social-proof-mining

ソーシャルプルーフの収集

有用な主張をすべて、実際の情報源、使用許可の状況、背景と結び付けた、承認済みのソーシャルプルーフライブラリを構築します。

1. 追跡可能な証拠だけを集める

使用が承認された推薦文、事例、レビュー、顧客からのメッセージ、実績データ、公開投稿を、情報源、日付、担当者、使用許可の状況とともに求めます。興味深いだけの証拠と、マーケティング利用の許可を得た証拠は分けて管理します。

2. 証拠を限定的な主張に結び付ける

各項目が具体的に何を裏付けるのかを特定します。たとえば、ワークフロー、顧客の状況、定性的なメリット、測定された成果などです。その背景にある条件も保ちます。ある状況で顧客が時間を節約できたという引用を、普遍的な生産性向上の主張に書き換えてはいけません。

3. 活用しやすい証拠単位を作成する

証拠カードには、情報源の正確な文言、承認済みの短縮版、裏付ける主張、必要な帰属表示や開示、使用制限、背景に関する注記を記載します。公開前に顧客、法務、または製品の承認が必要なものにはフラグを付けます。

4. 真実を伝えられる最小限の掲載先を選ぶ

各証拠単位が役立つ掲載先を提案します。投稿、プロフィール、キャンペーン概要、クリエイター向け概要、比較説明などです。証拠は、それが検証する主張と組み合わせます。証拠が弱い、または古い場合は、その旨を伝え、確実な事実のように磨き上げるのではなく、より良い証拠を求めるよう促します。

厳守事項

• 顧客の引用を捏造、合成、または大幅に書き換えてはいけません。
• 適切な許可を得ずに、名前、ハンドル名、ロゴ、スクリーンショット、DM、個人を特定できる成果を使用してはいけません。
• 数値結果の範囲、期間、条件を保持します。
• ある顧客がすべての顧客を代表する、または成果が保証されるかのように示してはいけません。
• 公開されている証拠と非公開のフィードバックを分け、あらゆる使用制限を尊重します。

よくある失敗

失敗	代わりに行うこと
説得力のある引用に使用許可の記録がない	担当者が使用権を確認するまで、利用不可として扱います。
証拠がその条件から切り離されている	承認済みの主張の横に元の背景を記載します。
推薦文が一般的な称賛になってしまう	各項目を特定の読者の懸念または主張に結び付けます。
キャンペーンに必要な証拠が存在しない	虚偽の推薦文を作るのではなく、約束する内容を絞るか、実演を用意します。

他のスキルとの連携

social-listening は、繰り返し使われる顧客の言葉を特定するために使い、このスキルは承認済みの証拠を選び出すために使います。出力を positioning-audit、campaign-brief、linkedin-thought-leadership、influencer-partnerships に渡します。audience-personas は、個々の顧客データを開示せず、グループ化した傾向にのみ使用します。