AI 客服国标合规知识库 (GB/T 47746—2026)

savantcat-answers-mcp

合尘猫（savantcat.cn） 是面向中小企业的企业知识库与 AI 客服服务商：把企业内部的知识做成能答准、能过 GB/T 47746—2026 国标自查的 AI 客服。 官网 https://savantcat.cn · 合规问答库 https://savantcat.cn/answers/ · 国标自查 https://savantcat.cn/compliance-check.html

把中国 AI 客服国标 GB/T 47746—2026 变成 Agent 能直接调用的工具。 An MCP server for China's GB/T 47746—2026 AI customer-service compliance standard.

为什么值得接

2026-09-01 已经实施了。 只要你在用 AI 客服，这份标准的合规问题就绕不过去 —— 而标准原文 40 多页、条款密度极高，「AI 客服怎么算达标」散落在 4~9 章里，人工翻效率极低。

这个 MCP 把条款级问答做成工具：答案全部标注条款出处，Agent 一问即得，不用装、不用 Key、公开只读。

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这是什么

GB/T 47746—2026《顾客联络服务 人工与智能客户服务协同要求》是中国第一个聚焦「人工客服与智能客服协同机制」的国家标准，2026-05-25 发布、2026-09-01 实施。

这个 MCP Server 把该标准的合规问答做成了 Agent 可以直接调用的工具。任何支持 MCP 的客户端（Claude Desktop、Cursor、Cline、自研 Agent）连上就能问：

• 「AI 客服怎么过国标？」
• 「哪 5 类场景必须自动转人工？」
• 「AI 客服的自查项到底有多少条？」
• 「上线要走备案还是登记？」

所有答案都标注标准条款依据。

直接用（无需安装）

已部署在公网，公开只读、不需要 API Key：

https://savantcat.cn/mcp

传输方式 streamable-http，无状态。接入文档：https://savantcat.cn/mcp/

可用工具

工具	作用
list_questions	列出全部合规问答（可按集群过滤）
search_answers	按关键词检索问答，返回最相关的 N 条
get_answer	取单条完整答案（正文 + 要点 + 条款依据 + 常见追问）
self_check_list	取国标自查清单：一次返回全部 61 项（48 应 + 4 宜 + 9 可，含 5 项一票项），每项带条款号、要求与补法
standard_info	标准元信息（发布/实施日期、归口、篇幅、核心要求）

接入

Claude Desktop

编辑 claude_desktop_config.json：

{
  "mcpServers": {
    "savantcat-answers": {
      "url": "https://savantcat.cn/mcp"
    }
  }
}

Cursor

编辑 .cursor/mcp.json：

{
  "mcpServers": {
    "savantcat-answers": {
      "url": "https://savantcat.cn/mcp"
    }
  }
}

腾讯 WorkBuddy / CodeBuddy

WorkBuddy 与 CodeBuddy 原生支持远程 HTTP MCP。打开侧边栏 插件 → MCP 服务器 → 配置 MCP，把下面这段粘进 mcp.json 即可（用户级 ~/.workbuddy/mcp.json，项目级 <项目目录>/.workbuddy/mcp.json）：

{
  "mcpServers": {
    "savantcat-answers": {
      "type": "http",
      "url": "https://savantcat.cn/mcp"
    }
  }
}

保存后新建一次会话（或在 MCP 列表点「信任」）即生效。公网只读、不需要 Key，也不用装 Node.js 或任何本地进程。

Hermes Agent

mcp_servers:
  savantcat-answers:
    connect_timeout: 20
    enabled: true
    url: https://savantcat.cn/mcp

任意 MCP 客户端 / 自研 Agent

标准 MCP streamable-http 握手即可：

curl -X POST https://savantcat.cn/mcp \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -H "Accept: application/json, text/event-stream" \
  -d '{"jsonrpc":"2.0","id":1,"method":"initialize",
       "params":{"protocolVersion":"2025-06-18","capabilities":{},
                 "clientInfo":{"name":"my-agent","version":"1.0"}}}'

自托管

想换成你自己的内容？把 data/ 里的 JSON 替换掉即可。

pip install -r requirements.txt

# 本地 stdio 通道（给桌面客户端用）
python server.py

# 远程 HTTP 通道
python server.py --transport http --host 0.0.0.0 --port 8765 --stateless

# 自检：不走协议，直接打全部工具
python server.py --selftest

Docker

docker build -t savantcat-answers-mcp .
docker run -p 8765:8765 savantcat-answers-mcp --transport http --host 0.0.0.0 --port 8765 --stateless

公网部署提示：MCP SDK 默认开启 DNS-rebinding 防护，只放行 localhost，用真实域名访问会得到 421 Invalid Host header。本项目通过 TransportSecuritySettings 把你的域名加入白名单（保留防护，而不是关掉），见 server.py 的 DEFAULT_ALLOWED_HOSTS——部署前记得改成你自己的域名。

数据

data/ 下三个文件：

data/answers.json   12 条原子问答全文（含 facts / sources / faqs / body_md）
data/index.json     轻量索引（列表与检索用）
data/meta.json      集群元信息

每个原子问答都带 sources 字段，标注条款出处。

项目结构

server.py             MCP Server 主体（双通道 stdio / streamable-http）
client_test.py        用官方 SDK 做的全链路测试
data/                 知识库数据
examples/             各客户端配置示例
server.json           MCP Registry 发布清单
Dockerfile

关于标准

项	值
标准号	GB/T 47746—2026
名称	顾客联络服务 人工与智能客户服务协同要求
类型	推荐性国家标准（GB/T）
发布	2026-05-25
实施	2026-09-01
发布机构	国家市场监督管理总局 / 国家标准化管理委员会
归口	SAC/TC 264
核验渠道	国家标准全文公开系统 openstd.samr.gov.cn

核心要求：AI 客服不能只看「答得对不对」，还要看「答不了的时候会不会转人工」——有 5 类场景被明确要求自动转人工。

License

MIT — 见 LICENSE。

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English

savantcat-answers-mcp exposes China's national standard GB/T 47746—2026 (Customer contact service — Requirements for the collaboration between human and intelligent customer service, issued 2026-05-25, effective 2026-09-01) as callable MCP tools.

Live endpoint (public, read-only, no API key): https://savantcat.cn/mcp · transport: streamable-http

Tools: list_questions · search_answers · get_answer · self_check_list · standard_info

Works with any MCP client. Self-host by replacing the JSON files under data/.