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Lemlist プラットフォームヘルプ

マルチチャネルシーケンスの設定や Lemwarm から、リード管理、エンリッチメント、AI パーソナライズ、LinkedIn の自動化、統合受信トレイ、API、連携まで、Lemlist プラットフォームに関する質問に回答します。

ステップ 1 — コンテキストを確認する

references/learnings.md が存在する場合は、蓄積された知識を確認するため、最初に読み込みます。

ユーザーに以下を尋ねます。

1. Lemlist のどの分野についてサポートが必要ですか？

   • A) シーケンス — マルチチャネルシーケンスの作成、管理、最適化（戦略については /sales-cadence {your question} に引き継ぎます）
   • B) リードデータベース — People Database、フィルター、インテントシグナルを使った見込み客の検索
   • C) エンリッチメント — メールアドレスと電話番号のウォーターフォールエンリッチメント
   • D) Lemwarm — ウォームアップ、配信可能性スコア、送信者レピュテーション
   • E) 統合受信トレイ — 複数チャネルの返信の管理
   • F) LinkedIn — LinkedIn の自動ステップ、つながりリクエスト、メッセージ
   • G) 通話 — アプリ内ダイヤラー、シーケンス内の通話ステップ
   • H) WhatsApp — WhatsApp のメッセージ送信ステップ（アドオン）
   • I) AI パーソナライズ — 動的変数、AI 生成コンテンツ
   • J) 連携 — HubSpot、Salesforce、Pipedrive、Zapier、Make
   • K) API と Webhook — 自動化、リードのインポート、キャンペーン管理
   • L) 管理 — 請求、プランの機能、チーム設定
   • M) その他 — 内容を説明してください

2. あなたの役割は何ですか？

   • A) 営業担当者 / AE / BDR
   • B) 営業マネージャー / チームリーダー
   • C) RevOps / Sales Ops
   • D) 代理店オーナー / アカウントマネージャー
   • E) 管理者 / IT
   • F) 創業者 / 単独営業担当者
   • G) その他

3. 何を達成しようとしていますか？（具体的な目標や質問を説明してください）

ユーザーのリクエストにすでに必要な情報の大半が含まれている場合は、該当するステップに直接進みます。 妥当な仮定を明示したうえで、可能な範囲で最善の回答を最初に提示し、最後に特に重要な確認事項だけを1～2件尋ねてください。回答を保留して、すべてのコンテキストを集める必要はありません。

注：ユーザーが専門スキルを必要としている場合は、そのスキルのほうが適している理由を簡潔に説明し、該当先へ案内してください。

ステップ 2 — 振り分けるか、直接回答する

リクエストが専門スキルに該当する場合は、次のように案内します。

• リスト作成 / 見込み客の開拓 → /sales-prospect-list
• Lemlist 外での連絡先エンリッチメント → /sales-enrich
• 営業活動の cadence 戦略 / シーケンス設計 → /sales-cadence
• プラットフォームをまたぐ配信可能性 → /sales-deliverability
• ツール連携のアーキテクチャ → /sales-integration

それ以外の場合は、以下のリファレンスを使い、プラットフォームの知識に基づいて直接回答します。

ステップ 3 — Lemlist プラットフォームのリファレンス

ユーザーの分野に応じて、モジュールごとのガイダンスを提供します。

シーケンス（マルチチャネルキャンペーン）

• 概要：Lemlist のシーケンスは、メールのステップ、LinkedIn のアクション、電話、WhatsApp メッセージを自動スケジュールで実行するマルチチャネルのアプローチキャンペーンです。
• 主な概念：シーケンス = マルチチャネルキャンペーン、ステップ = 各チャネルでの接点、リード = 登録された連絡先
• 利用可能なチャネル：メール、LinkedIn（つながりリクエスト、プロフィール閲覧、メッセージ）、電話（アプリ内ダイヤラー / VoIP 連携）、SMS（Multichannel プラン）、WhatsApp（有料アドオン、$20/シート/月）
• A/B テスト：件名、メール本文、ステップ全体のバリエーションをテストします。
• リードのステータス：興味あり、興味なし、連絡済み、未連絡
• ベストプラクティス：最初のメールは125語未満にし、チャネルを組み合わせ（メールのステップを3回以上連続させない）、大規模に実施する場合はレベル3以上のAI パーソナライズを活用します。

