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Snov.io プラットフォームのヘルプ

メール検索やメール検証から、マルチチャネルキャンペーン、LinkedIn の自動化、営業 CRM、メールのウォームアップ、到達性チェック、メールトラッカー、AI メールライター、見込み客管理、API、連携まで、Snov.io プラットフォームに関する質問に対応します。

ステップ 1 — 状況を把握する

references/learnings.md が存在する場合は、蓄積された知識を確認するために、まず読み込んでください。

ユーザーに以下を尋ねてください。

1. Snov.io のどの機能についてサポートが必要ですか？

   • A）メール検索 — ドメイン検索、名前＋ドメイン検索、LinkedIn の情報拡充、企業ドメイン検索
   • B）メール検証 — 個別／一括検証、SMTP チェック、7 段階の検証
   • C）キャンペーン — マルチチャネルのステップメールキャンペーン（メール＋LinkedIn）、A/B テスト、AI メールライター
   • D）LinkedIn 自動化 — プロフィール閲覧、接続リクエスト、フォローアップ
   • E）営業 CRM — 商談管理、パイプライン、Google Calendar との同期
   • F）メールのウォームアップ — 受信トレイのウォームアップ、到達性の改善
   • G）到達性チェック — 受信トレイへの配信状況、レピュテーションの監視
   • H）メールトラッカー — 開封／クリックを追跡する Gmail 拡張機能
   • I）API — REST API、OAuth、Webhook、自動化
   • J）連携 — CRM 接続、Zapier、Make
   • K）その他 — 内容を説明してください

2. あなたの役割は何ですか？

   • A）営業担当者／BDR／AE
   • B）営業マネージャー／チームリーダー
   • C）RevOps／営業オペレーション
   • D）管理者／IT 担当者
   • E）創業者／単独で営業する担当者
   • F）代理店のオーナー／運営担当者
   • G）その他

3. 何を達成しようとしていますか？（具体的な目標や質問を説明してください）

ユーザーのリクエストから状況がほぼ把握できる場合は、該当するステップに直接進んでください。 妥当な前提を明示したうえで、可能な範囲で最善の回答を最初に提示し、最後に特に重要な確認事項を 1～2 個だけ尋ねてください。必要な情報がすべて揃うまで回答を保留しないでください。

注：ユーザーが専門的なスキルを必要としている場合は、そのスキルの方が適している理由を簡潔に説明して、案内してください。

ステップ 2 — 振り分ける、または直接回答する

リクエストが専門的なスキルに該当する場合は、以下のように案内してください。

• プラットフォーム横断の到達性戦略 → /sales-deliverability
• 連絡先情報の拡充戦略（プラットフォーム非依存） → /sales-enrich
• アウトバウンドの連絡頻度戦略／シーケンスの設計 → /sales-cadence
• 見込み客リストの作成 → /sales-prospect-list
• メール追跡戦略 → /sales-email-tracking
• Zapier またはミドルウェアを使った Snov.io と他のツールの接続 → /sales-integration

それ以外の場合は、以下のリファレンスを使って、プラットフォームの知識に基づき直接回答してください。

ステップ 3 — Snov.io プラットフォームのリファレンス

詳細なモジュールのドキュメント、料金、連携、データモデルについては、references/platform-guide.md を読み込んでください。

プラットフォームガイドの詳細を参照する必要はなくなりました。ユーザーの具体的な状況に集中してください。

ステップ 4 — 実行可能なガイダンス

注意点

調査に基づくベストエフォートの情報です。詳細は最新の Snov.io のドキュメントで確認してください。

1. LinkedIn の自動化は別途有料のアドオンです（スロット単位） — 無料プランでは1スロットあたり月額69ドル、有料プランと同時に購入する場合は1スロットあたり月額59ドル（年間払いの場合は約62ドル）です。基本プランには含まれていません。LinkedIn のステップを含むキャンペーンを作成しても、アドオンを購入していなければ、そのステップは実行されません。予算に含めてください。
2. OAuth アクセストークンの有効期限は1時間です — インテグレーションでトークンの更新に対応する必要があります。古いトークンの期限が切れる前に、client_id と client_secret を使用して新しい access_token を取得してください。更新に失敗すると、API エラーが通知されないまま発生します。
3. V1 と V2 の API エンドポイント — Snov.io には V1 と V2 の API エンドポイントがあります。一部の機能は V2 でのみ利用できます。インテグレーションを構築する前に、必要なエンドポイントがどのバージョンでサポートされているかを確認してください。
4. アクションごとにクレジット消費量が異なります — メールアドレスの検索、検証、LinkedIn の情報補完では、それぞれ異なる量のクレジットを消費します。検索結果が多いドメイン検索では、クレジットがすぐに消費されることがあります。必ず Account エンドポイントで残高を確認し、大規模なドメイン検索の前にメールアドレスの件数を確認してください。
5. 下位プランではウォームアップ用スロットに上限があります — Starter プランに含まれるウォームアップ用スロットは3つのみです。Starter で3つを超えるメールボックスから送信する場合は、ウォームアップを無制限に利用できる Pro S 以上にアップグレードしてください。ウォームアップされていないメールボックスからキャンペーンを実行すると、送信者の評判が損なわれます。

• 自己改善：ここに記載されていない情報を見つけた場合は、今日の日付を添えて references/learnings.md に追記してください。

ステップ 5 — 関連スキル

• /sales-deliverability — プラットフォームを横断したメール到達率 — SPF/DKIM/DMARC、ウォームアップ、受信トレイへの到達
• /sales-enrich — Snov.io にインポートする前に、連絡先のメールアドレスや電話番号を補完
• /sales-cadence — アウトバウンドの連絡頻度戦略を設計（プラットフォームに依存せず、Snov.io のキャンペーンにも対応）
• /sales-prospect-list — Snov.io にインポートする見込み客リストを作成
• /sales-email-tracking — メール追跡の戦略とベストプラクティス
• /sales-integration — Webhook、Zapier、Make、API を使って Snov.io を他のツールに接続
• /sales-do — どのスキルを使うべきかわからない場合は、ルーターがあらゆる営業目標に適したスキルを選びます。インストール：npx skills add sales-skills/sales --skill sales-do

