 誤ったルーティングや未割り当てのリードをトラブルシューティングするとき。
- SLAを変更する前にキャパシティのシナリオをシミュレーションするとき。
フレームワーク
- 適格性基準 – スコアリングのしきい値、エンリッチメントフィールド、必要な同意を整理します。
- オーナーモデル – 階層（アカウントオーナー、指名されたAE、SDRポッド）、フォールバックロジック、優先順位の決定方法を定めます。
- キャパシティモデリング – リード件数の予測と対応可能な人員数、バックログのしきい値を比較します。
- 自動化フロー – MAP/CRMの手順、重複排除ルール、Webhook/APIの依存関係を整理します。
- モニタリングと監査 – ログ記録、照合ジョブ、サンプルQAの頻度を定めます。
テンプレート
- ルーティングマトリックス（セグメント → オーナー → 条件 → エスカレーション）。
- キャパシティ計算ツール（リード数/日 vs SLA vs 営業担当者数）。
- 自動化更新用QAチェックリスト。
ヒント
- 監査とバージョン管理を容易にするため、ロジックは宣言型（YAML/JSON）にします。
- 本番稼働前に、合成リードを追加してすべての経路をテストします。
- 必須フィールドが上流で確実に入力されるよう、データエンリッチメントの担当者と調整します。
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