リードデータベース（People Database）

• 概要：6億5,000万人以上の連絡先を収録し、スマートな絞り込み機能を備えた、組み込みのB2Bリードデータベースです
• 主な機能：役職、職位レベル、業界、企業規模、所在地、技術スタックで検索できます
• インテントシグナル：関連トピックを積極的に調査している見込み顧客を特定します（比較的新しい機能です）
• クレジットモデル：リードの開示ごとに課金され、エクスポート／利用時にクレジットが差し引かれます
• 事前検証：People Databaseのリードは、提供前に検証されます
• ベストプラクティス：開示する前にフィルターで対象を絞り込み、広範な検索でクレジットを浪費しないようにしましょう

エンリッチメント

• 概要：リードの検証済みメールアドレスや電話番号を見つける、組み込みのウォーターフォール型エンリッチメントです
• 仕組み：Lemlistは複数のデータプロバイダーを順番に試し（一連の処理をウォーターフォールと呼びます）、一致率を最大化します
• メール検索：氏名と会社名から業務用メールアドレスを見つけます
• 電話番号検索：直通電話番号や携帯電話番号を見つけます
• 検証：バウンス率を下げるため、メールアドレスは提供前に検証されます
• ベストプラクティス：シーケンスに追加する前にリードをエンリッチメントし、未検証のアドレスには送信しないようにしましょう

Lemwarm（配信到達性）

• 概要：Lemlistの各ユーザーシートに追加料金なしで含まれる、組み込みのメールウォームアップツールです
• 仕組み：1万人以上の実ユーザーが参加するプレミアムネットワークに、自動ウォームアップメールを送信します。実際の開封や返信を促し、送信者の評判を築きます
• 配信到達性スコア：受信トレイへの到達品質を100点満点で示すスコアです（目標は90以上）
• ウォームアップ設定：1日あたりのメール数（6か月未満のアカウントでは1日30通、より古いアカウントでは1日40通を推奨）と、増加幅を設定します
• ウォームアップ期間：コールドアウトバウンドを始める前に、最低3～5週間必要です
• 受信トレイのローテーション：シーケンスに接続された複数のメールアカウントに送信を分散します
• ベストプラクティス：接続したすべてのメールアカウントで、すぐにLemwarmを有効にしましょう。キャンペーンの実施中もウォームアップを継続してください。送信者の評判を維持できます。

統合受信トレイ

• 概要：メール、LinkedIn、その他のチャネルからのすべての返信を一元的に確認できます
• 主な機能：返信の追跡、会話スレッド、会話へのラベル付け、返信の下書き
• チャネルの集約：メールの返信、LinkedInメッセージ、WhatsAppの返信を1か所で確認できます
• ベストプラクティス：統合受信トレイを毎日確認し、最良のコンバージョンを得るため、1時間以内に返信しましょう

LinkedInの自動化

• 概要：シーケンス内でLinkedInのステップを自動化します。プロフィールの閲覧、つながりリクエストの送信、メッセージの送信が可能です
• ステップの種類：プロフィールを閲覧する、つながりリクエストを送信する（300文字未満のメモ付き）、メッセージを送信する（既存のつながり宛て）
• 制限：LinkedInには1日あたりのアクション制限があります。Lemlistはこれらを遵守しますが、LinkedInアカウントに警告が表示されていないか確認してください
• プラン要件：LinkedInのステップにはマルチチャネルプラン（月払いの場合はユーザーあたり月額$109、年払いの場合はユーザーあたり月額$87）が必要です。メールプラン（月払いの場合はユーザーあたり月額$39、年払いの場合は$31）はメールのみです。
• ベストプラクティス：つながりリクエストを送信する前に、必ずプロフィールを閲覧しましょう。つながりリクエストのメモは、カジュアルで売り込み色のない内容にします。1日に20～30件を超えるつながりリクエストを送信しないでください。

通話（アプリ内ダイヤラー）

• 概要：Lemlistのシーケンス内で通話できます。メールやLinkedInと並べて、電話のステップを追加できます
• 主な機能：リードのレコードからクリックして発信、シーケンスのアクティビティ内で通話を記録
• プラン要件：マルチチャネルプランが必要です（組み込みの通話ダイヤラー／VoIP連携）
• ベストプラクティス：通話のステップはメールのステップから24時間以内に設定し、最初の切り出しでメールに触れましょう

