scenario-map

インクルーシブな利用シナリオをマッピングする

製品や機能が、さまざまな能力、テクノロジー、状況においてどのように体験されるかを包括的にマッピングし、ユーザーが問題に気づく前にギャップを明らかにします。

プロセス

ステップ 1：主要なタスクを特定する

製品や機能にとって最も重要なタスクを 5～10 個挙げます。 ユーザーにとって最も重要なタスク、つまり失敗すれば製品自体が失敗したことになるタスクに焦点を当てます。

ステップ 2：能力のスペクトラムをマッピングする

ability-spectrum-mapping を使用して、主要な各タスクについて、視覚、聴覚、運動、認知の各スペクトラムにおけるパフォーマンスを評価します。 各タスクのパフォーマンスが低下または失敗する境界点を特定します。

ステップ 3：状況的なコンテキストをマッピングする

situational-impairment-mapping を使用して、ユーザーが製品を利用する現実的な状況と、その状況によって生じる障壁を特定します。 能力のスペクトラムと照らし合わせ、複合的な影響を見つけます。

ステップ 4：重要なシナリオを書く

assistive-technology-scenarios を使用して、最もリスクの高い組み合わせ、つまり、影響を受ける可能性が最も高いユーザーにとって、失敗する可能性が最も高いタスクの詳細なシナリオを書きます。

優先する項目：

• 一般的な能力レベルでも失敗する主要なタスク
• 多くのユーザーに影響を及ぼす状況的なコンテキスト
• 複数の障壁が重なり合う組み合わせ

ステップ 5：ギャップと優先事項を特定する

すべての調査結果を、次の内容を示す 1 つのビューにまとめます。

• どのタスクが、どのユーザーにとって機能するか
• 境界点がどこにあるか
• どの修正が最も多くのユーザーを対象にできるか

出力

次の内容を含むシナリオマップを作成します。

1. タスク × 能力のマトリックス — 各組み合わせについて、機能する／使いにくい／機能しない、を示す
2. 状況的なコンテキストのオーバーレイ — 各コンテキストが、どの能力上の障壁を複合させるかを示す
3. 重要なシナリオ — 最もリスクの高い組み合わせについて、詳細な説明を記載する
4. ギャップ分析 — 製品がどこで、誰に対して機能しないかを示す
5. 優先する修正 — 利用できるようになるユーザー数と、現在の問題の深刻度に基づいて順位付けする