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Skrapp.io プラットフォームのヘルプ

Email Finder や Lead Finder から、Data Enrichment、AI Fields、Email Verification、Chrome Extension、Company Search、CRM Integrations まで、Skrapp.io プラットフォームに関するユーザーの質問に対応します。Skrapp.io はシンガポール（モロッコのカサブランカにも拠点）を拠点とする B2B メール検索・データエンリッチメントプラットフォームです。200 万人以上の専門家に利用され、30 億件以上のメール検索を処理しており、ワークフロー内で検索できる REST API と Chrome 拡張機能を提供しています。

Step 1 — コンテキストを確認する

references/learnings.md が存在する場合は、蓄積された知識を確認するため、まずそれを読みます。

ユーザーに次のことを尋ねます。

1. Skrapp.io のどの機能についてサポートが必要ですか？

   • A) Email Finder — 名前と会社名／ドメインから、確認済みのメールアドレスを検索する（成功率 92％、単件または一括）
   • B) Lead Finder — 17 種類以上のフィルター（役職、所在地、業界、会社規模、売上高、役職レベル）を使って、2 億件以上の B2B 連絡先を検索する
   • C) Data Enrichment — CSV／Excel ファイルを一括アップロードし、列を自動マッピングして、メールアドレスや企業属性（業界、売上高、従業員数、所在地）を補完する
   • D) AI Fields — 購買担当、役職レベル、職種、性別などの ML による属性を、データ補完時に自動入力する
   • E) Email Verifier — 単件・一括のメールアドレス検証（精度 97％）、構文／形式／メールボックスのチェック、使い捨てアドレスの検出
   • F) Chrome Extension — LinkedIn と Sales Navigator からメールアドレスを抽出する（1 秒あたり 25 件のプロフィール）。Pro 以上では複数ページのデータ補完が可能
   • G) Company Search — ドメインから、その会社に所属するすべての専門家を検索する（4,000 万件以上の企業プロフィール）
   • H) CRM Integrations — HubSpot、Salesforce、Zoho、Pipedrive、Outreach、Zapier
   • I) API — REST API のセットアップ、エンドポイント、認証
   • J) アカウント／請求 — プラン、料金、クレジット
   • K) その他 — 内容を説明してください

2. あなたの役割は何ですか？

   • A) 営業／SDR／BDR
   • B) RevOps／営業オペレーション
   • C) 開発者／エンジニア
   • D) グロース／マーケティング
   • E) 採用担当者／人材獲得担当者
   • F) その他

3. 何を達成しようとしていますか？（具体的な目標や質問を説明してください）

ユーザーの依頼に必要な情報の大半がすでに含まれている場合は、該当するステップに直接進んでください。 妥当な前提を明示したうえで、可能な範囲で最善の回答を最初に提示し、最後に重要度の高い確認事項を 1～2 点だけ尋ねます。必要な情報をすべて集めるまで回答を保留しないでください。

注：ユーザーに専門的なスキルが必要な場合は、そのスキルのほうが適している理由を簡潔に説明し、案内してください。

Step 2 — 適切なスキルに案内するか、直接回答する

依頼が専門スキルに該当する場合は、次のように案内します。

• クロスプラットフォームのデータ補完戦略／複数ツールによるデータ補完 -> /sales-enrich
• メールの到達率／ウォームアップ戦略（Skrapp 固有ではない内容） -> /sales-deliverability
• 見込み客リストの作成戦略 -> /sales-prospect-list
• アウトバウンドシーケンス／ケイデンス戦略 -> /sales-cadence
• ミドルウェアを使って Skrapp を他のツールに接続する方法 -> /sales-integration
• Hunter.io に関する質問 -> /sales-hunter
• Apollo に関する質問 -> /sales-apollo
• Prospeo に関する質問 -> /sales-prospeo
• Tomba に関する質問 -> /sales-tomba
• Enrich.so に関する質問 -> /sales-enrichso
• GetProspect に関する質問 -> /sales-getprospect
• Minelead に関する質問 -> /sales-minelead

