sales-adroll

AdRoll プラットフォームのヘルプ

リターゲティングピクセルの設定やオーディエンスの構築から、クロスチャネルキャンペーンの管理、Eコマース連携、RollWorks ABM、NextRoll API まで、AdRoll プラットフォームに関する質問に対応します。

ステップ 1 — 背景情報を確認する

references/learnings.md が存在する場合は、蓄積された知識を確認するため、最初に読みます。

ユーザーに次の質問をします。

1. AdRoll のどの分野についてサポートが必要ですか？

   • A) リターゲティング — ピクセルの設定、ウェブサイト訪問者のリターゲティング、動的広告
   • B) キャンペーン — ディスプレイ、ソーシャル、ネイティブ、CTV、DOOH キャンペーンの作成
   • C) オーディエンス — セグメンテーション、類似オーディエンス、CRM オーディエンス、除外設定
   • D) メール — AdRoll のメールリターゲティングキャンペーン
   • E) Eコマース連携 — Shopify、BigCommerce、WooCommerce、Wix
   • F) RollWorks ABM — アカウントベースマーケティング、アカウントリスト、インテント
   • G) レポートとアトリビューション — クロスチャネル分析、ROAS、コンバージョン
   • H) API — NextRoll API、自動化、データアクセス
   • I) 請求とアカウント — プラン、料金、予算管理
   • J) その他 — 内容を説明してください

2. ビジネスの種類は何ですか？

   • A) Eコマース／D2C ブランド
   • B) B2B SaaS またはサービス
   • C) 複数のクライアントを管理する代理店
   • D) パブリッシャー／メディア
   • E) その他

3. 何を達成しようとしていますか？（具体的な目標や質問を説明してください）

ユーザーのリクエストですでに背景情報の大部分がわかる場合は、該当するステップに進んでください。 妥当な前提を明示したうえで、可能な範囲で最善の回答を最初に示し、最後に最も重要な確認事項を 1～2 点だけ質問します。

ステップ 2 — 適切なスキルに振り分けるか、直接回答する

リクエストが専門スキルに該当する場合は、次のとおり振り分けます。

• B2B 広告戦略 → /sales-b2b-advertising
• 一般的なリターゲティング戦略 → /sales-retargeting
• メールマーケティング戦略 → /sales-email-marketing
• オーディエンスの拡大／リストの作成 → /sales-audience-growth
• ツール連携のアーキテクチャ → /sales-integration
• メールの到達率 → /sales-deliverability

それ以外の場合は、以下のプラットフォーム情報を使って直接回答します。

ステップ 3 — AdRoll プラットフォーム情報

会社概要

AdRoll は、NextRoll, Inc. が所有するリターゲティングおよびマルチチャネル広告プラットフォームです。主に Eコマースおよび D2C ブランド向けに、ディスプレイ、ソーシャル、ネイティブ、CTV、DOOH、メールのリターゲティングを提供しています。B2B 部門である RollWorks は、営業およびマーケティングチーム向けにアカウントベースマーケティング（ABM）を提供しています。

主なモジュール

リターゲティング

• ピクセルの設定：ウェブサイトに AdRoll ピクセル（JavaScript スニペット）をインストールします。すべてのページの <head> タグ内に配置してください。ピクセルは、閲覧したページ、閲覧した商品、カートの利用状況、コンバージョンなど、訪問者の行動を追跡します。
• 動的リターゲティング：訪問者が閲覧した商品やカートに追加した商品を掲載した広告を自動的に表示します。商品フィードの連携が必要です（Shopify、BigCommerce、WooCommerce、または手動の CSV／XML フィードを使用）。
• セグメントベースのリターゲティング：ピクセルデータからオーディエンスセグメントを作成します。例：カート放棄者、商品閲覧者、過去の購入者、高価値の訪問者。各セグメントに合わせたクリエイティブとオファーを使ってターゲティングします。
• クロスデバイス：AdRoll は、決定論的および確率論的なマッチングを使用して、デバイスをまたいでユーザーを追跡します。モバイルで閲覧した訪問者に、デスクトップでリターゲティングできます。
• フリークエンシーキャップ：広告疲れを防ぐため、ユーザーに広告を表示する回数を 1 日または 1 週間単位で制限します。通常のデフォルトは 1 日あたり 3～5 インプレッションです。キャンペーンの目標に合わせて調整してください。

