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GetResponse プラットフォームのヘルプ

メールキャンペーンやオートレスポンダーから、オートメーションのワークフロー、コンバージョンファネル、ウェビナー、コース作成、API の使用方法まで、GetResponse プラットフォームに関する質問に対応します。

Step 1 — コンテキストを確認する

references/learnings.md が存在する場合は、蓄積された情報を確認するため、まず読み込みます。

ユーザーに次の質問をします。

1. どの分野についてサポートが必要ですか？

   • A) メールキャンペーン — ニュースレター、一斉配信、A/B テスト
   • B) オートレスポンダー — 時間を基準とした自動メール配信シーケンス
   • C) マーケティングオートメーション — ビジュアルなワークフロービルダー
   • D) コンバージョンファネル — リードマグネット、販売、ウェビナーファネル
   • E) ランディングページ — ビルダー、テンプレート、フォーム
   • F) ウェビナー — ライブ、オンデマンド、ファネルとの連携
   • G) コース — コース作成ツール、受講者管理、プレミアムニュースレター
   • H) SMS マーケティング — キャンペーン、オートメーション
   • I) Web プッシュ通知 — 設定、キャンペーン
   • J) ライブチャット — ウィジェットの設定、オートメーション
   • K) Eコマース — Shopify/WooCommerce、カート放棄、商品レコメンデーション
   • L) コンタクト — インポート、セグメント化、スコアリング、リスト管理
   • M) インテグレーション — API、ウェブフック、Zapier、ネイティブコネクター
   • N) 分析とレポート — キャンペーンのパフォーマンス、オートメーションの統計
   • O) その他 — 内容を説明してください

2. どのプランを利用していますか？

   • A) Free
   • B) Starter（$19/月）
   • C) Marketer（$59/月）
   • D) Creator（$69/月）
   • E) MAX / Enterprise
   • F) 不明／GetResponse の利用を検討中

3. 目標は何ですか？

   • A) 初めて設定する
   • B) 既存の設定を最適化または改善する
   • C) 問題をトラブルシューティングする
   • D) 別のプラットフォームから移行する

ユーザーの依頼にすでにこれらの情報の大半が含まれている場合は、該当するステップに直接進んでください。 妥当な前提を明示したうえで、可能な範囲で最善の回答をまず提示し、最後に重要度の高い確認質問を1～2件だけ尋ねます。

Step 2 — 適切なスキルに引き継ぐか、直接回答する

質問が GetResponse 固有の設定ではなく、一般的な戦略に関するものである場合は、適切なスキルに引き継ぎます。

質問の種類	引き継ぎ先
メールマーケティング戦略（GetResponse 固有ではないもの）	「メールマーケティング戦略に関する質問です。次を実行してください：/sales-email-marketing {your question}」
複数のツールをまたぐファネル戦略	「ファネル戦略に関する質問です。次を実行してください：/sales-funnel {your question}」
ウェビナー販売戦略	「ウェビナー販売戦略に関する質問です。次を実行してください：/sales-webinar {your question}」
コース／会員制サービスの戦略	「会員制サービスの戦略に関する質問です。次を実行してください：/sales-membership {your question}」
リードスコアリングの設計	「リードスコアリング戦略に関する質問です。次を実行してください：/sales-lead-score {your question}」
複数のツールをまたぐ SPF/DKIM/DMARC の設定	「メール到達性に関する質問です。次を実行してください：/sales-deliverability {your question}」
Zapier を使った GetResponse と CRM の接続	「ツールのインテグレーションに関する質問です。次を実行してください：/sales-integration {your question}」
複数のツールをまたぐライブチャット戦略	「ライブチャット戦略に関する質問です。次を実行してください：/sales-live-chat {your question}」