それ以外の場合は、以下のリファレンスに基づいて、プラットフォームの知識から直接回答します。

Step 3 — Skrapp.io プラットフォームのリファレンス

各モジュールの詳細なドキュメント、料金、連携、データモデルについては、references/platform-guide.md を読んでください。

プラットフォームガイドの詳細を確認する必要はもうありません。ユーザーの具体的な状況に注目してください。

ステップ 4 — 具体的なガイダンス

ユーザーの具体的な質問に応じて、次のように対応します。

1. 特定の人のメールアドレスを見つける：

   1. Email Finder を使用します。GET /api/v2/find?firstName=Jane&lastName=Doe&domain=example.com（ベース URL は https://api.skrapp.io）を、X-Access-Key ヘッダーとともに呼び出します。
   2. Skrapp は、最も可能性の高い業務用メールアドレスと quality オブジェクト（status/status_message）を返します。成功率は 92％です。
   3. メールアドレスのステータスが catch-all の場合、そのドメインはすべてのアドレスを受け付けるため、メールの到達性は不確実です。別途確認するか、慎重に進めてください。
   4. 一括検索には、一括 Email Finder（POST /api/v2/find_bulk、1 リクエストあたり最大 100 件）を使用します。
   5. Skrapp が結果を見つけられなかった場合、またはその連絡先をすでに検索済みの場合、クレジットは消費されません。成功した検索分のみを予算に含めてください。
   6. 見つかった連絡先を Skrapp のリストに保存して、整理や CRM との同期に利用します。

2. フィルターを適用した見込み客リストを作成する：

   1. Lead Finder を開き、役職、職位、業界、所在地、企業規模、売上高でフィルターを適用します。
   2. Skrapp は 2 億件以上の連絡先を検索して、一致する結果を返します。連絡先を 1 件表示するごとに 1 クレジットを消費します。
   3. AI Fields（Pro 以上のみ）を使用すると、購買における役割、職位、職能に基づいて連絡先を自動分類できます。これらの情報は自動的に追加されます。
   4. List Saver 機能を使用して、結果を Skrapp のリストに保存します。
   5. ネイティブ統合を使用して、リストを CRM（HubSpot、Salesforce、Zoho、Pipedrive、または Outreach）に同期します。同期はリスト単位で行われます。
   6. 大規模な見込み客リストを作成する場合は、複数のフィルターの組み合わせを使用してクレジット予算内に収め、最も価値の高いセグメントを優先してください。

3. メールアドレスと企業データを含む連絡先 CSV をエンリッチする：

   1. 名前と企業名／ドメインの列を含む CSV または Excel ファイルを用意します（Skrapp は一般的なフィールド名を自動的にマッピングします）。
   2. Data Enrichment からアップロードします。Skrapp が列を検出してマッピングした後、各行にメールアドレスと企業情報（業界、売上高、従業員数、所在地）を追加します。
   3. 開始前に自動マッピングの内容を確認します。列名が標準的でない場合は、マッピングを手動で調整して不一致を防いでください。
   4. AI Fields（Pro 以上のみ）により、エンリッチされた各連絡先の購買における役割、職位、職能、性別が自動入力されます。
   5. エンリッチされたファイルをダウンロードするか、結果を Skrapp のリストに保存して CRM と同期します。
   6. アウトリーチの前に、エンリッチされたメールアドレスに Email Verifier を実行して到達性を確認します。検証はエンリッチとは別の手順です。
   7. 予算：エンリッチに成功した行ごとに 1 クレジットです。Skrapp がメールアドレスを見つけられなかった行には課金されません。

