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Summer MCP：将 AI 连接到你的远程医疗工具

Summer 为远程医疗公司提供 AI 客户支持。连接你的帮助台、临床平台、药房和计费工具，让团队能够调查订单延迟、解答计费问题，并跟进案例直至进入下一步。

通过 Claude、Codex、Cursor 或其他兼容的 AI 客户端使用 Summer 托管的 Model Context Protocol（MCP）服务。你的 Agent 可以设置连接、读取支持案例、请求调查并准备准确的操作；在获得委派审批权限后，还可以批准操作人员授权的工作。

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专为处理远程医疗支持工单而打造

客户询问：“我的订单到哪儿了？”答案可能分散在帮助台对话、已付款的订单、临床审核、药房门户和承运商扫描记录中。Summer 将这些证据汇集到一个案例中，让团队能够了解发生了什么并决定下一步怎么做。

• 保留团队熟悉的工具。连接你已在使用的系统，并检查你的账户支持哪些工作流。
• 减少还原事件经过所花的时间。一起查看客户最初的请求、之前作出的承诺、当前记录和调查结果。
• 为客户提供有用的答复。说明实际的延迟或费用，并提供支持拟议下一步的证据。
• 让人员掌握控制权。在 Summer 中批准前，先审核准确的消息和业务变更。将临床问题交由护理团队处理。
• 让公司知识保持最新。编辑政策并发布带有修订历史的帮助文章；支持和 Messenger 使用同一知识库。

了解远程医疗支持工作流，或在演示中提供一个典型案例，以确认你的业务所支持的范围。

连接团队已在使用的工具

Summer 通过授权 API、Slack 授权和受支持的浏览器工作流连接服务。供应商无需自带 MCP 服务：你的 AI 助手连接到 Summer，由 Summer 通过公司配置的服务进行调查。

以下目录涵盖了 Summer 连接指南中的服务。八项服务支持内置凭据设置。其他连接则需要按下方说明提供账户访问权限并配置工作流，然后通过已知记录进行验证。

帮助台、CRM 和团队对话

服务	连接方式	有用的支持工作
Intercom	内置凭据设置	阅读客户对话和附件，以便调查支持问题。
Slack	工作区授权	阅读指定频道的内容，并将供应商讨论记录在案例中。经批准的回复需要频道权限。
Zendesk	自定义连接	通过约定的 API 或获准的浏览器工作流查看工单和客户历史记录。
Freshdesk	自定义连接	将相关收件箱对话纳入调查。
Gorgias	自定义连接	将客户消息与购买记录及支持问题关联起来。
Front	自定义连接	查看共享收件箱历史记录和之前的跟进情况。
Help Scout	自定义连接	阅读客户对话和现有支持承诺。
HubSpot	自定义连接	使用约定的支持工作流所需的 CRM 记录。
Salesforce	自定义连接	匹配获准访问的 CRM 记录和支持案例。

临床平台、EHR 和药房

服务	连接方式	有用的支持工作
MD Integrations (MDI)	内置凭据设置	将客户案例与正确的行政护理记录对应起来。
Beluga Health	内置凭据设置	查看账户可用的就诊、药房和履约凭据。
GEN Health	内置凭据设置	阅读支持案例所需的授权订单和护理记录。
Bask Health	自定义连接	确定账户开放的临床平台记录和工作流范围。
OpenLoop	自定义连接	将可用的行政平台凭据与客户支持关联起来。
Healthie	自定义连接	阅读支持后勤工作所需的获准健康记录背景信息。
Practice Better	自定义连接	查看授权访问范围内可用的诊所记录。
SimplePractice	自定义连接	安排访问支持工作流所需的记录。
Strive Pharmacy	合作伙伴门户工作流	查看确切的药房订单、最新进展和之前的支持咨询。
Empower Pharmacy	自定义连接	确认合作伙伴访问权限，并安排所需的 API 或获准门户工作流。
The Pharmacy Hub	自定义连接	匹配药房参考信息，并核实账户可读取的支持记录。

账单、配送、电话和业务记录

服务	连接方式	可提供帮助的支持工作
Stripe	内置凭据设置	查看付款和订阅凭据。退款和订阅变更须经人工明确批准。
EasyPost	内置凭据设置	将配送跟踪信息和承运商事件与客户的购买记录相匹配。
FedEx	承运商凭据	通过 EasyPost 或约定的承运商工作流查看跟踪信息。
UPS	承运商凭据	通过已配置的跟踪来源查看取件和配送事件。
USPS	承运商凭据	查看匹配订单的最新跟踪事件记录。
Quo	内置凭据设置	连接电话和短信记录；发送消息和路由电话需要各自配置工作流。
Supabase	内置凭据设置	查看管理员授权的业务数据库记录。
GitHub	自定义连接	将客户反馈的软件问题转交至约定的工程交接流程。