キャンペーンの種類

• ディスプレイ広告：AdRoll の 500 以上の広告取引所やパブリッシャーのネットワーク全体に配信されるバナー広告です。標準的な IAB サイズ（300x250、728x90、160x600 など）に対応しています。静的または動的なクリエイティブを利用できます。
• ソーシャル広告：AdRoll を通じて管理する Facebook および Instagram の広告です。リターゲティングや新規顧客開拓のオーディエンスを対象にできます。カルーセル、単一画像、動画の形式に対応しています。
• ネイティブ広告：周囲のコンテンツになじむ、フィード内に表示される広告です。ネイティブ広告ネットワークを通じて配信されます。
• コネクテッド TV（CTV）：ストリーミングプラットフォーム（Roku、Fire TV、Apple TV など）で配信される動画広告です。Ads Plus および Advanced プランで利用できます。
• デジタル屋外広告（DOOH）：実店舗などの場所にある看板やスクリーンに表示する広告です。Enterprise／Advanced プランの機能です。
• メールリターゲティング：ウェブサイトでの行動に基づいて、既知の連絡先にターゲットを絞ったメールを送信します。メールリストのアップロードまたは EC の連携が必要です。

オーディエンス

• ウェブサイト訪問者：ピクセルデータから自動作成されます。訪問ページ、サイト滞在時間、訪問時期、訪問頻度でセグメント化できます。
• CRM オーディエンス：メールリストをアップロードするか、CRM と同期します。ターゲティング用に AdRoll のアイデンティティグラフと照合します。
• 類似オーディエンス：行動パターンや属性に基づいて、最良の顧客に似たユーザーのオーディエンスを AdRoll が作成します。
• 除外オーディエンス：広告費の無駄を避けるため、最近購入したユーザー、既存顧客、または特定のセグメントを除外します。
• インテントオーディエンス（RollWorks）：購買意図を示すシグナルが確認されたアカウントをターゲットにします。Enterprise 向けの機能です。

EC 連携

• Shopify：Shopify App Store からワンクリックでインストールできます。商品カタログを自動同期し、ピクセルをインストールして、動的リターゲティングを有効にします。注文と売上をリアルタイムで追跡できます。
• BigCommerce：ネイティブ連携に対応しています。商品フィードの同期、ピクセルのインストール、コンバージョン追跡が可能です。
• WooCommerce：WordPress プラグインです。商品カタログの同期、ピクセル、コンバージョン追跡に対応しています。
• Wix：Wix App Market を通じたネイティブ連携に対応しています。
• 手動：カスタムプラットフォームの場合は、ピクセルを手動でインストールし、商品フィードを CSV/XML でアップロードして、JavaScript でコンバージョンイベントを設定します。

RollWorks（B2B ABM）

• アカウントリスト：ターゲットアカウントのリストをアップロードするか、企業属性（業種、規模、売上、テクノロジー）を基準に作成します。
• アカウントベースのディスプレイ広告：個人だけでなく、特定のアカウントにディスプレイ広告を配信します。IP ベースおよび Cookie ベースの照合に対応しています。
• HubSpot 連携：高度な連携機能により、HubSpot のリストを RollWorks のオーディエンスに同期できます。HubSpot でアカウントレベルのレポートを確認できます。RollWorks は「HubSpot 向け ABM プラットフォーム」と呼ばれることがよくあります。
• サイト訪問者の識別：IP アドレスと企業の照合により、ウェブサイトを訪問している企業を特定します。
• アカウントスコアリング：機械学習に基づいて、優先すべきアカウントを決定します。
• 料金：AdRoll の一般消費者向けプランとは別です。RollWorks の料金については営業にお問い合わせください。

料金

現在の公式料金ページ（adroll.com/pricing）では、AdRoll は固定の月額料金プランではなく、セルフサービス（従量課金制）とマネージドサービスで構成されています。

プラン	料金	内容
セルフサービス：広告	従量課金制（開始には最低 1 日あたり 5 ドルの広告費、1 日あたり 10 ドルの予算が必要）	クロスチャネル広告。クロスチャネルアトリビューションとソーシャル広告は追加機能として利用可能
マネージドサービス：広告	条件を満たす広告費に基づく従量課金制	セルフサービス広告に加え、マネージドサービスを利用可能
マネージドサービス：Advanced パッケージ	年間契約 — 営業にお問い合わせください	プラットフォーム全体、無料広告クレジット、保証付きサービス
RollWorks（ABM）	営業にお問い合わせください	アカウントベースドマーケティング、インテントデータ、HubSpot 連携