4. Chrome Extension を使用して LinkedIn からメールアドレスを抽出する：

   1. Skrapp Chrome 拡張機能をインストールし、Skrapp アカウントでログインします。
   2. LinkedIn のプロフィールまたは Sales Navigator の検索結果ページに移動します。
   3. 単一プロフィールの場合：Skrapp アイコンをクリックしてメールアドレスを抽出します。抽出に成功するごとに 1 クレジットを消費します。
   4. 一括抽出（Pro 以上のみ）の場合：LinkedIn の検索結果ページで複数ページのエンリッチ機能を使用し、ページ全体を最大 25 プロフィール／秒で処理します。
   5. List Saver を使用すると、LinkedIn を離れることなく、抽出した連絡先を Skrapp のリストに直接保存できます。
   6. 自動接続機能（Pro 以上）を使うと、メールアドレスの抽出と同時に接続リクエストを送信できます。
   7. LinkedIn 独自のレート制限に注意してください。Skrapp は 25 プロフィール／秒で処理できますが、過度なスクレイピングは LinkedIn の制限を招く可能性があります。

注意点

調査に基づくベストエフォートの情報です。特に、プランによって利用が制限される機能やクレジットの挙動については、最後に確認した時点から変更されている可能性があるため、内容を確認してください。

1. API アクセスには Enterprise プラン（年額月払い $262、月額月払い $349）が必要です。Professional プランには API アクセスが含まれません。 料金ページでは「API Integration」は Enterprise ティアのみに記載されています。API ドキュメントでは利用条件が一般的に「有料アカウント」と表現されていますが、正式な情報源は料金ページです。Skrapp のメール検索または検証エンドポイントにプログラムからアクセスするには、Enterprise プランが必要です。Professional プランのユーザーが利用できるのは、Web UI、Chrome 拡張機能、CRM 連携に限られます。API に依存する連携や自動化されたワークフローの構築を予定している場合は、それに応じて予算を確保してください。

2. 重複または無効な結果にはクレジットが消費されません。ただし、これはアカウント内で完全に一致する重複に限られます。 同じ人物とドメインの組み合わせを 2 回検索した場合、2 回目は無料です。同様に、Skrapp が連絡先のメールアドレスを見つけられなかった場合、クレジットは差し引かれません。ただし、同じ人物を別のドメインで検索した場合や、以前に検証したメールアドレスを再検証した場合は、クレジットが消費されることがあります。予期しない消費を避けるため、アカウントダッシュボードでクレジットの使用状況を確認してください。

3. AI Fields（購買担当者の役割、役職、職能、性別）は Professional プラン以上でのみ利用できます。 Free プランのユーザーには、連絡先の AI によって拡充された属性は表示されません。AI Fields はデータ拡充時に自動入力され、追加のクレジットはかかりませんが、この機能自体は有料プラン限定です。セグメンテーションやルーティングのワークフローがこれらの属性に依存する場合は、チームが少なくとも Professional プランを利用していることを確認してください。

4. LinkedIn Chrome 拡張機能には、Skrapp の制限だけでなく LinkedIn のレート制限も適用されます。 Skrapp は 1 秒あたり最大 25 件のプロフィールを抽出できますが、過度なスクレイピング行為が検知されると、LinkedIn によってアカウントがスロットリングされたり、一時的に制限されたりすることがあります。抽出量は適切に保ってください。大量の抽出セッションは複数日に分散し、より多く抽出する必要がある場合は Sales Navigator を使用し、通常とは異なるアクティビティが目立ちやすいオフピーク時間帯に拡張機能を実行するのは避けてください。LinkedIn による一時的な制限は Skrapp とは無関係であり、LinkedIn に直接問い合わせて解決する必要があります。

5. LinkedIn の複数ページにわたるデータ拡充は Professional プラン以上でのみ利用できます。 Free プランのユーザーは個々の LinkedIn プロフィールからメールアドレスを抽出できますが、LinkedIn の検索結果ページから一括抽出することはできません。検索結果ページ全体のデータを拡充する場合や、Sales Navigator の検索結果を複数ページにわたって処理する場合は、Professional（年額月払い $29、月額月払い $39）または Enterprise（年額月払い $262、月額月払い $349）にアップグレードする必要があります。

6. CRM 同期は個々の連絡先単位ではなく、リスト単位で行われます。 Skrapp のリストを HubSpot、Salesforce、Zoho、Pipedrive、Outreach に同期すると、リスト全体が同期されます。リスト内の連絡先を個別に選んで同期することはできません。同期する内容を管理するには、同期を開始する前に、目的に応じたリストに連絡先を整理してください。同期後にリストを変更した場合、CRM 連携によっては再同期が必要になることがあります。

