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RB2B プラットフォームのヘルプ

人物レベルのウェブサイト訪問者 ID、企業レベルの ID、Hot Pages、Hot Leads、Traffic Insights、Identity Resolution API、連携など、RB2B プラットフォームに関する質問に対応します。

重要な背景情報：RB2B は人物レベルの訪問者識別（米国のトラフィックのみ）を提供しています。企業だけでなく、サイトを訪問した個人を特定します。これが、Clearbit Reveal、Leadfeeder、その他の企業レベルのみを対象とするツールとの主な差別化要因です。企業レベルの ID は Demandbase を利用しており、世界中で機能します。

ステップ 1 — 背景情報を確認する

references/learnings.md が存在する場合は、蓄積された知識を確認するため、まず読みます。

RB2B のどの分野についてお困りですか？

• a) 人物レベルの ID — 個々の訪問者を名前、メールアドレス、LinkedIn で特定する
• b) 企業レベルの ID — サイトを訪問している企業を特定する
• c) Hot Pages — 購買意欲の高いページへの訪問を検出する
• d) Hot Leads — 企業属性や人口統計情報の条件で訪問者を絞り込む
• e) Traffic Insights — 訪問者のアクティビティに関するダッシュボード分析
• f) Identity Resolution API — RB2B のデータにプログラムからアクセスする
• g) 連携 — RB2B を CRM、Slack、その他のツールに接続する
• h) ピクセルの設定とインストール
• i) その他

主なユースケースは何ですか？

• a) ターゲットアカウントまたは人物がサイトを訪問した際に営業チームへ通知する
• b) 匿名のトラフィックに連絡先データを付加し、アウトバウンドに活用する
• c) 特定した訪問者からリターゲティングオーディエンスを作成する
• d) ウェブサイト上の行動に基づいてリードをスコアリングし、振り分ける
• e) 独自のアプリ向けに API ベースの ID 解決を行う
• f) RB2B を他の訪問者 ID ツールと比較する

現在の技術スタックは何ですか？

• a) HubSpot
• b) Salesforce
• c) その他の CRM（Pipedrive、Close など）
• d) Slack のみ（CRM なし）
• e) カスタムアプリ／API のみ

ステップ 2 — 適切な担当へ引き継ぐか、直接回答する

質問がツール横断の訪問者識別戦略（RB2B 固有ではない）についての場合は、次のように引き継ぎます：「これはインテントシグナル戦略に関する質問です。次を実行してください：/sales-intent {user's original question}」 質問がツール横断のデータ付加戦略についての場合は、次のように引き継ぎます：「これはデータ付加戦略に関する質問です。次を実行してください：/sales-enrich {user's original question}」 質問がツール横断の見込み客リストの作成についての場合は、次のように引き継ぎます：「これは見込み客リストの作成に関する質問です。次を実行してください：/sales-prospect-list {user's original question}」 質問がリードスコアリングモデルの設計についての場合は、次のように引き継ぎます：「これはリードスコアリング戦略に関する質問です。次を実行してください：/sales-lead-score {user's original question}」 質問がRB2B と他のツールとの接続についての場合は、次のように引き継ぎます：「これはツール連携に関する質問です。次を実行してください：/sales-integration {user's original question}」

それ以外の場合は、以下のリファレンスを使用して直接回答します。

ステップ 3 — RB2B プラットフォームのリファレンス

各モジュールの詳細なドキュメント、料金、連携、データモデルについては、references/platform-guide.md を読んでください。

プラットフォームガイドの詳細は不要になりました。ユーザー固有の状況に焦点を当ててください。

ステップ 4 — 具体的なガイダンス

RB2B ピクセルのセットアップ

1. rb2b.com でサインアップし、プランを選択します
2. RB2B ダッシュボード（Settings → Pixel）からピクセルスニペットをコピーします
3. ウェブサイトに追加します — 各ページの <head> タグ内に貼り付けます（または Google Tag Manager を使用します）
4. インストールを確認します — 自分のサイトにアクセスし、訪問が RB2B ダッシュボードに表示されることを確認します
5. Hot Pages を設定します — 料金、デモ、比較の各ページを購買意欲の高いページとして指定します
6. Slack アラートを設定します — Slack に接続し、訪問者通知用のチャンネルを選択します
7. CRM を接続します — 特定した訪問者を HubSpot または Salesforce に送信します

マッチ率の最適化

1. 米国からのトラフィックに注力する — 個人レベルの ID は米国の訪問者にのみ機能します。個人レベルの ID の取得が目的なら、米国からのトラフィックを増やすマーケティングを行ってください
2. Pro+ にアップグレードする — 他のプランの低い率に対し、個人レベルのカバー率は 35～45％です
3. Hot Pages を利用する — すべての訪問者を特定できなくても、Hot Pages を使えば購買意欲の高い訪問者を確実に捉えられます
4. アウトバウンドと組み合わせる — RB2B が特定した訪問者を、アウトバウンドのシーケンスで有望なリードとして活用します（すでに関心を示しています）

