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エクスペリエンスデザイン

フロー

1. 行動、対象ユーザー、状況、頻度、判断に伴うリスクを定義します。
2. 観察された証拠、仮説、社内の好みを分けます。
3. 現在のジャーニー、入力、判断、待機、エラー、引き継ぎをマッピングします。
4. 重要な例外を無視せず、主要な経路を優先します。
5. 仮説を検証できる最小限のレベルでプロトタイプを作成します。
6. 観察可能なタスクと基準を用いて評価またはテストを実施します。
7. 発見事項を深刻度、証拠、影響に基づいてまとめます。

パターン

• ドメインの用語を使い、複雑さを段階的に明らかにします。
• システムの状態、次のステップ、復旧方法を見えるようにします。
• 情報は必要なタイミングで尋ね、その理由を説明します。
• 些細な操作では確認を求めず、より安全な場合は取り消し機能を提供します。
• エラー後もデータを保持し、その場で修正方法を示します。
• オンボーディングは必須のツアーではなく、価値へと導く経路として設計します。
• ダークパターン、人為的な緊急性、曖昧な同意を使いません。

検証

• 美的な意見ではなく、タスクをテストします。
• 成功、エラー、所要時間、ためらい、理解度を記録します。
• 関連するユーザーと支援技術を含めます。
• 構造的な変更後に再検証し、発見事項と解決策を分けます。

ヒューリスティック、調査、フォーム、コンテンツ、オンボーディング、サービスについては、references/standards.mdをお読みください。