7. 一括データ拡充の自動マッピングでは、標準的でない名前の列を誤って特定することがあります。 Skrapp の Data Enrichment は、一般的なフィールド名（例：「first_name」、「company」、「domain」）に基づいて CSV／Excel の列を自動マッピングします。ファイルで標準的でないヘッダー（例：「company」の代わりに「org」、「domain」の代わりに「website」）を使っている場合、自動マッピングで誤って割り当てられたり、完全にスキップされたりすることがあります。データ拡充ジョブを開始する前に、必ず列マッピングのプレビューを確認してください。誤ったマッピングでは、不正確な一致にクレジットが浪費されます。

8. Email Verifier はメールボックスの存在を確認しますが、受信トレイへの配信を保証するものではありません。 「有効」という検証結果は、そのメールアドレスが存在し、メールボックスがメールを受信できることを意味します。メールが迷惑メールではなく受信トレイに届くことを意味するわけではありません。配信可能性は、送信者のレピュテーション、メールの内容、認証（SPF/DKIM/DMARC）、送信量によって異なります。検証以外の配信戦略については、/sales-deliverability を使用してください。キャッチオールドメインは特に注意が必要です。これらのドメインでは、存在しないメールボックスであっても、検証結果は catch-all ステータスになります。

9. SSO（シングルサインオン）は Enterprise プランでのみ利用できます。 組織のセキュリティコンプライアンス要件で SSO が必要な場合は、Enterprise プラン（月払いの場合は月額 $349、年払いの場合は月額 $262）を利用する必要があります。Professional プランのチームは、個別のメールアドレス／パスワードのアカウントでアクセスを管理します。このため、すべての SaaS ツールで SSO を必須とする厳格な IT セキュリティポリシーを持つ組織では、導入の障壁となる可能性があります。

• 自己改善：ここに記載されていない情報を見つけた場合は、今日の日付を添えて references/learnings.md に追記してください。

ステップ 5 — 関連スキル

• /sales-enrich — クロスプラットフォームのデータエンリッチメント戦略（複数ツールを使ったエンリッチメントのワークフロー、ウォーターフォール型エンリッチメント）
• /sales-deliverability — メール配信可能性と検証の戦略（SPF/DKIM/DMARC、ウォームアップ、受信トレイへの振り分け）
• /sales-prospect-list — 見込み客リストの作成戦略とベストプラクティス
• /sales-cadence — アウトバウンドシーケンスとケイデンスの戦略（マルチチャネル、タイミング、フォローアップ）
• /sales-integration — Skrapp を CRM、自動化ツール、その他のプラットフォームに接続する方法
• /sales-hunter — Hunter.io プラットフォームのサポート（類似ドメインのメール検索と検証）
• /sales-apollo — Apollo プラットフォームのサポート（メール検索機能を備えた類似の B2B 連絡先データベース）
• /sales-prospeo — Prospeo プラットフォームのサポート（LinkedIn に特化した類似のメール検索ツール）
• /sales-tomba — Tomba プラットフォームのサポート（類似のメール検索・検証ツール）
• /sales-enrichso — Enrich.so プラットフォームのサポート（LinkedIn と企業データを扱う B2B データエンリッチメント API）
• /sales-getprospect — GetProspect プラットフォームのサポート（類似の B2B メール検索ツールとリードデータベース）
• /sales-minelead — Minelead プラットフォームのサポート（類似のメール検索・検証・リード獲得ツール）
• /sales-do — どのスキルを使えばよいかわからない場合に、ルーターがあらゆる営業目標に適したスキルを選びます。インストール方法：npx skills add sales-skills/sales --skill sales-do

例

例 1：アカウントベースのアウトリーチに向けた意思決定者のメールアドレスの検索

ユーザーの発言：「ターゲット企業 3 社（acmecorp.com、globaltech.io、newera.co）の営業担当副社長のメールアドレスを見つけたいです。」 スキルの動作：