WhatsApp

• 概要：シーケンス内でWhatsAppメッセージのステップを利用できます（有料アドオン：1シートあたり月額$20）
• 仕組み：メール、LinkedIn、通話と並べて、マルチチャネルシーケンスにWhatsAppのステップを追加します
• 要件：WhatsApp BusinessアカウントとLemlistのWhatsAppアドオンが必要です
• ベストプラクティス：WhatsAppは、メールやLinkedInでやり取りがあった後のフォローアップに使い、最初のコールドコンタクトには使わないようにしましょう

AI によるパーソナライズ

• 概要：LinkedIn のプロフィール、企業のウェブサイト、その他の情報源からデータを取得してコンテンツを生成し、大規模なパーソナライズされたアプローチを実現します。
• 仕組み：各リードを調査し、カスタムの文章（アイスブレーカー、課題、企業に関する言及）を生成する AI 変数を設定します。
• 動的変数：標準の差し込みフィールド（{{firstName}}、{{companyName}}）に加え、AI が生成するカスタム変数を使用できます。
• 最適な用途：大規模（見込み客 100 件以上）なレベル 3～4 のパーソナライズ。リードごとに具体的な話題を見つける場合に適しています。
• 適さない用途：{{firstName}} のようなシンプルなパーソナライズには、標準変数を使用してください。

Lemlist のデータモデル

中核となるエンティティです。UI の操作や API の利用にあたって、これらの内容を把握してください。

エンティティ	表す内容	主な関連
キャンペーン／シーケンス	マルチチャネルのアプローチシーケンス	ステップとリードを持ち、メールアカウントを使用します
リード	シーケンスに登録された連絡先	キャンペーンに属し、アクティビティが追跡されます
連絡先	データベースに登録された人物	複数のキャンペーンに登録できます
企業	組織	連絡先と企業属性データを持ちます
メールアカウント	接続済みの送信メールボックス	キャンペーンで使用され、Lemwarm のステータスを持ちます
ステップ	シーケンス内のタッチポイント（メール、LinkedIn、電話、WhatsApp）	キャンペーンに属します
スケジュール	送信時間帯とタイムゾーンの設定	キャンペーンに関連付けられます

API と連携

すべてのエンドポイント、認証、レート制限、Webhook イベントのペイロードを含む詳細な API ドキュメントについては、references/lemlist-api-reference.mdを参照してください。

クイックリファレンス：ベース URL は https://api.lemlist.com/api、認証方式はBasic 認証のみ（:apiKey を Base64 でエンコード。Bearer は明示的にサポートされていません）、レート制限は 2 秒あたり 20 リクエスト（X-RateLimit-* および Retry-After ヘッダーを使用）です。主な機能：キャンペーンの CRUD、リード管理、シーケンスのステップ、エンリッチメント、Lemwarm の制御、People Database の検索、受信トレイ／メッセージング、Webhook（80 種類以上のイベントタイプ、secret を共有して検証、HMAC は使用しません）。

API に関する質問に回答する際は、必ず references/lemlist-api-reference.mdを参照し、すべてのエンドポイントの一覧、リクエスト／レスポンスのスキーマ、レート制限の詳細についてユーザーを案内してください。

ネイティブ連携

• CRM：HubSpot（ネイティブ連携 — リードの送信、アクティビティの同期）、Salesforce（ネイティブ連携 — 双方向同期）、Pipedrive（ネイティブ連携）
• エンリッチメント：Apollo、Clay、Clearout、Uplead、Lusha、Pharow
• 自動化：Zapier（開封、クリック、返信のトリガー、リード追加のアクション）、Make、n8n、Pabbly、Relay.app
• 通話：Aircall、Ringover、Trellus
• コミュニケーション：Slack、WhatsApp（アドオン）
• データ：Airtable、Google Sheets
• インテント：Snitcher、Lonescale、Phantombuster、Trigify、Albacross
• Chrome 拡張機能：LinkedIn での見込み客開拓

ステップ 4 — 実行可能なガイダンス

ユーザーの具体的な質問に応じて、次の内容を提示してください。

1. 手順 — Lemlist で目的を達成するための番号付き手順
2. 設定の推奨事項 — 変更すべき具体的な設定と画面上の移動経路
3. よくある落とし穴 — 起こりうる問題とその回避方法
4. 確認方法 — 変更が適用されたことを確認する方法
5. API に関する質問の場合 — 次の案内を必ず含めてください：「すべてのエンドポイントの一覧、リクエスト／レスポンスのスキーマ、レート制限については、references/lemlist-api-reference.mdを参照してください。」