RB2B とアウトバウンドのワークフロー

1. RB2B が訪問者を特定する：価格ページへの訪問者を Slack と CRM に送信します
2. 営業担当者が確認する：訪問者の LinkedIn プロフィールと所属企業を確認します
3. ICP に合致する場合 → Apollo／Salesloft／Outreach のアウトバウンドシーケンスに追加します
4. アプローチをパーソナライズする — 訪問した特定のページに触れます（「エンタープライズ向けの料金をご覧になっていたようですね……」）
5. アプローチのタイミングを決める — コンバージョン率を最大化するため、訪問から 24 時間以内に連絡します

注意点

調査に基づくベストエフォートです。特に、プランによって利用が制限される機能やカバー率に関する項目は、最新情報をご確認ください。

• 個人レベルの ID は米国内のみ：RB2B は米国外の個人訪問者を特定できません。オーディエンスの大半が海外の場合、取得できるのは企業レベルのデータのみです（Demandbase を利用）。これは機能の不足ではなく、厳格なコンプライアンス上の制限です。

• Free プランでは企業レベルのデータのみ：Free プラン（150 件の解決）には個人レベルの識別機能は含まれていません。また、2026 年 1 月時点では個人レベルの連絡先データ（名前、メールアドレス、LinkedIn URL）は一切返されず、企業レベルの ID のみが返されます。個人レベルの ID を利用するには有料プラン（Starter 以上）が必要です。Starter で返されるのは LinkedIn URL のみで、メールアドレスは含まれません。ビジネス用メールアドレスは Pro から利用できます。

• API は独立した製品（APIs V2）：Identity Resolution API は ui.api.rb2b.com に専用アカウントがあり、ピクセル製品とは完全に別のクレジット制料金が適用されます。ベース URL は https://api.rb2b.com/api/v1 です。すべての呼び出しは JSON ボディと Api-Key ヘッダーを使用する POST（GET ではなく、x-api-key でもありません）で、クレジット消費量は一律 1 ではなく エンドポイントごとに 1～4 です。レート制限はエンドポイントごとに毎秒 50 リクエストです。公式の MCP サーバー（@rb2b/rb2b-apis-mcp）があります。ピクセルプランの上限と API クレジットを混同しないでください。

• ピクセルの訪問者ごとのクレジット課金：2026 年 1 月時点では、30 日間に識別されたユニーク訪問者は、何度再訪しても 1 クレジットを消費します。クレジットは繰り越されません。月間上限を超えると超過料金が発生します（Starter では解決 1 件あたり約 0.45 ドル、Pro／Pro+ では約 0.25 ドル）。

• マッチ率は大きく変動する：個人レベルのマッチ率 35～45％は、十分な米国トラフィックがある Pro+ プランの場合です。下位プランや、海外、モバイル、VPN 経由のトラフィックが多いサイトでは、率が大幅に低くなります。それに応じて期待値を設定してください。

• ピクセルには JavaScript が必要：RB2B のピクセルは JavaScript のスニペットです。クライアント側の JS を実行しないサーバーレンダリングのページ、メールのトラッキングピクセル、ネイティブモバイルアプリでは動作しません。こうした用途には、代わりに API 製品を使用してください。

• 継続的な改善：ここに記載されていない情報を見つけた場合は、今日の日付を添えて references/learnings.md に追記してください。

Step 5 — 関連スキル

• /sales-intent — ツール全体での購入シグナルと訪問者特定の戦略（訪問者 ID には RB2B も選択肢の一つです）
• /sales-enrich — ツール全体でのエンリッチメント戦略（RB2B API は ID 解決を提供します）
• /sales-prospect-list — 特定した訪問者やその他のソースから見込み顧客リストを作成します
• /sales-lead-score — RB2B の訪問者データとその他のシグナルを使用してリードをスコアリングします
• /sales-integration — RB2B を CRM、Slack、その他のツールに接続します
• /sales-clearbit — Clearbit/Breeze Intelligence（Reveal を通じた企業レベルの訪問者 ID 特定における競合サービス）
• /sales-customersai — Customers.ai プラットフォームのサポート（Shopify と Klaviyo 向けの B2C e コマース訪問者 ID 特定 — RB2B の B2B 重視とは異なる市場）
• /sales-cadence — RB2B で特定した訪問者向けのアウトバウンドシーケンスを設計します
• /sales-do — どのスキルを使えばよいかわかりませんか？ルーターがあらゆる営業目標に適したスキルを割り当てます。インストール：npx skills add sales-skills/sales --skill sales-do