1. 各企業について Email Finder を使用します（ベース https://api.skrapp.io）：X-Access-Key ヘッダーを付けて GET /api/v2/find?fullName=VP+Sales&domain=acmecorp.com を実行し、各ドメインで繰り返します
2. ユーザーが具体的な名前を指定した場合は、検索条件を絞り込みます。精度を高めるため、GET /api/v2/find?firstName=Jane&lastName=Doe&domain=acmecorp.com を実行します（フルネームを指定した場合の成功率は 92%）
3. または、各ドメインで Company Search を使用してすべての連絡先を検索し、役職に「VP」または「Sales」が含まれる連絡先に絞り込みます
4. 見つかった各メールアドレスを検証します：GET /v3/verify?email=<found-email> を実行すると、email_status（valid/catch-all/invalid）が返されます
5. キャッチオールドメインでは、存在しないメールボックスでも肯定的な結果が返されることを説明し、特に注意するよう促します
6. 検証済みの連絡先を Skrapp のリストに保存し、標準の連携機能を使ってユーザーの CRM に同期します
7. 使用クレジット数：検索に成功するごとに 1 クレジット、検証ごとに 1 クレジット。Skrapp がメールアドレスを見つけられなかった場合は課金されません 結果：3 つのターゲットアカウントについて、検証済みの営業担当副社長のメールアドレスを取得し、リストに保存して CRM に同期し、アウトリーチに使用できます

例 2：セグメンテーション向けの AI Fields による CSV の一括エンリッチメント

ユーザーの発言：「展示会で集めた連絡先 2,000 件の Excel ファイルがあります。名前と会社名しかありません。メールアドレスと会社情報を追加し、購買役割ごとにセグメント分けしたいです。」 スキルの処理：

1. ユーザーが Professional プラン以上であることを確認します（購買役割、役職レベル、職能、性別の AI Fields に必要です）
2. Excel ファイルを Data Enrichment にアップロードします。Skrapp が「name」と「company」の列を自動的にマッピングします
3. 開始前に自動マッピングのプレビューを確認するようユーザーに案内します。標準外の列見出しは誤って識別される可能性があります
4. エンリッチメントを実行します。各行にメールアドレス、企業属性（業界、売上高、従業員数、所在地）、AI Fields（購買役割、役職レベル、職能、性別）を追加します
5. 使用クレジット：エンリッチメントに成功した連絡先 1 件につき 1 クレジットです。メールアドレスが見つからない行には課金されません。照合率が 75～90％の場合、約 1,500～1,800 クレジットを見込んでください
6. エンリッチメント済みファイルをダウンロードし、AI Fields でセグメント分けします。意思決定者はシニア AE チームに、影響力のある担当者は SDR のナーチャリングシーケンスに、ユーザーはプロダクト主導のオンボーディングに割り当てます
7. アウトリーチの前に、すべてのエンリッチメント済みメールアドレスに Email Verifier を実行します。これは別の手順で、検証 1 件につき 1 クレジットを使用します
8. セグメント分けしたリストを CRM に同期し、適切な営業チームに振り分けます 結果：未加工の展示会データから、メールアドレスの検証済み連絡先リストを完全にエンリッチメントしてセグメント分けし、購買役割に応じて各連絡先を振り分けられます

例 3：Chrome 拡張機能を使った LinkedIn での見込み客開拓

ユーザーの発言：「Sales Navigator で、英国のマーケティングディレクター 500 人を検索しています。メールアドレスを Skrapp のリストに取り込むにはどうすればよいですか？」 スキルの処理：