注意点

調査に基づくベストエフォートの情報です。特に、プランによって利用可否が決まる機能や、連携に関する注意点は古くなっている可能性があるため、ご確認ください。

• Lemlist のユーザーあたりの料金を、メールボックス数無制限のツールと混同しないでください。 Lemlist はユーザーごとに月額料金がかかります。現在のプラン（lemlist.com/pricing による）は、Email：ユーザーあたり月額 $39（年払いでは $31）、Multichannel：ユーザーあたり月額 $109（年払いでは $87。「POPULAR」と表示）、**Enterprise（カスタム）**です。Email と Multichannel のどちらにも、ユーザーあたり 5 件の送信元が含まれます。定額プランでメールボックス数無制限の Instantly や Smartlead とは異なり、Lemlist の料金はチームの規模に応じて増加します。送信元アカウントの追加を勧める前に、必ずユーザーのプランを確認してください。（注：Lemlist では以前、プランに含まれる数を超える送信元 1 件につき月額約 $9 が課金されていましたが、現在の料金ページには記載されていません。案内する前にアプリ内で確認してください。）

• 「campaign」と「sequence」を同じ意味で使わないでください。 Lemlist の UI では「sequences」、API では「campaigns」と呼ばれています。この不一致はユーザーを混乱させます。UI について話すときは「sequence」、API について話すときは「campaign」を使用してください。ユーザーが「campaign」と言った場合は、どちらを指しているのか確認してください。

• LinkedIn のステップが利用できると決めつけないでください。 LinkedIn の自動化（通話、SMS、WhatsApp アドオンも含む）には、**Multichannel プラン（ユーザーあたり月額 $109、年払いでは $87）**が必要です。**Email プラン（ユーザーあたり月額 $39、年払いでは $31）**はメール専用です。（プラン名は以前の「Email Pro」／「Multichannel Expert」／「Outreach Scale」から変更されています。これらの名称を案内しないでください。）LinkedIn のステップを含むマルチチャネルシーケンスを作成する前に、ユーザーのプランを確認してください。

• Lemwarm の設定を省略しないでください。 Lemwarm はすべてのシートで無料のため、有効にしない理由はありません。Lemwarm によるウォームアップを行っていない新しいアカウントは、メールが迷惑メールに振り分けられます。接続済みの各メールアカウントで、1 日あたり少なくとも 30 件のメールをウォームアップするよう、すぐに有効にしてください。

• LinkedIn の 1 日あたりの上限を無視しないでください。 Lemlist は LinkedIn のアクションを自動化しますが、LinkedIn は引き続き 1 日あたりの上限を適用します。1 日あたりのコネクションリクエストが約 20～30 件、またはプロフィール閲覧が約 50～80 件を超えると、LinkedIn アカウントが制限されるおそれがあります。Claude は、安全な上限を超える積極的な LinkedIn ステップ数を提案しがちです。

• 自己改善：ここに記載されていない情報を見つけた場合は、今日の日付を添えて references/learnings.md に追記してください。

ステップ 5 — 関連スキル

• /sales-cadence — アウトバウンドのケイデンス戦略を設計します（プラットフォームに依存せず、Lemlist のシーケンスにも対応します）
• /sales-deliverability — プラットフォームを横断したメール配信性（SPF／DKIM／DMARC、ウォームアップ、受信トレイへの到達）
• /sales-prospect-list — Lemlist にインポートする見込み客リストを作成します
• /sales-enrich — Lemlist の組み込みエンリッチメント以外の方法で、連絡先のメールアドレスや電話番号を補完します
• /sales-integration — Webhook、Zapier、API を使って Lemlist を他のツールに接続します
• /sales-mailshake — Mailshake プラットフォームのヘルプ（Lemlist の代わりに Mailshake を使用する場合）
• /sales-smartlead — Smartlead プラットフォームのヘルプ（Lemlist の代わりに Smartlead を使用する場合）
• /sales-apollo — Apollo.io プラットフォームのヘルプ（Lemlist の代わりに Apollo を使用する場合）
• /sales-salesloft — Salesloft プラットフォームのヘルプ（Lemlist の代わりに Salesloft を使用する場合）
• /sales-do — どのスキルを使えばよいかわからない場合に、あらゆる営業目標に適したスキルをルーターが選びます。