例

例 1：個人レベルの訪問者特定を設定する

ユーザーの発言：「価格ページを訪れた人を正確に把握して SDR がフォローアップできるようにしたいです。RB2B を設定するにはどうすればよいですか？」 スキルの動作：ピクセルのインストール、価格ページ向けの Hot Pages 設定、Slack アラートの設定を順を追って説明します。また、個人レベルの ID 特定は米国のみで、Pro+ でのマッチ率は 35-45% であることを説明し、自動的にリードを作成できるよう CRM への接続を推奨します。さらに、訪問した特定のページに言及しながら 24 時間以内に SDR が連絡するフォローアップのワークフローを提案します 結果：誰かが価格ページを訪れると、営業チームは訪問者の氏名、メールアドレス、LinkedIn、会社名を含むリアルタイムの Slack アラートを受け取ります

例 2：RB2B と Clearbit Reveal の比較

ユーザーの発言：「現在、ウェブサイト訪問者の特定に Clearbit Reveal を使っていますが、RB2B に切り替えるべきですか？」 スキルの動作：個人レベル（RB2B）と企業レベルのみ（Clearbit Reveal）を比較します。Clearbit Reveal はグローバルに対応している一方、RB2B は米国のみという制限があることを説明し、料金の違い（RB2B は月額 $79-199、Clearbit はクレジット制）を解説します。また、Clearbit は現在 Breeze Intelligence であり、HubSpot に依存することにも触れます。米国のトラフィックが中心で、個人レベルの ID 特定を目指すなら RB2B を推奨します 結果：ユーザーがトラフィックの地域と必要な特定精度に基づいて判断できる、わかりやすい比較ができます

例 3：RB2B をアウトバウンドシーケンスに接続する

ユーザーの発言：「RB2B で特定した訪問者を Apollo のシーケンスに自動的に追加するにはどうすればよいですか？」 スキルの動作：Apollo のネイティブ連携について説明し、RB2B と Apollo の接続手順を案内します。ICP に該当しない訪問者への迷惑な連絡を避けるため、シーケンスに追加する前に Hot Leads（ICP 基準）で絞り込むことを推奨します。また、Hot Pages を使って高いインテントが見られるページの訪問者だけをシーケンスに追加する方法を提案し、訪問状況を踏まえてシーケンスをパーソナライズする方法も示します 結果：ウェブサイト訪問 → ICP フィルター → パーソナライズされたアウトバウンドシーケンスという自動化されたパイプラインが完成します

トラブルシューティング

ピクセルが訪問者を追跡しない

症状：ピクセルのインストール後、RB2B ダッシュボードに訪問者が表示されません 原因：ピクセルのスニペットが正しく読み込まれていない、広告ブロッカーによってブロックされている、または誤ったページにインストールされている可能性があります 解決策：ブラウザーの開発者ツール（Network タブ →「rb2b」を検索）を使って、ピクセルが <head> タグ内にあることを確認します。Content Security Policy によってブロックされていないか確認してください。広告ブロッカーを無効にしてテストします。Google Tag Manager を使用している場合は、タグが「All Pages」で発火し、トリガーが「Page View」に設定されていることを確認してください。

個人レベルのマッチ率が低い

症状：ほとんどが企業レベルの特定で、個人レベルのマッチがごくわずかです 原因：トラフィックの大半が米国以外、モバイル、または VPN 経由です。個人レベルの ID 特定は、米国に拠点を置くデスクトップ端末やビジネス IP の訪問者にのみ対応しています 解決策：Google Analytics でトラフィックの地域を確認してください。トラフィックの大半が海外からの場合、それらの訪問者は個人レベルの ID 特定に対応していません。米国でのマッチ率を高めるには Pro+ へのアップグレードをご検討ください（35-45%）。広告を使用している場合は、ターゲティングを米国に設定してください。モバイル通信事業者の IP アドレスや VPN ユーザーは、個人レベルでは特定できないことにご注意ください。

CRM に重複した、または古い訪問者データがある

症状：同じ訪問者が CRM で繰り返し新しいリードとして表示される、または訪問者データが古い 原因：CRM 連携でメールアドレスによる重複排除が行われていない、または Webhook がページビューごとに新しいレコードを作成している 解決策：メールアドレスで照合し、重複を作成するのではなく既存のレコードを更新するように CRM 連携を設定してください。HubSpot／Salesforce では、連携を「存在する場合は更新し、存在しない場合は新規作成」に設定します。カスタム連携で Webhook を使用している場合は、訪問者のメールアドレスを一意のキーとして、独自に重複排除のロジックを実装してください。