survey-design

顧客アンケート設計キットのスキル

使用するタイミング

• 新しいアンケートを開始するとき、または既存のテンプレートを刷新するとき。
• 実施中のプログラムで回答の質が低い、または偏りがある原因を特定するとき。
• アンケートのベストプラクティスについてGTMチームをトレーニングするとき。

フレームワーク

1. 目的の明確化 – 単一のテーマに絞った目標、仮説、判断基準を定義します。
2. 対象者とサンプリング – ペルソナ、割り当て数、除外ルール、インセンティブ計画を指定します。
3. 質問の構成 – 定量質問と定性質問のバランスを取り、二重質問を避け、スクリーナーと検証項目を含めます。
4. ロジックと分岐 – 条件付きのフロー、進捗インジケーター、目標回答時間を設定します。
5. QAチェックリスト – デバイス、言語、匿名性のルール、データのエクスポート形式を横断してテストします。

テンプレート

• アンケート概要（目標、対象者、サンプル、成功指標）。
• 目的別に分類した質問バンク（導入、満足度、価格設定、ロードマップ）。
• コピー、ロジック、翻訳を確認するレビュアー向けQAスクリプト。

ヒント

• 大きなインセンティブを提供しない限り、アンケートは10分未満に抑えます。
• 偏りを減らすため、適切な場合は回答の選択肢をランダム化します。
• stakeholder-opsと組み合わせて、承認と開始時期を調整します。

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