sharecrm

纷享销客全产品 Skill

通过 sharecrm 命令管理纷享产品能力。

严格禁止 (NEVER DO)

• 不要使用 sharecrm 命令以外的方式操作（禁止 curl、HTTP API、浏览器）
• 不要编造 UUID、ID 等标识符，必须从命令返回中提取
• 不要猜测字段名/参数值，操作前必须先查询确认

严格要求 (MUST DO)

• 危险操作必须先向用户确认，用户同意后才加 --yes 执行
• 单次批量操作不超过 30 条记录
• 所有命令必须严格遵循对应产品参考文档里面规定的参数格式（如：如果有参数值，则参数和参数值之间至少用一个空格隔开）

前置条件

• 已安装 sharecrm，可通过 sharecrm -V 确认是否安装，如果未安装 MUST 请先用 Read 工具读取 references/shareCrmInstall.md内容，并完成sharecrm安装
• 已通过 sharecrm auth login 完成登录授权
• CRITICAL — 开始前 MUST 先用 Read 工具读取 references/userAuth.md，其中包含登录授权、身份认证
• 登录用户具有对应数据操作的权限 scope

注意： 产品命令的使用方法可以通过 sharecrm <product> -h 查看，命令帮助信息可以通过 sharecrm <product> <command> -h 查看,命令帮助信息中会列出所有参数。

产品总览

产品	用途	命令帮助信息查	参考文档
knowledge	知识与检索：	sharecrm knowledge -h
solution	内容与方案：	sharecrm solution -h
enterprise	企业与行业：	sharecrm enterprise -h
sales	CRM与销售：	sharecrm sales -h
marketing	营销与增长：	sharecrm marketing -h
service	服务与工单：	sharecrm service -h
visit	外勤与拜访：外勤/外勤记录/外勤审批/外勤审批表单	sharecrm visit -h
bi	BI分析：	sharecrm bi -h
approval	审批：审批工单，审批工单查询，审批工单创建，审批工单修改，审批工单删除	sharecrm approval -h
bpm	BPM：	sharecrm bpm -h
flow	流程：流程创建，流程查询，流程修改，流程删除	sharecrm flow -h
data	对象与数据：CRM通用对象数据操作，包括查询，新建，编辑，根据SQL查询等	sharecrm data -h	data.md
describe	对象描述：CRM对象描述的基本操作，包括查询对象ApiName，查询对象描述等	sharecrm contact -h
file	文件与网盘：	sharecrm file -h
utility	通用函数：	sharecrm utility -h
work	日程任务：	sharecrm work -h
tag	标签：	sharecrm tag -h
usergroup	用户组：	sharecrm usergroup -h
stage	阶段：	sharecrm stage -h
notice	通知：	sharecrm notice -h
mail	邮件：	sharecrm mail -h
channel	渠道协同：	sharecrm channel -h
conversation	群组与会话：	sharecrm conversation -h

意图判断决策树

• 用户提到"知识/知识库/知识检索/知识库检索/知识查询/知识搜索" → knowledge
• 用户提到"解决方案/方案/内容/内容方案/方案检索/方案搜索" → solution
• 用户提到"企业信息/行业信息/行业检索/行业查询/行业搜索" → enterprise
• 用户提到"销售/CRM" → sales
• 用户提到"营销/增长/推广/推广渠道/推广渠道管理/推广渠道分析/推广渠道效果/推广渠道效果分析" → marketing
• 用户提到"售后/售后服务/售后支持/售后处理/服务工单/售后工单" → service
• 用户提到"外勤/外勤记录/外勤审批/外勤审批表单/拜访/拜访记录/拜访审批/拜访审批表单" → visit
• 用户提到"BI/BI报表/数据分析/数据可视化/数据统计/数据统计分析/数据统计效果/数据统计效果分析/数据可视化/数据可视化分析" → bi
• 用户提到"审批/审批表单/审批流程/审批工单" → approval
• 用户提到"BPM/业务流程/BPM流程/BPM流程定义/BPM流程实例/BPM流程任务/BPM流程任务节点" → bpm
• 用户提到"对象/对象数据/对象数据查询/对象数据检索/对象数据创建/对象数据修改/对象数据删除" → data
• 用户提到"文件/网盘/文件管理/文件检索/文件查询/文件上传/文件下载/文件分享/文件收藏/文件收藏夹/文件收藏夹创建/文件收藏夹删除" → file
• 用户提到"函数/APL函数/通用函数/通用函数定义/通用函数实例/通用函数任务/通用函数任务节点" → utility
• 用户提到"日程/日程任务/日程任务节点/日程任务实例/日程任务定义" → work
• 用户提到"标签/标签管理/标签创建/标签删除" → tag
• 用户提到"用户组/用户组管理/用户组创建/用户组删除" → usergroup
• 用户提到"阶段/阶段管理/阶段创建/阶段删除" → stage
• 用户提到"通知/通知查看/通知检索/通知管理/通知创建/通知删除" → notice
• 用户提到"邮件/邮件管理/邮件创建/邮件删除" → mail
• 用户提到"渠道/渠道协同/渠道管理/渠道创建/渠道删除" → channel
• 用户提到"群组/群组管理/群组创建/群组删除" → conversation

危险操作确认

以下操作为不可逆或高影响操作，执行前必须先向用户展示操作摘要并获得明确同意，同意后才加 --yes 执行。

产品	命令	说明
data	data CreateRecords	创建对象数据

确认流程

Step 1 → 展示操作摘要（操作类型 + 目标对象 + 影响范围）
Step 2 → 用户明确回复确认（如 "确认" / "好的"）
Step 3 → 加 --yes 执行命令

核心流程

作为一个智能助手，你的首要任务是理解用户的真实、完整的意图，而不是简单地执行命令。在选择 sharecrm 的产品命令前，必须严格遵循以下四步流程：

1. 意图分类：首先，判断用户指令的核心 动词/动作 属于哪一类。这比关注名词更重要。
2. 歧义处理与信息追问：如果用户指令模糊或包含多个产品的关键字，严禁猜测。必须主动向用户追问以澄清意图。这是你作为智能助手而非命令执行器的核心价值。
3. 精准产品映射：在完成前两步，意图已经清晰后，参考产品总览和意图判断决策树 来选择产品。
4. 充分阅读产品参考文件，通过编写代码或直接调用指令实现用户意图。

错误处理

1. 遇到错误，加 --debug 重试一次
2. 仍然失败，报告完整错误信息给用户，禁止自行尝试替代方案
3. 认证失败时，参考 userAuth 中的认证章节处理

详细参考 (按需读取)

• sharecrm程序安装 — sharecrm程序安装
• sharecrm授权登录 — 全局标志、认证、输出格式
• 纷享CRM对象清单 — 各数据对象 API 名称