料金モデルはCPM ベース／変動制で、プラットフォーム料金はメディア費用に上乗せされます。

注：AdRoll はプランを再編しており、公式ページには固定料金の「Marketing & Ads Plus $36/mo」というプラン名は記載されなくなりました。サードパーティの情報源では、Starter は月額約 36 ドル、Growth は月額約 67 ドル（シングルチャネルとクロスチャネル）とされていますが、これらは公式ページで確認されていません。金額を提示する前に、adroll.com/pricing で最新の料金を確認してください。

主な設定と構成

• コンバージョンのトラッキング：AdRoll ダッシュボード → Audiences → Conversions でコンバージョンイベント（購入、登録、リード）を設定します。サンクスページまたは確認ページに、イベント固有の JavaScript を配置します。
• アトリビューション期間：デフォルトはクリック経由が 28 日間、ビュースルーが 1 日間です。販売サイクルに合わせて、キャンペーン設定で調整します。
• 予算の最適化：AdRoll の AI は、予測パフォーマンスに基づいてチャネル（ディスプレイ、ソーシャル、メール）間で予算を配分します。必要に応じて、手動で配分を設定できます。
• クリエイティブの推奨：AdRoll の AI は、キャンペーンの目標とオーディエンスに基づいて、広告のサイズとフォーマットを提案します。

API（NextRoll）

API の完全なリファレンス：エンドポイントの詳細、認証情報、リクエストとレスポンスの例については、references/adroll-api-reference.md を参照してください。必ずこのローカルのリファレンスファイルをユーザーに案内してください。apidocs.nextroll.com などの外部 URL は案内しないでください。

プログラムからアクセスする場合は、references/adroll-api-reference.md を参照してください。

主な機能：

• キャンペーン、広告グループ、広告、広告主の CRUD API（アクション／RPC 形式のエンドポイント） — ベース URL https://services.adroll.com/api/v1/
• チャネル横断分析用 GraphQL Reporting API — POST https://app.adroll.com/reporting/api/v1/query
• セグメント管理用の Audience API と User Lists API
• ジオターゲティング API と Site Traffic Revealer（企業属性に基づく訪問者データ）
• チャネル横断キャンペーンを作成する Universal Campaigns API
• サーバー間（S2S）のイベント／コンバージョントラッキング — POST https://srv.adroll.com/api

認証：Authorization: Token {token} ヘッダーの PAT と apikey クエリパラメーターを使用します（Bearer ではありません）。デフォルトのクォータは、サービスごとに1 日あたり 100 リクエストです。

ステップ 4 — 実践的なガイダンス

クイックスタート：初めてのリターゲティングキャンペーン

1. ピクセルを設置する — ウェブサイトに AdRoll ピクセルを追加します（または Shopify／BigCommerce／WooCommerce アプリからインストールします）。
2. 48～72 時間待つ — オーディエンスの作成に必要な訪問者データがピクセルに蓄積されるまで待ちます（最低約 1,000 人の訪問者が必要です）。
3. 最初のオーディエンスを作成する — リターゲティングセグメントとして「過去 30 日間のすべてのウェブサイト訪問者」から始めます。
4. クリエイティブをアップロードする — 標準的な IAB サイズで広告のバリエーションを 3～5 種類作成します。ロゴ、明確な CTA、魅力的なオファーを含めます。
5. 予算を設定する — リターゲティングの予算は 1 日あたり 10～20 ドルから始めます。AdRoll の AI がチャネル間の配分を最適化します。
6. コンバージョンしたユーザーを除外する — 最近の購入者（過去 14～30 日間）の除外オーディエンスを作成し、すでに購入した人へのリターゲティングを避けます。
7. 7 日間モニタリングする — ROAS、CPA、フリークエンシーを確認します。初期のパフォーマンスに応じて、予算とクリエイティブを調整します。

Eコマース向けダイナミックリターゲティング

1. 商品フィードが同期されていることを確認します（Shopify／BigCommerce／WooCommerce では自動）。
2. 「商品閲覧者」オーディエンスを作成します（商品を閲覧したが購入していないユーザー）。
3. 「カート放棄者」オーディエンスを作成します（商品をカートに追加したが購入していないユーザー）。
4. ダイナミッククリエイティブのテンプレートを設定します — AdRoll が閲覧またはカートに追加された商品を自動で挿入します。
5. 特典を段階的に設定します：商品閲覧者にはブランド認知向けの広告を、カート放棄者には割引コードを提示します。