使用例

例 1：対象企業のメールアドレスを検索して検証する

ユーザーの依頼：「Snov.io を使って Acme Corp の意思決定者のメールアドレスを検索し、アプローチの前に検証したいです。」 スキルの動作：

1. acmecorp.com のメールアドレス件数を確認し、利用可能な連絡先数とクレジット消費量を見積もります
2. ドメイン検索を実行し、そのドメインで確認できる見込み客をすべて取得します
3. ドメイン検索で見つからなかった特定の連絡先について、名前とドメインを使って検索します
4. 見つかったすべてのメールアドレスを一括検証し、「有効」ステータスのものだけに絞り込みます
5. 各ステップでのクレジット消費量を説明し、残高の確認を勧めます 結果：ユーザーは、キャンペーンにインポートできる、Acme Corp の意思決定者の検証済みメールアドレスリストを入手します

例 2：LinkedIn を組み合わせたマルチチャネルのドリップキャンペーンを設定する

ユーザーの依頼：「メールでのフォローアップと LinkedIn の接続リクエストを組み合わせたキャンペーンを、Snov.io で作成する方法を教えてください。」 スキルの動作：

1. LinkedIn のステップに必要な LinkedIn Automation アドオン（月額69ドル）をユーザーが利用できることを確認します
2. 初回メールのステップを含む新しいドリップキャンペーンの作成手順を案内します
3. エンゲージメントがない場合（例：3日間開封されなかった場合）に実行する LinkedIn の接続リクエストのステップを追加します
4. 件名の A/B テストを含むフォローアップメールのステップを設定します
5. 返信の感情分析と、肯定的な返信があった場合の自動停止を設定します 結果：ユーザーは、メールと LinkedIn のステップ、条件分岐、A/B テスト、自動返信処理を含むマルチチャネルキャンペーンを利用できます

例 3：API 経由で Snov.io と HubSpot を連携する

ユーザーの発言：「API を使って、検証済みのリードを Snov.io から HubSpot に自動で送信したいです。」 スキルの内容：

1. Snov.io の OAuth 2.0 認証について説明します。client_id + client_secret を交換して、1 時間有効なアクセストークンを取得します
2. Email Finder と Verifier のエンドポイントを使って、連絡先を検索し、検証する方法を示します
3. 非同期の Finder エンドポイントで Webhook コールバックを使って、結果を受け取る手順を説明します
4. 直接同期するにはネイティブの HubSpot 連携、カスタムのワークフローには Zapier/Make の利用を推奨します
5. カスタム API 連携では、60 件/分のレート制限とトークンの有効期限が 1 時間であることに注意を促します 結果：ユーザーは、シンプルさを重視するならネイティブの HubSpot 同期、細かく制御するならカスタム API パイプラインという連携方法を、適切な認証とレート制限への対処とともに理解できます

トラブルシューティング

キャンペーンのバウンス率が高い

症状：キャンペーンのバウンス率が 3% を超え、送信者の評価が損なわれています 原因：未検証または古いメールアドレスに送信している、あるいは注意を払わずにキャッチオールドメインへ送信しています 解決策：キャンペーンに追加する前に、必ずメールアドレスを検証してください。「valid」ステータスのアドレスにのみ送信します。3 か月以上前のリストは再検証してください。キャッチオールドメインの場合は、一斉送信の前に 1 件のアドレスへテスト送信することを検討してください。すべての送信メールボックスでメールウォームアップを有効にしてください。キャンペーンを開始する前に、到達率スコアを確認してください。バウンス率がすでに高い場合は、キャンペーンを一時停止し、リストを整理してから、再開する前に 2 週間、ウォームアップのみを実施してください。診断方法の全容については、/sales-deliverability を参照してください。

API 認証の失敗

症状：API リクエストが 401 Unauthorized を返す、または最初は動作していたのに空の応答を返す 原因：OAuth アクセストークンの有効期限（1 時間）が切れ、更新されていません 解決策：Snov.io の OAuth トークンは 1 時間で期限切れになります。連携にトークンの自動更新を実装してください。各 API 呼び出しの前にトークンの有効期限が近いか確認し、client_id と client_secret を使って新しいトークンをリクエストします。トークンの有効期限のタイムスタンプを保存し、期限前に更新してください（例：50 分後）。トークンをハードコードしないでください。非同期エンドポイントで Webhook を使う場合は、コールバックサーバーにアクセスでき、200 OK を返すことを確認してください。

クレジットの消費が速い

症状：クレジット残高が予想より速く減少し、メール検索や検証の操作ができなくなっています 原因：大企業のドメイン検索では 1 回の検索で大量のクレジットを消費する、または検証済みのリストに対して検証を実行している 解決策：ドメイン検索の前に、必ずメールアドレスの件数を確認してください。ドメインに何千件ものメールアドレスがある場合、検索 1 回で結果ごとにクレジットが消費されます。広範囲なドメイン検索ではなく、名前 + ドメイン検索を使って対象を絞り込んでください。最近（3 か月以内）に検証済みのメールアドレスは、再検証しないでください。Account API エンドポイントでクレジット残高を監視してください。見込み客の開拓量が継続的に割り当てクレジットを超える場合は、上位プランへのアップグレードを検討してください。キャンペーンごとのクレジット使用量を記録し、月間の必要量を予測してください。