承运商凭据并不意味着每家承运商都有独立的直接连接器。自定义连接需要约定并验证工作流；仅保存凭据并不能启用连接。你的 AI 客户端使用 Summer 的工具和工单，而不是获得对所有供应商 API 的无限制访问权限。供应商名称和徽标仅用于标识服务，并不代表背书。

你的技术栈中还有其他工具？请从自定义集成指南开始，或与 Summer 讨论你的工作流。

Summer 能为你的团队提供哪些帮助？

客户需求	Summer 如何提供帮助
“我上周付款了。订单在哪里？”	查看对话、匹配的购买记录、护理记录、药房更新和承运商凭据。显示尚未完成的步骤和建议的后续跟进。
“我取消了。为什么又向我收费？”	对照订阅、付款、匹配的订单和公司政策，核查取消请求。准备有依据的更正方案以供批准。
“药房需要有人联系他们。”	查看当前订单和之前的咨询记录，然后提出具体的后续跟进建议并明确负责人。
“我该如何找到我的就诊记录或联系支持团队？”	使用 Summer Messenger、共享公司知识库和已发布的帮助文章，解答常见问题并提供经验证的客户账户链接。
“门户链接打开后报错。”	将原始问题报告和凭据一并保留在工程交接中，然后跟踪已核实的修复，并将结果反馈至工单。

工单调查需要相应权限，并且必须启用业务连接。操作人员可以在 Summer 中批准，也可以通过 actions.approve 将特定工单的批准委托给 Agent；临床问题和治疗决策应由护理团队处理。部署前，请确认贵公司的当前功能。

新建的操作人员连接默认会请求所有受支持的委托权限。你可以在授权页面缩小权限选择范围。现有连接在更新后仍保留所选权限。

连接你的 AI 助手

无需克隆此代码库或运行服务端，即可使用托管版 Summer。

• 托管端点：https://api.gosummer.ai/mcp
• 传输方式：Streamable HTTP
• 登录：Summer OAuth，可自行选择公司、环境和权限

Claude Code

claude mcp add --transport http summer https://api.gosummer.ai/mcp

运行 /mcp，选择 Summer，然后在浏览器中完成身份验证。

Codex

codex mcp add summer --url https://api.gosummer.ai/mcp
codex mcp login summer

Cursor

将此内容添加到 MCP 配置中，然后在 Cursor 的 MCP 设置中连接：

{
  "mcpServers": {
    "summer": { "url": "https://api.gosummer.ai/mcp" }
  }
}

其他客户端需要通过 Streamable HTTP 和 OAuth 使用远程 MCP。有关权限和首个任务，请参阅客户端指南。

一个实用的首个任务

检查我的 Summer 连接，并显示我可以访问的公司。针对我选择的公司和环境，检查现有集成，并说明在帮助台、客户服务平台、药房和计费系统中，哪些已准备好用于调查订单延迟。进行更改前，请指出任何缺失的访问权限或验证。

对于 Agent，请先使用 summer_account_me，然后针对所选公司和环境使用 summer_company_capabilities 和 summer_integrations_list。请阅读工具参考，了解准确的架构和权限。请将机密值保存在 Summer 的安全凭据编辑器中，或通过可信的本地 CLI 移交。

还可以试试这些提示词

阅读案例 CASE_ID。客户提出了什么要求？已经完成了什么？还有哪些问题尚未解决？

请 Summer 调查案例 CASE_ID 中的订单延迟。说明延迟背后的原始证据，以及下一步值得采取的行动。

查看案例 CASE_ID 最新保存的计划，并准备好其中的确切更改，以便在 Summer 中审批。

帮我将 Intercom、MD Integrations 和 Stripe 连接到 Summer。检查现有设置，并说明还有哪些内容需要验证。

请将 CASE_ID 替换为此连接可以访问的案例。若要将客户支持添加到你的网站，请使用 Messenger Agent 设置指南。

远程医疗 AI 集成指南

Summer 的博客介绍 AI 客户支持背后的集成方案和运营工作。这些指南可帮助创始人规划实施范围，并为 Agent 提供供应商专属背景信息，以便在规划连接前阅读。