RollWorks を使った ABM キャンペーン

1. RollWorks にターゲットアカウントのリストをアップロードするか、作成します。
2. 該当する場合は HubSpot と同期し、アカウントデータを双方向に連携します。
3. リストをターゲットとするアカウントベースのディスプレイキャンペーンを作成します。
4. インテントシグナルを重ねて、購買意欲の高いアカウントを優先します。
5. 営業チームと連携します — 広告が表示されているアカウントを共有し、アウトバウンドのタイミングを調整します。

注意点

調査に基づくベストエフォートです。特にプランによって利用が制限される機能や、連携に関する注意点は古くなっている可能性があるため、内容を確認してください。

1. ピクセルはすべてのページに設置する必要があります — 商品ページだけでは不十分です。正確な訪問者プロフィールを構築し、コンバージョンを計測するには、AdRoll がサイト全体をカバーする必要があります。チェックアウトページや確認ページにピクセルがないと、コンバージョンデータが失われます。

2. ダイナミックリターゲティングには商品フィードが必要です — EC連携が正しく同期されていないと、ダイナミック広告には商品ごとの広告ではなく、汎用的なクリエイティブが表示されます。AdRoll ダッシュボード → Ecommerce で商品フィードのステータスを確認してください。

3. オーディエンスの最小規模 — AdRoll でキャンペーンを実施するには、マッチしたユーザーが一定数必要です（通常はチャネルによって100〜500人）。トラフィックの少ない新しいサイトでは、リターゲティングを開始するまで待つ必要がある場合があります。

4. RollWorks は AdRoll とは別のサービスです — 同じ親会社（NextRoll）の傘下ですが、RollWorks は料金体系、ログイン、機能セットが別です。一般消費者向けの AdRoll の機能と、B2B 向けの RollWorks の機能を混同しないでください。

5. CTV と DOOH はプランまたは広告費による制限があります — コネクテッドTVとDOOHは通常、より高い利用条件、または一定の広告費が必要なプレミアムチャネルです（例：年間契約の Managed Services Advanced Package）。AdRoll はプランを再編しているため、固定の「$36/mo」プランがあると決めつけず、現在のチャネル提供状況と関連料金を adroll.com/pricing で確認してください。

6. メールリターゲティングはメールマーケティングではありません — AdRoll のメール配信は、ウェブサイトでの行動をきっかけとするリターゲティング向けであり、一斉配信のメールキャンペーンではありません。本格的なメールマーケティングには、専用のESPを使用し、次のように引き継いでください：「これはメールマーケティング戦略に関する質問です。次を実行してください：/sales-email-marketing {your question}」。

7. 他の広告プラットフォームとのアトリビューション重複 — Google Ads、Meta Ads、AdRoll を同時に運用している場合、各プラットフォームが重複するコンバージョンの成果を自社に帰属させます。サードパーティのアトリビューションツールを使用するか、増分効果を比較してください。

• 自己改善：ここに記載されていない情報を見つけた場合は、今日の日付を付けて references/learnings.md に追記してください。

関連スキル

• /sales-retargeting — すべてのプラットフォームを対象としたリターゲティング戦略（AdRoll 以外も含む）
• /sales-b2b-advertising — アカウントベースのB2B広告戦略（Demandbase、6sense、Terminus とともに RollWorks を扱います）
• /sales-email-marketing — メールマーケティング戦略（AdRoll のリターゲティングメール以外のメールキャンペーン向け）
• /sales-audience-growth — メール／購読者リストの拡大（リスト拡大チャネルとして AdRoll のリターゲティングを活用）
• /sales-integration — AdRoll と他のツールの連携（CRM同期、Webhook、Zapier）
• /sales-deliverability — メールの到達性（AdRoll のメールリターゲティングで配信に問題がある場合）
• /sales-funnel — ファネル戦略（AdRoll はファネルのリターゲティング段階に適合します）
• /sales-checkout — チェックアウトの最適化（リターゲティングにつながるカート放棄の削減）
• /sales-do — 使用するスキルがわからない場合は、ルーターがあらゆる営業目標に適したスキルを選びます。インストール：npx skills add sales-skills/sales --skill sales-do