1. ユーザーが Professional プラン以上であることを確認します（LinkedIn の複数ページにわたるエンリッチメントに必要です）
2. Sales Navigator の検索結果ページで Skrapp Chrome 拡張機能を開くようユーザーに案内します
3. 複数ページにわたるエンリッチメントを使って検索結果を処理します。Skrapp は複数のページから最大 1 秒あたり 25 件のプロフィールのメールアドレスを抽出します
4. List Saver 機能を使って連絡先を Skrapp のリストに直接保存します。LinkedIn から移動する必要はありません
5. LinkedIn のレート制限について警告します。Skrapp は迅速に処理できますが、抽出を複数のセッションに分けることで、LinkedIn による速度制限のリスクを軽減できます
6. 抽出後、リストに Email Verifier を実行してメールの到達性を検証します。全受信を許可するアドレスや無効なアドレスにフラグを付けます
7. ネイティブのリスト単位の連携を使って、検証済みリストを CRM（HubSpot や Salesforce など）に同期します
8. 使用クレジット：メールアドレスの抽出成功 1 件につき 1 クレジット、検証 1 件につき 1 クレジットです 結果：Sales Navigator から抽出したマーケティングディレクターのメールアドレス 500 件を検証して CRM に同期し、アウトバウンドの営業シーケンスにすぐ使える状態になります

トラブルシューティング

Email Finder で既知の連絡先の検索結果が表示されない

症状：人物の名前と会社のドメインを指定して Email Finder を実行しても、その人物が会社のウェブサイトや LinkedIn に公開されているにもかかわらず、メールアドレスが見つかりません。 原因：その人物がまだ Skrapp のデータベースに登録されていない、名前の綴りが Skrapp の記録と一致しない（国際的な名前やニックネームでよくあります）、または会社がウェブサイトのドメインとは異なるメールドメインを使用している可能性があります。 解決策：LinkedIn に記載されている正確な名前を試してください（ミドルネームやイニシャルがある場合は、それらも含めます）。別のドメイン表記も試してください。ウェブサイトとは別のドメインをメールに使用している会社もあります（例：親会社のドメイン）。まず、そのドメインで Company Search を実行し、Skrapp に登録されている連絡先を確認してください。その人物が一覧にない場合は、まだデータベースに登録されていない可能性があります。代替手段として、Chrome 拡張機能を使って LinkedIn プロフィールから直接抽出を試みてください。

一括エンリッチメントのマッチ率が低い

症状：データエンリッチメント用の CSV をアップロードしたところ、行の 30～40％分のメールアドレスしか取得できず、想定されるマッチ率の 70～90％を下回っています。 原因：最も一般的な原因は入力データの品質の低さです。会社名のスペルミス、会社ドメインではなく個人用メールドメインが使われている、買収やブランド変更後の古い会社名が使われている、氏名フィールドが欠落または不完全である、などが挙げられます。また、自動マッピングで列が誤って特定されている可能性もあります。 解決策：列のマッピングプレビューを確認し、氏名と会社名／ドメインの列が正しくマッピングされていることを確かめてください。入力データを整理し、現在の会社名を使用する、ドメインがビジネス用であること（gmail.com や yahoo.com ではないこと）を確かめる、名だけでなくフルネーム（名＋姓）を含める、といった対応を行ってください。Skrapp がメールアドレスを見つけられない連絡先には、別の識別子として会社の LinkedIn URL を使用してみてください。ウォーターフォール方式も検討してください。マッチしなかった連絡先に 2 つ目のエンリッチメントツールを使って処理します（複数ツールを使う方法については /sales-enrich を参照してください）。

リストに追加した新しい連絡先が CRM 同期に反映されない

症状：CRM と同期している Skrapp のリストに新しい連絡先を追加しましたが、新しい連絡先が CRM に表示されません。 原因：CRM 同期はリスト単位で動作するため、追加分の更新が自動的に送信されないことがあります。連携機能によっては、すでに同期済みのリストに新しい連絡先を追加した後、手動で同期を再実行する必要があります。 解決策：CRM の連携設定を確認してください。リストの変更時に自動同期できる連携機能もあれば、手動での再同期が必要なものもあります。リストの同期をいったん解除してから再接続し、完全な更新を強制してみてください。問題が解決しない場合は、回避策としてリストを CSV としてエクスポートし、CRM に直接インポートしてください。リアルタイム同期が必要な場合は、リストへの連絡先追加をトリガーにできる Zapier 連携の利用を検討してください。