vapi

Vapi プラットフォームスキル

概要

Vapi は、電話エージェントを構築するための音声 AI プラットフォームです。ユーザーは Vapi アシスタントを Getflowetic に接続し、通話のパフォーマンスを監視したり、コストを追跡したり、会話の結果を分析したりできます。

用語

• call：アシスタントと発信者の間で行われる、1 回の音声によるやり取り
• assistant：システムプロンプト、モデル、音声が設定された Vapi 音声エージェント
• ended_reason：通話が終了した理由（hangup、voicemail、error、silence-timeout、max-duration）
• cost：通話時間とモデルの使用状況に基づく、1 回の通話あたりのコスト（USD）
• transcript：会話の全文
• status：通話の結果 — ended（成功）またはその他の値（失敗）

ダッシュボードの主要指標

• 通話数：時間経過に伴う通話の合計数 — started_at に基づくトレンドチャート
• 成功率：status=success の通話の割合 — 主要指標
• 平均通話時間：通話の平均時間（ミリ秒） — 補助指標カード
• 通話あたりのコスト：合計コストを通話数で割った値 — 補助指標
• アシスタント別内訳：アシスタントごとの通話数 — assistant_name/workflow_name に基づく円グラフ

イベントフィールドのマッピング

Vapi のインポートルートは、通話データを標準のイベントスキーマに正規化します。event.state に表示されるフィールドは次のとおりです。

イベントフィールド	意味の種類	ダッシュボードでの用途
workflow_id	identifier	assistant_id にマッピング — 件数のカウントのみ
workflow_name	dimension	アシスタント名にマッピング — 内訳チャート
execution_id	surrogate_key	call_id にマッピング — 「通話総数」KPI
status	dimension	成功率 — 主要指標
duration_ms	measure (avg)	「平均通話時間」指標カード
started_at	time_dimension	時系列トレンドの軸
ended_at	time_dimension	詳細のみ
platform	constant	常に「vapi」 — 対象外

これらのフィールドは event.labels にも表示されます：

• assistant_id、assistant_name、call_id、status

ダッシュボードテンプレート

• voice-analytics：通話数の推移、成功率、平均通話時間、アシスタント別内訳
• assistant-performance：アシスタントごとの通話数と通話時間の比較
• cost-tracker：時間経過に伴うコストの推移、通話あたりのコスト、合計支出

マッピングのヒューリスティック（旧エイリアス）

次のフィールド名のバリエーションは、上記の正規名に解決されます。

• duration：call_duration_seconds | duration | call_length → duration_ms
• status：status | call_status | outcome → status
• cost：cost_usd | cost | price → cost