例

例1：Shopify のリターゲティング設定

ユーザーの発言：「Shopify ストアを立ち上げたばかりで、購入しなかった訪問者にリターゲティングしたいです。AdRoll はどう設定すればよいですか？」 スキルの動作：Shopify アプリのインストール、ピクセルの確認、商品フィードの自動同期、「すべての訪問者」と「カート放棄者」オーディエンスの作成、商品ごとの広告を使ったダイナミックリターゲティングの設定、コンバージョンしたユーザーを除外した1日15ドルの開始予算の推奨までを案内します。 結果：ユーザーは、訪問者を呼び戻して購入完了につなげるリターゲティングキャンペーンを運用できるようになります。

例 2：HubSpot 向け RollWorks ABM

ユーザーの発言：「HubSpot を使っており、ターゲットアカウントリストに対してディスプレイ広告を配信したいと考えています。RollWorks は適切なツールですか？」 スキルの動作：RollWorks は NextRoll の ABM に特化した部門で、HubSpot と深く連携していることを説明します。HubSpot の企業リストを RollWorks のオーディエンスに同期する方法、アカウントベースのディスプレイキャンペーンを作成する方法、アカウントのエンゲージメントデータを HubSpot で確認する方法を取り上げます。RollWorks の料金は AdRoll の消費者向けプランとは別であることも説明します。 結果：ユーザーは RollWorks と HubSpot のワークフローを理解し、自社の ABM ニーズに合うかどうかを評価できます。

例 3：CTV を活用したクロスチャネルキャンペーン

ユーザーの発言：「ディスプレイ、ソーシャル、コネクテッド TV で AdRoll のリターゲティングを実施したいと考えています。どのプランが必要ですか？」 スキルの動作：CTV はプレミアムチャネルであり、通常はより高い契約条件／一定の広告費要件（例：Managed Services Advanced Package）が設定されていること、また AdRoll はプランを再編成したため、正確なプランの階層や料金は adroll.com/pricing で確認する必要があることを説明します。まずは従量課金制のセルフサービスでディスプレイとソーシャルのリターゲティングを始め、ROAS を検証してから、ブランド認知度向上のために CTV を追加することを推奨します。クロスチャネルの予算最適化とアトリビューション設定についても説明します。 結果：ユーザーは、必要なプラン要件が明確な、段階的なクロスチャネルリターゲティング計画を立てられます。

トラブルシューティング

ピクセルが訪問者をトラッキングしない

症状：AdRoll ダッシュボードに表示される訪問者数がゼロ、または非常に少ない 原因：ピクセルが正しく設置されていない、広告ブロッカーによってブロックされている、またはページの読み込み後に設置されている 解決策：ピクセルが <head> タグ内（<body> ではなく）にあることを確認します。AdRoll Pixel Helper Chrome 拡張機能で確認してください。Content Security Policy（CSP）ヘッダーがピクセルのドメインをブロックしていないことを確認します。注：広告ブロッカーにより、一部の訪問者はトラッキングされません。これは正常です（15～30％の損失を見込んでください）。

動的広告に商品ではなく汎用クリエイティブが表示される

症状：リターゲティング広告にブランドは表示されるものの、訪問者が閲覧した特定の商品が表示されない 原因：商品フィードが同期されていない、または商品 URL と一致していない 解決策：AdRoll ダッシュボードの「Ecommerce → Product Feed」を確認します。フィード内の商品 URL が、サイト上の商品ページの実際の URL と一致していることを確認してください。Shopify の場合は、連携をいったん解除してから再接続します。手動フィードの場合は、CSV/XML の形式を確認して再アップロードしてください。

リターゲティングキャンペーンの ROAS が低い

症状：予算を使っているのに、十分なコンバージョンが得られない 原因：オーディエンスの範囲が広すぎる、フリークエンシーが高すぎる、またはクリエイティブが見飽きられている 解決策：購買意向の高いセグメントにオーディエンスを絞り込みます（カート放棄者 ＞ 商品閲覧者 ＞ 全訪問者）。フリークエンシーを確認し、1 日あたりのインプレッション数が 5 を超えている場合は、上限を下げてください。2～3 週間ごとにクリエイティブを入れ替えます。購入完了ページでコンバージョントラッキングが正しく動作していることを確認します。最近購入したユーザーは除外してください。