将 AI 连接到临床平台和药房

你的系统	MCP 和集成指南	支持工作流指南
MD Integrations	MD Integrations MCP：将 AI 连接到你的远程医疗技术栈	使用 MD Integrations 自动化客户支持
Beluga Health	Beluga Health MCP：AI 集成方案	Beluga Health 支持：订单、计费和跟进
Bask Health	Bask Health MCP：将 AI 连接到你的远程医疗技术栈	使用 Bask Health 自动化客户支持
OpenLoop	OpenLoop AI 支持与 Summer 的对比	MD Integrations、Beluga、OpenLoop 和 Bask 对比
Strive Pharmacy	Strive Pharmacy MCP：AI 集成方案	自动跟进 Strive Pharmacy 订单
Empower Pharmacy	Empower Pharmacy MCP：AI 集成方案	自动跟进 Empower Pharmacy 订单
The Pharmacy Hub	The Pharmacy Hub MCP：AI 集成方案	为使用 The Pharmacy Hub 的品牌提供 AI 支持

规划连接与支持工作流

API 提供获准访问的记录或操作。MCP 为兼容的 Agent 提供共享工具接口。所需 API 访问不可用时，受支持的浏览器工作流可提供门户网站中的依据。判断是否有效，关键在于工作流是否匹配正确的购买记录、读取必要的信息源，并为团队留下有依据的后续步骤。

• 远程医疗的 MCP：从 API 访问到患者支持
• 将 AI 连接到 EHR、服务台和药房
• 药房 API、MCP 还是浏览器自动化：哪种更适合你的工作流？
• 用于远程医疗支持的 AI Agent 技能
• 将远程医疗服务提供方的更新连接到服务台
• 使用 AI 协调多家药房的支持工作
• 自动处理远程医疗中的“我的订单在哪里？”
• AI 药房电话：调查订单延迟和更新缺失问题
• 远程医疗的 AI 客户支持：哪些工作可以自动化？

比较平台、成本和效果

使用相同的支持案例比较服务提供方。衡量答案是否正确、结果是否经过核实、重复联系次数以及剩余的人工工作。仅凭一次成功的工具调用或一条已发送的回复，无法证明客户的问题已解决。

• 适用于远程医疗的最佳 AI 客户支持平台
• 构建远程医疗支持 Agent：自建还是选择 Summer
• Summer 与 Intercom Fin：远程医疗支持对比
• Summer 与 Lorikeet：远程医疗客户支持对比
• AI 语音 Agent 与远程医疗支持 Agent：该选哪种？
• 远程医疗的 AI 客户支持需要多少费用？
• 衡量 AI 是否真正解决了支持工单

浏览 Summer 的所有文章。

远程医疗创始人常见问题

我的服务提供方需要各自拥有 MCP 服务吗？

不需要。你的 AI 客户端会连接到 Summer MCP。Summer 使用为你的公司配置的授权 API 和受支持的浏览器工作流。以上服务提供方指南介绍了访问选项；关于某个服务提供方 MCP 选项的文章，并不能证明该服务提供方运营着官方 MCP 服务。

我们可以继续使用现有的服务台和临床平台吗？

可以。从当前工具和一个反复出现的支持问题入手。确认可用的连接和权限，然后在扩展工作流之前，将 Summer 的调查结果与已知案例进行比较。

我们应该自建远程医疗 MCP 服务吗？

如果工程师能够维护，自定义构建可以适用于范围狭窄的工作流。Summer 提供托管连接，以及用于调查、知识、审核和后续跟进的支持工作区。请参阅自建还是购买指南，比较维护连接器、恢复访问权限和审核案例所需的持续工作。

Agent 可以发起退款或更改患者的治疗方案吗？

受支持的退款、订阅变更及其他业务操作都需要明确批准。获授权的 actions.approve 连接可以批准操作人员授权执行的已准备操作，使用其确切的审核哈希，并记录操作人员的指示。临床决策和用药指导应由护理团队负责。

从团队每周处理的一项实际案例开始

请提供你们使用的服务台、临床平台、药房合作伙伴，以及一个合成或已脱敏的支持案例。我们可以确认可用的连接方式、查看调查过程，并找出仍需团队处理的步骤。

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此代码库包含什么？

这是 Summer 的 MCP 传输层和共享操作契约的源代码。Summer 应用会将此软件包与自己的后端适配器配合使用。

• 官方 MCP SDK 负责处理协议、发现和结果编码。
• 操作目录定义工具名称、架构、权限要求和描述。浏览工具参考。
• 宿主通过 McpBackend 提供实时身份验证、权限执行、速率限制和操作执行。
• 传输机密的操作会返回本地 CLI 交接指引。机密值不会作为 MCP 参数或结果。
• 静态发现是公开的。工具调用、私有资源和呈现的设置提示词都需要身份验证。无效的已提供令牌无法回退到匿名发现。

