user-interview について
user-interviewは、実体験や過去の行動を重視するユーザーインタビューのガイドです。プロダクトリサーチ担当者向けに、5つの基本質問、Mom Testのルール、追加質問をまとめ、解決策の売り込みや仮定に基づく回答を避けます。
主な機能
- 01段階的な5つの基本質問
- 02Mom Testのインタビュールール
- 03頻度や対処法を尋ねる追加質問
- 04正確な発言と感情の兆候の記録
- 05インタビューガイドテンプレートへの参照
活用シーン
- 01ユーザーが直面する問題の探索
- 02直近の具体的な経験の把握
- 03現在の解決策にある不足の発見
- 04インタビューガイド用の質問準備
インストール
コマンドをコピーしてターミナルで実行します。
npx skills add https:/インストール後、Claude Code で/user-interviewを入力して読み込まれたか確認します。
同梱ファイルreferences/interview-guide-template.md
詳細
礼儀上のうそではなく、本当の課題を引き出すユーザーインタビューを実施しましょう。ほとんどのインタビューが失敗するのは、聞き手が自分のアイデアを売り込み、「これを使いますか？」と尋ねてしまうからです。『The Mom Test』（Rob Fitzpatrick）は、この問題を解決します。自分のアイデアではなく、相手の生活について話しましょう。
5つの質問（Eric Migicovsky、YC）
これらを、すべてのインタビューの基本として使いましょう。順番に尋ねることで、質問ごとにさらに深く掘り下げられます。
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［調査していること］をするうえで、最も大変なことは何ですか？ 自分の解決策ではなく、相手の悩みから話を始めます。
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その問題に最後に直面したときのことを教えてください。 具体的な話を引き出します。過去の行動は、仮定に基づく意見より重要です。
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なぜそれが大変だったのですか？ 根本原因を明らかにします。最初の回答は表面的なことが多いです。
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その問題を解決するために、何か試したことはありますか？ 既存の回避策があるなら、実際に困っている証拠です。回避策がなければ、十分に困っていないということです。
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試した解決策について、気に入らない点は何ですか？ 既存の代替手段の不足を明らかにします。ここに、あなたが機会を見いだせる領域があります。
Mom Testのルール
以下のルールは、インタビューでありがちな直感よりも優先してください。
- 「これを使いますか？」や「いくら払いますか？」とは絶対に尋ねないでください。仮定に基づく質問には、仮定に基づく回答が返ってきます。
- インタビュー中に自分の解決策を絶対に売り込まないでください。売り込んだ瞬間に、学びは止まります。
- 必ず過去の行動について尋ねてください。「いつか〜しますか？」ではなく、「最後に〜したときのことを教えてください」と尋ねます。
- お世辞はすぐに話題をそらしましょう。「すごくいいですね！」→「ありがとうございます。ところで、今はこれにどう対処しているか、もう少し教えてください。」
- 抽象的な話を具体的な事例に結びつけましょう。「いつも苦労していて……」→「最後はいつでしたか？そのときのことを詳しく教えてください。」
フォローアップのフレームワーク（Gustaf Alstromer、YC）
5つの質問の後、シグナルの強さを探りましょう。
- 頻度：「これはどのくらいの頻度で起こりますか？」（毎日なら、強いシグナルです）
- 回避策：「今はどうやっているか、見せてもらえますか？」（スクリーンショット、スプレッドシート、裏技などは貴重な情報です）
- 支払い意欲：「解決策を探したり、料金を支払ったりしたことはありますか？」（支出は最も強いシグナルです）
- **感情の重み：**感情の変化に注目しましょう。いら立ち、ため息、話し込む様子などです。本当の悩みはそこにあります。
インタビューの実施
- 聞く時間を80％、質問する時間を20％にしましょう。相手より自分のほうが多く話しているなら、やり方を間違えています。
- 自分の解釈ではなく、相手の正確な発言をメモしましょう。
- 熱意ではなく、前進の度合いを見ましょう。前進とは、相手が時間、信頼、またはお金を提供してくれることです（同僚を紹介してくれる、パイロットへの参加に同意してくれる、データを共有してくれるなど）。熱意とは、「面白そうですね！」という反応です（価値はありません）。
- 新しい話が出なくなったら、インタビューを終えましょう。焦点を絞った課題領域なら、通常は5～8回の会話で十分です。
ガイドライン
- 重要：インタビューのテーマは相手の生活であり、あなたのアイデアではありません。自分のプロダクトについて話す場合は、最後の2分まで取っておきましょう。
- 誘導的な質問は絶対にしないでください。「Xのほうが良いと思いませんか？」は、質問を装った売り込みです。
- 必ず具体的に掘り下げてください。一般論に価値はありません。「一部の人」→「誰ですか？」「ときどき」→「最後はいつでしたか？」
- 必ず「この件について、ほかに誰に話を聞くとよいですか？」と尋ねてから終えましょう。最高のインタビュー相手は、紹介を通じて見つかります。
- インタビューガイドを作成する際は、質問テンプレートの全容として、必ず
references/interview-guide-template.mdを参照してください。
The Mom Test（Rob Fitzpatrick）、YCの5つの質問（Eric Migicovsky）、およびGustaf Alstromerのフォローアップフレームワークに基づいています。productskillsのスキルを使用しています。