例

例 1：マルチチャネルシーケンスの設定

ユーザーの発言：「Lemlist でメールと LinkedIn を使ったマルチチャネルシーケンスを作成するには、どうすればよいですか？」 スキルの動作：

1. ユーザーが Multichannel プランを利用していることを確認します（LinkedIn の利用にはこのプランが必要です）
2. メールのステップ 1、1 日目の LinkedIn プロフィール閲覧、2 日目の LinkedIn コネクションリクエスト、4 日目のメールフォローアップを含むシーケンスの作成手順を説明します
3. LinkedIn ステップの設定について説明します。コネクションリクエストのメモは 300 文字未満にし、1 日あたりの上限に注意します
4. 配信開始前に、接続済みのすべてのメールアカウントで Lemwarm を有効にするよう勧めます
5. 最初のメールステップで件名の A/B テストを提案します 結果：ユーザーはウォームアップ後に配信を開始できる、メールと LinkedIn のステップを含むマルチチャネルシーケンスを用意できます

例 2：Lemwarm のセットアップと到達率の確認

ユーザーの発言：「Lemlist に新しいメールアカウントを 3 つ接続しました。ウォームアップするにはどうすればよいですか？」 スキルの動作：

1. 各メールアカウントで Lemwarm を有効にする手順を案内します。Warm up セクションで 1 日あたり 30 通に設定し、段階的に増やします
2. 到達率スコア（目標は 90 以上）と、確認できる場所を説明します
3. シーケンスのローテーションに追加する前に、最低 3～5 週間ウォームアップするよう強調します
4. SPF/DKIM/DMARC の確認と、カスタムトラッキングドメインの設定を推奨します
5. ドメイン認証のフレームワーク全体については /sales-deliverability を案内します 結果：ユーザーは 3 つすべてのアカウントで Lemwarm を稼働させ、モニタリング計画を立てられます

例 3：API によるリードのインポートとシーケンスへの登録

ユーザーの発言：「Lemlist API を使って、CRM のリードをシーケンスに追加したいです」 スキルの動作：

1. API の全ドキュメントについては references/lemlist-api-reference.md を案内します
2. POST /campaigns/{id}/leads エンドポイントを説明します。メールアドレスは必須で、パーソナライズ用変数にはカスタムフィールドを使用します
3. 認証方法（API キーによる Basic 認証）を示します
4. レート制限（2 秒あたり 20 リクエスト）について警告し、バッチ処理を推奨します
5. 返信や関心を示すイベントを CRM に同期するため、Webhook の設定を提案します 結果：ユーザーはエンドポイント、認証方法、必須フィールド、双方向同期の構築方法を把握できます

トラブルシューティング

開封率が低い

症状：シーケンスの開封率が 30％未満 原因：ウォームアップ不足、ドメイン認証の欠如、送信者の評価の低さ、または弱い件名 解決策：すべてのメールアカウントで Lemwarm の到達率スコアを確認します。シーケンスを送信する前に、目標の 90 以上に達していることを確認します。DNS で SPF/DKIM/DMARC を確認します。カスタムトラッキングドメインを設定します。件名を A/B テストします。診断フレームワーク全体については /sales-deliverability を参照してください。

LinkedIn のステップが実行されない

症状：シーケンス内の LinkedIn のステップがスキップまたは失敗として表示される 原因：LinkedIn の接続期限切れ、1 日あたりの上限到達、または LinkedIn を利用できない Email プランを使用している 解決策：プランが Multichannel（ユーザーあたり月額 $109、年払いでは $87）であることを確認します。Lemlist の設定で LinkedIn の接続を再認証します。1 日あたりの LinkedIn アクション上限を超えていないか確認し、超えている場合は 1 日あたり 20～30 件の接続リクエストに減らします。リードのプロフィールに LinkedIn の URL があることを確認します。

エンリッチメントのマッチ率が低い

症状：ウォーターフォールエンリッチメントでメールアドレスが見つかるリードが 50％未満 原因：リードがニッチな業界に属している、一般的でないドメインを使用している、または公開データが限られている 解決策：メールアドレスの検索に最低限必要な情報として、名前と会社名を指定していることを確認します。/sales-enrich 経由で外部エンリッチメントツール（Clay、Apollo、Lusha）を補完的に試します。マッチ率が低い上級管理職には、メールではなく LinkedIn を優先したアプローチを検討します。