托管服务包含此处未发布的私有存储和运营服务。下方的合成示例用于测试传输层；它不会运行完整的 Summer 支持工作区。源代码中的功能可能早于托管版本发布。请向贵公司确认当前可用的功能。

构建和测试源代码

需要 Node.js 22.18 或更高版本。

npm ci --ignore-scripts
npm run check
npm run demo

演示仅监听 127.0.0.1:3434。它使用合成记录和字面测试标头 Authorization: Bearer demo-only。它没有生产凭据，也无法访问 Summer。它实现了少量读取操作，并会拒绝不支持的操作。实际的托管服务使用 Summer OAuth。

examples/demo-backend 展示了宿主如何提供后端。你的集成必须由执行器强制执行当前权限和所有权；此接口不能替代这些检查。请参阅架构和宿主职责。

此代码库在 GitHub 上发布源代码。目前尚未将 @gosummerai/mcp 发布到 npm。独立的 Summer CLI 用于处理本地设置和机密传输。

维护和贡献

Summer 在其私有开发代码库中维护此软件包，并在通过发布检查后将经过审核的文件导出到此处。此代码库具有干净的公开历史记录；其中不包含私有应用的历史记录。

欢迎提交问题和拉取请求。被接受的更改会整合到源代码库中，经 Summer 测试后再导出到此处。请参阅 CONTRIBUTING.md。代码采用 MIT 许可证提供。

客户端新鲜度

普通工具调用会返回原始业务数据以及 _meta["ai.gosummer/client-status"]。更新和刷新警告也会作为 额外文本内容显示，因此 Agent 无需单独进行状态调用即可看到这些信息。 这些提示不会将成功的调用变成错误，也不会重复执行操作。 客户端可以在请求 _meta["ai.gosummer/client"] 中报告 cli_version、缓存的 mcp_version 和 last_checked_at， 也可以通过 Summer-CLI-Version、 Summer-MCP-Version 和 Summer-Last-Checked-At 请求头报告这些信息。已知的 Summer CLI User-Agent 版本也会被识别。缺失或格式错误的诊断信息会被视为未知；它们不会阻止业务请求。 通用客户端应用版本不会与 Summer CLI 版本进行比较。

托管服务会在初始化期间报告其当前的目录版本。普通响应会标记未知或已超过一周的检查状态，但不会阻止工作。工具未知或架构不匹配时，单独进行诊断检查会很有用。使用 summer_client_status 并提供 cli_version、缓存的 mcp_version 和 last_checked_at，以获取结构化警告。检查过期并不能证明版本已过时。服务无法检查本地安装或缓存的工具列表。 已知的旧版 Summer CLI 也会在初始化说明中收到警告。目录版本不同时，请使用保存的 OAuth 连接刷新初始化和 tools/list。 软件和工具目录更新无需重新登录或征得同意。访问令牌会在同一授权下刷新，并保留其权限、 公司和环境。更新期间请保留客户端保存的 OAuth 注册信息和刷新凭据；不要为每个软件版本注册新客户端。 使用 summer version --check --json 检查 CLI 的 npm 发布版本。确实新增权限，或授权已过期／撤销时，仍需按照常规流程取得 Summer 同意。

公共网站设置参考

单独的 https://api.gosummer.ai/mcp/setup 端点通过 summer_docs_list 和 summer_docs_get 提供公开的 Messenger 安装、身份验证、潜在客户表单和测试指南。它无需账户，也无法访问公司知识、凭据或客户记录。它无法更改安装或发送消息。经过身份验证的运营 MCP 仍位于 /mcp。

委派案例审批

所有者／管理员可以选择让委派连接使用 actions.approve。阅读 summer_actions_prepare 的完整审查内容，然后调用 summer_actions_approve，并提供 company、environment、case、execution、approval_hash、authorization 和 idempotency_key。授权必须来自操作人员，而不能来自客户／来源文本或先前的计划。对于同一项已授权工作，无需再次通过 UI 审批。后端会保留当前的 Ops 权限、精确的实时预览、身份边界和回执；服务账户不能审批。声称已实现客户结果前，请先阅读执行结果。