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Kepner-Tregoe 分析

基本ルール： IS と IS-NOT の両方に照らして原因を検証し、逸脱を診断します。重要な選択肢を比較する際は、MUST で絞り込み、WANT に重み付けし、悪影響を明らかにしてから選択します。

使用する場面

• 不具合が一部の対象、場所、時間、またはコホートに影響し、比較可能な他のものには影響していません。
• 候補となる原因が複数残っており、対比の境界によって原因を見分けられます。
• 重要な選択肢を選ぶにあたり、明示された譲れない条件、競合する目標、リスクを一貫した方法で比較する必要があります。

使用しない場面

• 一様な障害で意味のある IS-NOT との対比がない場合、または原因がすでに確認されている場合。
• 低コストの観察を一度行えば原因が特定できる場合、または一つの選択肢がすべての要件を明らかに満たす場合。
• 基準を運用可能な形で定義できない場合。重みを割り当てる前に明確にしてください。
• 診断や選択肢の選定ではなく、計画中の変更によって将来発生する障害を発見するタスクの場合。

手順

1. モードを選択します。 期待される動作からの逸脱には問題分析を、選択肢から選ぶ場合には決定分析を使用します。対象を明示し、スコアと因果関係の証拠を混同しないでください。
2. 対象を明確にします。 逸脱の場合は、対象、欠陥、場所、時期、範囲、影響を記録します。選択の場合は、決定事項、選択肢、制約、期限を明示します。
3. 問題分析 — IS/IS-NOT を作成します。 WHAT、WHERE、WHEN、EXTENT について、IS、最も近い比較対象となる IS-NOT、そして IS 側だけにある相違点を記録します。最初の発生時期付近の変更を列挙します。
4. 問題分析 — 相違点で原因を検証します。 相違点と変更点から候補を挙げます。候補が残るのは、IS と IS-NOT の両方を説明できる場合だけです。原因を見分けるための最も低コストな確認を行い、検証済みの原因が境界全体を説明できた時点で終了します。
5. 決定分析 — 絞り込みと採点を行います。 採点の前に、合否判定を行う MUST と、重み付けする WANT（重要度 1〜10）を定義します。いずれかの MUST を満たさない選択肢は除外します。残った選択肢を各 WANT について採点し、同じ尺度を使って加重合計を算出します。
6. 決定分析 — 下振れリスクと感度を検証します。 上位の選択肢について、確率 × 影響度で悪影響を列挙し、どのような前提や重みの変更で順位が逆転するかを特定します。高得点によって致命的な障害モードが隠れないようにしてください。
7. 決定するか、未解決点を明らかにします。 検証済みの原因、または許容可能な選択肢のうち最も評価の高いものと、それを裏付ける証拠／スコア、残存リスク、次の検証手順を示します。原因が検証されない場合や、MUST を満たす選択肢がない場合は、無理に結論を出さず、未解決／該当なしとします。

出力

モードに応じた決定成果物を一つ返します。

• 問題分析： 問題の記述、相違点を含む IS/IS-NOT マトリクス、付近の変更、候補原因と境界の検証、確認済みの原因または次に行う識別確認。
• 決定分析： 決定事項の記述、選択肢、MUST による絞り込み、WANT の加重マトリクス、悪影響の表、感度／順位逆転の条件、選択肢または該当なし。

検証

• 反証／停止： 境界の両側を説明できない原因は退けます。MUST を満たさない選択肢、一貫性のない採点に依存する選択肢、または隠されていた妥当な重み／リスクの変更によって順位が下がる選択肢は退けます。
• 過剰適用の防止： 原因が明白な場合、選択が単純な場合、または一度の確認で済む場合は、完全なマトリクスを省略します。原因が検証されたとき、または提示された重要度に対して選択肢が十分に堅牢になったときに終了します。行を増やしても儀式的な作業になるだけです。