それ以外の場合は、以下の GetResponse 固有のガイダンスを使って直接回答します。

Step 3 — GetResponse プラットフォームのリファレンス

詳細なモジュールのドキュメント、料金、インテグレーション、データモデルについては、references/platform-guide.md を読んでください。

プラットフォームガイドの詳細を確認する必要はありません。ユーザーの具体的な状況に注力してください。

Step 4 — 実践的なガイダンス

はじめに確認するチェックリスト

1. 最初のキャンペーン（リスト）を作成する — メーリングリストであり、メールの送信ではありません
2. 連絡先をインポートする — CSV のアップロード、コピー＆ペースト、または API を利用します。フィールドを GetResponse のカスタムフィールドにマッピングします
3. ドメインを認証する — Settings > Email Addresses > 送信ドメインを追加して検証します（SPF/DKIM）
4. 登録フォームを作成する — 新規購読者を獲得するため、ウェブサイトに埋め込みます
5. ウェルカム自動返信メールを作成する — 購読登録直後に配信する 0 日目のメールです
6. 最初のニュースレターをデザインする — ドラッグ＆ドロップエディターまたは AI コンテンツ生成ツールを使用します
7. 自動化を設定する（Marketer 以上）— ウェルカムシリーズのワークフローテンプレートから始めます
8. e コマースを連携する — Shopify/WooCommerce を使用している場合は、カート放棄対策と商品同期のため、標準連携をインストールします
9. トラッキングを有効にする — 自動化でページ訪問をトラッキングするため、GetResponse のトラッキングスニペットをウェブサイトに追加します
10. 連絡先スコアリングを設定する（Marketer 以上）— エンゲージメントアクションのスコアルールを定義します

追跡する主要指標

指標	GetResponse 内の場所	ベンチマーク
開封率	ニュースレターの統計	20-25%
クリック率	ニュースレターの統計	2-5%
自動返信メールの完了率	自動返信メールの統計	40-60%
自動化のコンバージョン率	ワークフローの統計	目標によって異なります
ランディングページのコンバージョン率	ランディングページの統計	20-40%
ウェビナー参加率	ウェビナーの統計	登録者の 30-50%
連絡先スコアの分布	Contacts > Scoring	健全な状態：釣鐘型
配信停止率	ニュースレターの統計	0.3% 未満

注意点

調査に基づくベストエフォートの情報です。特に、プランによって利用が制限される機能や、古くなっている可能性のある連携に関する項目を確認してください。

1. 「キャンペーン」はメール送信ではなく、メーリングリストを意味します。 GetResponse では、「キャンペーン」は連絡先リストを指します。メール送信は「ニュースレター」です。この用語は新規ユーザーを混乱させ、API の誤用につながります — POST /v3/campaigns で作成されるのはリストであり、メールではありません。「キャンペーンの作成方法」を尋ねられたら、リストとメールのどちらを指しているのか確認してください。
2. Starter プランで利用できる自動化ワークフローは 1 つだけです。 無制限のワークフローを利用するには、マーケティングオートメーションが含まれる Marketer プラン（$59/mo）が必要です。複数の自動化を必要とする Starter プランのユーザーは、すぐにこの制限に達します。自動返信メール（時間ベースのシーケンス）はすべてのプランで無制限に利用できるため、シンプルなシーケンスの代替手段として使用してください。
3. 連絡先スコアリングには Marketer プランが必要です。 Free または Starter では連絡先スコアリングを利用できません。Starter プランのユーザーからリードスコアリングについて尋ねられた場合は、プランのアップグレードを勧めるか、代替手段としてタグを使った手動スコアリングを提案してください。
4. 料金は購読者数のピークに基づきます。 GetResponse の請求額は、平均ではなく、請求期間中の連絡先数の最大値に基づきます。一時的な急増（例：クリーニングのために大量のリストをインポートする）があると、その月全体で上位の料金プランが適用される可能性があります。インポートする前にリストを整理してください。
5. トランザクションメールを利用できるのは MAX のみです。 Brevo や SendGrid とは異なり、GetResponse のトランザクションメール（注文確認、パスワードリセット）は MAX/Enterprise プランでのみ利用できます。トランザクションメールが必要な Starter/Marketer/Creator プランのユーザーは、別のプロバイダーを利用する必要があります。

• 継続的な改善：ここに記載されていない情報を見つけた場合は、今日の日付とともに references/learnings.md に追記してください。

関連スキル

• /sales-email-marketing — プラットフォームを横断したメールマーケティング戦略（GetResponse 固有ではありません）
• /sales-funnel — ツールを横断したファネル戦略と最適化
• /sales-webinar — ツールを横断したウェビナー販売戦略
• /sales-membership — ツールを横断したコースおよび会員制サービスの戦略
• /sales-lead-score — ツールを横断したリードスコアリングモデルの設計
• /sales-live-chat — ツールを横断したライブチャット戦略
• /sales-deliverability — メールの到達性（SPF/DKIM/DMARC、ウォームアップ、送信者の評価）
• /sales-transactional-email — トランザクションメールの配信（プロバイダーの比較）
• /sales-integration — GetResponse を CRM、e コマース、その他のツールに接続する
• /sales-checkout — チェックアウトの最適化（GetResponse のセールスファネル向け）
• /sales-do — どのスキルを使えばよいかわかりませんか？ルーターがあらゆる販売目標に適したスキルを選びます。インストール：npx skills add sales-skills/sales --skill sales-do

