situational-impairment-mapping

状況による機能障害のマッピング

あらゆるユーザーが機能障害を経験する状況をマッピングします。アクセシビリティは恒久的な障害だけの問題ではありません。特定の状況では、誰もが能力を発揮しにくくなるという現実に関わるものです。

なぜ重要なのか

状況による機能障害は、「私たちのユーザーに障害のある人はいない」と考える関係者にもアクセシビリティの重要性を理解してもらうための論拠です。適切な状況に置かれれば、誰もが機能障害を経験します。機能障害を前提とした設計は、現実に即した設計です。

機能障害のスペクトラム

それぞれの感覚と能力について、恒久的、一時的、状況によるものに分けて整理します。

視覚

• 恒久的：全盲、ロービジョン、色覚異常
• 一時的：眼科手術後の回復、散瞳、眼感染症
• 状況によるもの：強い日差し、汚れた画面、腕の長さほど離れた位置にある小さな画面、運転中（道路から目を離せない）

聴覚

• 恒久的：ろう、難聴
• 一時的：耳の感染症、耳鳴りの悪化
• 状況によるもの：騒がしいパブ、公共交通機関、近くで寝ているパートナー、ヘッドホンがない、耳の保護具を着用している

運動

• 恒久的：麻痺、震え、四肢の違い、関節炎
• 一時的：腕の骨折、手首の捻挫、赤ちゃんを抱いている
• 状況によるもの：手袋の着用、荷物を持っている、片手にコーヒーを持っている、揺れる列車、バスで立っている

認知

• 恒久的：ADHD、ディスレクシア、知的障害
• 一時的：脳震盪、薬の副作用、化学療法
• 状況によるもの：睡眠不足、ストレス、悲嘆、マルチタスク、慣れない言語、時間的なプレッシャー、精神的な苦痛

発話

• 恒久的：吃音、発話を伴わない、非定型の発話
• 一時的：喉頭炎、歯科処置、喉の手術
• 状況によるもの：静かな図書館、騒がしい環境（声が聞こえない）、プライバシーへの懸念（ほかの人に聞かれている）

このマップの活用方法

デザインレビューで

各機能について、機能障害のスペクトラムに沿って確認します。

1. 製品の利用状況に関連する状況による機能障害を選びます
2. その制約下でタスクを試します
3. デザインが機能しない箇所や、使いにくさが生じる箇所を記録します
4. 状況によるケースに有効な修正案を提案します。それらは恒久的なケースにも有効です

関係者との会話で

「私たちのユーザーに障害のある人はいない」と言われたら：

• 「ユーザーの40％は、さまざまな状況でモバイル端末を使っています」
• 「列車を利用するユーザーは誰もが、運動機能に制約を受けています」
• 「騒がしいカフェにいるユーザーは誰もが、聴覚に制約を受けています」
• 「長い一日の終わりにいるユーザーは誰もが、認知機能に制約を受けています」
• こうしたユーザーを助ける解決策は、恒久的な障害のあるユーザーにも役立ちます

ペルソナの作成で

すべてのペルソナに「利用状況」のセクションを追加し、以下を含めます。

• 主な環境（オフィス、自宅、通勤中、屋外）
• その環境でよくある状況による機能障害
• デバイスと利用条件（バスでモバイル端末を使用、カフェでノートパソコンを使用）

利用状況の監査テンプレート

具体的な製品に合わせて記入してください。

ユーザーの状況	視覚への影響	聴覚への影響	運動への影響	認知への影響
通勤中	画面への映り込み、小さな画面	周囲の騒音	片手、揺れ	気が散る
デスクにいるとき	最小限	オープンオフィスの騒音	最小限	会議による疲労
自宅にいるとき	さまざまな照明	子ども、テレビ	子どもを抱いている場合がある	マルチタスクの場合がある
屋外にいるとき	強い日差し、雨	風、交通騒音	手袋、冷えた手	ナビゲーションによる気の散り

評価のための質問

1. 製品の主な利用状況における状況による機能障害をマッピングしましたか？
2. 現実的な状況の制約下で、重要なタスクをテストしましたか？
3. ペルソナのセットに、状況による機能障害を含む利用状況が含まれていますか？
4. 関係者は、利用状況に応じてアクセシビリティがすべてのユーザーにどう役立つかを説明できますか？