使用例

例 1：ウェルカム自動化ワークフローの構築

ユーザーの質問：「新規登録者に 2 週間で 5 通のメールを送るウェルカムシリーズを GetResponse で作成するにはどうすればよいですか？」 スキルの動作：プランを確認します（自動化には Marketer+ が必要ですが、Starter ではオートレスポンダーを利用できます）。Marketer+ の場合は、登録トリガー → メール送信（ウェルカム）→ 1 日待機 → メール送信（価値提案）→ 2 日待機 → メール送信（ソーシャルプルーフ）→ 3 日待機 → メール送信（オファー）→ 3 日待機 → メール送信（緊急性）という自動化ワークフローの作成手順を案内します。Starter の場合は、0 日目、1 日目、3 日目、6 日目、10 日目にオートレスポンダーを設定します。件名の候補と配信終了条件も提示します。 結果：配信タイミング、コンテンツ戦略、プラットフォーム固有の設定手順を含む、完全なウェルカムシーケンス

例 2：e コマースのカート放棄フローの設定

ユーザーの質問：「Shopify ストアを運営しています。GetResponse でカート放棄メールを設定するにはどうすればよいですか？」 スキルの動作：次の手順を案内します。1）Shopify App Store から GetResponse Shopify 連携をインストールします。2）商品と顧客をマッピングします。3）自動化ワークフローを作成します。「カート放棄」イベントをトリガーに設定 → 1 時間待機 → メール送信（商品画像付きのカートリマインダー）→ 24 時間待機 → 購入がなければ → メール送信（ソーシャルプルーフと緊急性）→ 48 時間待機 → 購入がなければ → メール送信（割引コード）。動的商品ブロックの設定とプロモーションコードの生成も含まれます。 結果：Shopify の商品データと動的コンテンツを使った 3 段階のカート放棄自動化

例 3：ウェビナーファネルの作成

ユーザーの質問：「リードを獲得してコースを販売するためのウェビナーファネルを GetResponse で設定するにはどうすればよいですか？」 スキルの動作：コンバージョンファネルの設定手順を案内します。1）ウェビナーファネルのテンプレートを作成します。2）ウェビナーの詳細を記載した登録用ランディングページをデザインします。3）確認とリマインダーのオートレスポンダーシーケンス（即時確認、24 時間前のリマインダー、1 時間前のリマインダー）を設定します。4）投票とコース販売ページへの CTA ボタンを備えたライブウェビナーを設定します。5）ウェビナー後の自動化を設定します。参加者には録画を、欠席者には特別オファーを送信し、お客様の声と緊急性を盛り込んだフォローアップシーケンスを配信します。6）コース作成ツールに接続して受講登録を行います。 結果：登録からコース販売までを網羅する、エンドツーエンドのウェビナーファネル

トラブルシューティング

メールが迷惑メールに振り分けられる

症状：ニュースレターが迷惑メールまたはプロモーションタブに振り分けられる 原因：ドメイン認証が未設定、エンゲージメントの低い連絡先への送信、またはコンテンツが原因となっている 解決策：1）Settings > Email Addresses で SPF/DKIM 認証を確認します。2）90 日以上開封していない連絡先への送信を停止し、エンゲージメントに基づくセグメンテーションを使用します。3）画像とテキストの比率を下げます。4）迷惑メール判定を引き起こす語句を避けます。5）MAX を利用している場合は、専用 IP を申請してウォームアップします。プラットフォーム横断のガイダンスについては、/sales-deliverability を参照してください。

自動化ワークフローがトリガーされない

症状：連絡先が自動化ワークフローに追加されますが、メッセージを受信しません 原因：ワークフローが公開されていない、トリガー条件が狭すぎる、またはタイムゾーンが一致していない 解決策：1) ワークフローのステータスが「Published」（「Draft」ではない）であることを確認します。2) トリガー条件を確認し、連絡先が登録条件を満たしていることを確認します。3) 待機ステップが正しく設定されていること（時間単位か日単位か）を確認します。4) 連絡先がメールの配信に同意しており、配信停止対象になっていないことを確認します。5) ワークフローのログで特定の連絡先を確認し、どの時点で処理が停止したかを調べます。

連絡先のスコアリングが機能しない

症状：すべての連絡先のスコアが0になっている、またはスコアが更新されない 原因：スコアリングルールが設定されていない、プランにスコアリングが含まれていない、またはトラッキングが導入されていない 解決策：1) Marketerプラン以上を利用していることを確認します（Starter／Freeにはスコアリングが含まれていません）。2) Settings > Contact Scoringを確認します。スコアリングルールを明示的に定義する必要があります（例：開封で+10、クリックで+20、購入で+50）。3) ページ訪問のスコアリングでは、GetResponseのトラッキングスニペットがウェブサイトにインストールされていることを確認します。4) スコアリングは定期的に再計算されます。次回の更新サイクルまでお待ちください。